图书介绍
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- 李婷婷，刘欢主编 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：9787313156983
- 出版时间：2016
- 标注页数：347页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：357页
- 主题词：职业道德－高等职业教育－教材
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图书目录
第一篇 职业核心能力基础与拓展2
第一章 热身融冰2
第一节 素质拓展基础2
一、拓展课程的起源2
二、拓展课程对职业核心能力的价值3
第二节 融入团队9
一、如何融入团队9
二、如何得到同事的认可9
第二章 团队合作13
第一节 团队信任14
一、信任是什么14
二、培养信任感的方法15
第二节 团队精神18
一、什么是团队精神18
二、团队精神的内涵18
三、团队精神的作用19
四、团队精神缺失面面观19
五、如何培养团队精神20
第三章 执行力23
第一节 无条件执行23
一、无条件执行与职业化24
二、执行力不强的三大表现24
三、全面提升执行力24
第二节 责任与主动28
一、责任意识28
二、积极主动28
第四章 冲突处理32
第一节 冲突原理32
一、冲突的定义32
二、冲突的表现33
三、冲突的成因33
四、冲突的类型及应对原则33
第二节 冲突的处理方式与技能38
一、人际交往的合作性行为和武断性行为38
二、冲突的处理方法38
三、冲突的处理技巧39
第五章 领导力44
第一节 领导者的功能与职责44
一、领导者的定义44
二、领导者的功能44
三、领导者的职责45
第二节 团队凝聚力的提升48
一、促进团队合作的途径48
二、提升凝聚力48
第六章 信息处理55
第一节 信息处理能力55
一、信息的分类55
二、职场人应掌握的信息处理能力56
三、信息处理的一般过程57
第二节 社会调查研究60
一、社会调查研究概述60
二、社会调查研究的流程和阶段61
三、调查研究报告的写作63
第二篇 职场沟通与礼仪86
第七章 沟通艺术86
第一节 沟通简论86
一、沟通的概念86
二、沟通的特点87
三、沟通的类型88
四、沟通的阻碍88
第二节 倾听艺术92
一、学会倾听的益处93
二、阻碍倾听的因素93
三、有效倾听的方法94
第三节 演讲艺术101
一、演讲的准备101
二、演讲的技巧108
第四节 工作沟通119
一、如何与上级沟通120
二、如何与同事沟通124
三、如何进行有效的团队沟通126
四、有效团队沟通技巧130
第八章 礼仪实务137
第一节 礼仪基础137
一、礼仪的概念137
二、礼仪的文化体系138
三、礼仪的基本特征139
四、礼仪的基本理念140
五、礼仪的基本内容143
六、礼仪的基本功能143
第二节 个人礼仪146
一、仪容礼仪146
二、着装礼仪156
三、仪态礼仪174
第三节 校园礼仪190
一、与教师交往的礼仪190
二、与同学交往的礼仪193
三、校园公共场所礼仪196
第四节 日常礼仪202
一、见面礼仪202
二、拜访礼仪219
三、馈赠与受赠礼仪222
第五节 商务礼仪231
一、接待礼仪232
二、会议礼仪241
三、与会者礼仪247
四、仪式礼仪250
五、宴请礼仪261
第三篇 求职技巧与法律290
第九章 就业选择与求职290
一、简历撰写290
二、面试技巧293
三、其他材料298
第十章 就业指导与权益保护304
第一节 手续办理304
一、毕业手续办理304
二、就业协议书305
第二节 就业权益保护312
一、劳动合同及其法律问题312
二、《中华人民共和国劳动合同法》319
三、社会保险常识334
参考文献347