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第一章 生活要懂点心理学2

寻回遗失的手表——听觉2

“和尚在，我去哪儿了”——自我认知5

猩猩的惊人智慧——顿悟8

女王与妻子——角色转换10

漂亮的优势——光环效应13

孩子们受到的不公平待遇——过度理由效应17

“被精神分裂”的心理学家——刻板印象20

给总统送书——名人效应23

曾参杀人——从众效应25

第二章 用健康心态构筑快乐人生30

大臣开悟国王——乐观30

只需一根柱子——自信33

丘吉尔的妙答——幽默35

不食嗟来之食——自尊38

跌跤的福特总统——豁达40

法师与小沙弥——平常心43

“先生，你掉了钱”——善良46

第三章 交往的艺术50

两个人的不同结局——留有余地50

受委屈的邓肯——灵活应对52

卡耐基谨记的教训——避免争论55

能言善辩的口才家优孟——实话巧说57

史考伯的经验之谈——学会赞美60

揣摩他人心意的安平侯——善于倾听63

经理与科长的差距——转换立场65

柯伦泰的忠诚和才干——红白脸战略67

被一块面包打动的德国兵——互惠互利70

第四章 我们的身体在“说话”74

皇后与妃子的不同命运——表情74

一双“死鱼般”的手——握手78

熊抱过后——拥抱80

颤腿的小伙子——站姿82

被看出心理的客人——坐姿85

大学毕业前的最后一顿饭——手势87

蕨菜和它的小花朋友——距离91

第五章 让人成为人96

给孩子更大的空间——鱼缸法则96

有梦想就有动力——目标效应98

安徒生的童年——重视环境影响102

勤奋读书的欧阳修——养成好习惯106

荣誉就像玩具——情商教育110

不知疲倦“问一生”——学会学习113

快乐在哪里——确立目标115

斯坦福大学诞生记——懂得尊重117

请为你的冷漠付费——关爱他人119

给孩子贴上正面标签——标签效应122

期望能产生奇迹——罗森塔尔效应125

均衡发展最重要——木桶定律128

望远镜的发明——培养创造力131

卡耐基与比西奇——夸奖教育133

第六章 管理在人，管人在心138

杜邦公司的三驾马车——集权与分权138

微软的英明之处——果断决策141

修网还是找出破网原因——二八法则143

买回短吻鳄的海因茨——快乐管理146

三洋公司的“鲶鱼策略”——竞争意识148

福布斯的用人策略——人尽其才151

松下的用人制度——用人不疑153

索尼公司的内部跳槽——鼓励竞争157

为一个人才买下一家公司——留住人才159

第七章 经商有风险，心态是关键164

从天堂到地狱和旅鼠现象——勿盲目跟风164

猴子偷食——勿贪婪167

普洱“地震”——勿投机169

看清“市场先生”的游戏——远离市场173

亚历山大的鞋店——产品人性化176

福特公司的抽奖活动——活动促销179

航空公司的客户满意度——客户投诉183

争与不争有差别——合作态度185

第八章 要懂得应对之策190

销售顾问的技巧——预先设局190

在行家面前弄巧成拙——巧妙报价193

谈判专家的策略——后亮底牌196

机智的克林顿——制造悬念198

销售过程中的技巧——以诚动人202

推销的失败与成功——洞察关注点204

会听客户话外音的大卫——窥探心理动向211

一件“减价”的貂皮大衣——把握价格策略214

客户的担心——安全感216

电话销售人员的哀兵策略——利用同情心220

第九章 用心经营自己的事业224

三选二怎么选——团结意识224

喜欢红色的女士——投其所好226

总统的交流艺术——一见如故229

按规矩办事——遵守规则232

父子与驴——勿求面面俱到234

要“不耻下问”——多请教237

表扬过后——拿捏分寸239

毛毛虫实验——不盲从241