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第01章 用赞美表达善意：轻松拉近人与人之间的关系1

赞美要有理有据，不要言过其实2

给予对方“雪中送炭”般的有效的赞美4

说出具体的可赞之处，让赞美更可信5

表达真情实意，不要虚伪地赞美7

独辟蹊径的赞美更受人喜爱9

第02章 把话说到点子上：巧用策略表达你的想法12

察言观色，看好对方的情绪再说话13

理解对方的出发点，站在对方的角度说话15

讲究策略，说点让对方自得的事18

巧用激将法，激发对方自尊心20

没有人会拒绝一颗真诚的心22

第03章 学会拒绝技巧：明确拒绝，巧妙说“不”25

要明确地拒绝，但委婉地表达26

言语柔和，让拒绝不伤人心28

不要不好意思，学会果断拒绝30

在拒绝的时候做到不伤害对方32

在谈判中使用拒绝术的方法34

第04章 用倾听表达尊重：学会适时沉默37

恰当地插话可以避免冷场38

倾听时的回应，是对他人的尊重40

用心倾听，听出话外之意42

倾听要客观，不带感情色彩44

立场客观，不偏听一家之言47

第05章 用提问表达想法：让彼此更了解的说话技巧49

把不会回答的问题抛回去50

避免提出一些无效的问题52

渐进式提问，逐步深入54

把握好敏感问题的尺度56

让对方主动回答你的问题58

第06章 三言两语消除尴尬：以柔克刚应对语言伤害61

沉默是应对挑衅最好的武器62

顺势而下，避开对方的强劲攻势64

转移话题，让冲突化解于无形66

把话说圆满，让对方无从挑剔68

将错就错化解不利局面70

第07章 增强说话的感染力：用修辞来表达涵养73

利用借代和象征显示知识底蕴74

夸张和排比，让语势更强烈76

一语双关，丰富你的语言层次78

引经据典，显示学识和内涵80

对偶的运用显示飞扬的文采82

第08章 让表达声情并茂：用肢体语言促进沟通85

内心的想法总能在脸上展现86

丰富的表情让你的表达更有吸引力88

使用恰当的手势让表达更清晰89

得体的形象让交流更愉快顺畅91

坐相和站相体现你的气质和涵养93

第09章 用自嘲表达你的态度：摆脱窘境拉近关系96

用自嘲为自己消除窘境97

自嘲地拒绝可以让人不失面子99

尴尬和僵局用自嘲来化解101

自嘲可以为自己赢得好感103

含沙射影，用自嘲警示他人105

第10章 幽默表达激发好感：迅速获得好人缘的技巧108

掌握歇后语和俗语的使用109

使用双关语引出趣味话题111

运用逻辑颠倒的幽默法113

用幽默化解难堪和尴尬115

幽默也可以精练和简短117

第11章 用贴心话表达关心：语言得当维系良好关系120

让自己准确喊出新朋友的名字121

友谊之花需要常常维护123

做到设身处地地为朋友着想125

为朋友保守秘密，做值得信赖的人127

给予朋友真切的信任和宽容129

第12章 用浪漫表达爱意：甜言蜜语稳固感情131

小吵小闹为感情加温132

少批评多赞美，恋人之间需包容134

稳固的感情靠多些甜言蜜语来助推136

道歉和原谅也可以浪漫起来138

爱情里做到有技巧地拒绝140

第13章 初次会见陌生人：言语之中会表现真诚143

尊重他人，做到礼貌倾听不插话144

寒暄也真诚，才能受人欢迎146

起个好话头，好的开始是成功的一半148

从周边话题着手，逐渐接近主题150

利用同情心理，让对方对你惺惺相惜152

第14章 电话沟通传递情感：用声音增加好感155

注意打电话时的措辞，给对方留下好印象156

注意电话礼仪，保持优雅风度158

让对方首先喜欢上你的声音160

控制说话语速，让对方听得清楚明白162

注意说话的语气，平稳拿捏谈话基调164

第15章 当众演讲不怯场：用热情的语言点燃全场166

要想言之有物，必先武装大脑167

抑扬顿挫的话语更易调动观众情绪169

引人入胜的“豹头凤尾”演讲方式170

冷静沉着，从容对待冷场和意外172

用真情实感打动你的观众174

第16章 巧妙对答赢得辩论：针锋相对、巧言震摄人心177

发现对方的漏洞，寻找突破时机178

旁敲侧击让对方自行就范180

针锋相对，狭路相逢勇者胜182

稳定心神，迂回一点也可以达到目的184

借题发挥，借势打破僵局186

第17章 不逞口舌之利：语言秉持礼貌和理解189

学会示弱，硬碰硬并不是好计策190

多点耐心，心急吃不了热豆腐192

动之以情晓之以理，自能服人194

把握时机，顺水推舟说服他人197

恰当地恭维对方，满足其虚荣心199

第18章 面试表达技巧：几句妙语获得考官青睐202

考官面前，说话不卑不亢203

尽量放轻松，让声音平静流畅205

自我介绍要详略得当，突出重点207

找准提问时机，掌握说话主动权209

说话委婉含蓄，表达出内心的恳切211

参考文献214