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第一篇 面试理论与基础指导2

第一章 面试知识2

第一节 面试的特点与阶段2

面试的概念2

面试的重要性3

面试的内容和意义4

面试的目的6

面试的3个阶段8

面试的发展趋势11

第二节 面试的类型12

电话面试及其注意事项12

小组面试及其注意事项14

案例面试及其注意事项17

AC面试及其注意事项20

行为面试及其注意事项21

压力面试及其注意事项24

第二章 面试准备26

第一节 面试的资料准备26

简历的基本内容26

简历的格式模板27

走出简历制作的误区29

打造非凡简历的10大法则32

应届毕业生如何制作简历34

制作英文简历的细节36

英文简历的形式38

如何制作技术类岗位的简历40

如何制作管理类岗位的简历41

如何制作跨行业求职者的简历42

写一封得体的求职信43

其他辅助性求职材料的准备45

第二节 面试的信息准备47

做好招聘单位的背景调查47

了解招聘单位的招聘特点48

把握招聘单位的招聘流程50

了解应聘职位的职责和任职资格要求51

了解应聘职位的任职能力素质要求和发展潜力52

根据自己的简历预测面试的问题53

准备其他行为面试问题及开放性问题55

谨防招聘陷阱56

学会反制虚假信息和招聘陷阱58

第三节 面试的心理准备60

学会顶住求职的压力60

面试前的心理放松技巧61

10分钟现场减压法62

面试前的饮食减压法64

正确处理面试的紧张情绪66

第四节 面试的其他准备67

跨国公司面试的注意事项67

遇到外国面试官时要注意69

做一次模拟面试70

吃好面试前的早餐71

多带几份简历72

第三章 面试礼仪74

第一节 面试中的仪表礼仪74

仪表要求：好印象来自最初的几秒钟74

着装原则：面试中要穿出你的风度75

西装礼仪：让西装展现出你的男士气度77

领带礼仪：领带打出你的个性风采80

套裙礼仪：用套裙显示出你的女性魅力81

手部礼仪：双手是你的第二张脸82

配饰礼仪：得体的配饰让你锦上添花84

化妆礼仪：妆出你的气质85

第二节 面试中的行为礼仪87

进场礼仪：良好的礼仪彰显你的素养87

握手礼仪：“握”住你的工作机会88

站坐礼仪：面试中要站出精神，坐出素养90

介绍礼仪：面试中做好自我推销92

聆听礼仪：面试中切忌喋喋不休94

手势礼仪：用手势说出你的素养96

面部礼仪：让你的表情赏心悦目98

饮水礼仪：面试要讲究饮水之道100

名片礼仪：接来好感，递出素养101

动作礼仪：面试中应避免下意识的小动作103

餐叙礼仪：餐桌上的面试博弈105

第三节 面试中的交谈礼仪107

称呼礼仪：礼貌准确地称呼面试官107

语言习惯：面试中保持良好的语言习惯108

礼貌用语：注意语言的礼貌细节110

词句准确：准确运用答辩语言面试111

交谈措辞：面试中注意你的措辞112

交谈禁忌：别在交谈中轻易毁了面试114

第四节 面试中的通信礼仪117

拨打电话礼仪：在合适的时间拨打电话117

接听电话礼仪：别让电话铃声多于三声119

挂断电话礼仪：要让面试官先挂断电话120

手机铃声礼仪：别让你的铃声毁了面试121

手机短信礼仪：恰当的短信交流为你的面试加分121

第四章 面试互动艺术123

第一节 面试中的独特应对123

敢于打破常规123

自信成就一切124

面试中需要点非习惯性思维125

无处不在的创意125

坚持己见，当场打动面试官126

面试需要随机应变的智慧127

第二节 面试中的应答智慧128

面试回答在于巧128

适时的幽默为你加分129

面试中要做最明智的回答130

面试有时需要来个急转弯130

向面试官传递出积极的信息131

学会跳出面试官的“陷阱”132

良好心态帮你掌握主动权133

第三节 面试中赢得赏识的非常策略134

面试就是第一天上班134

求职就要不走寻常路135

求职面试就要敢想敢做136

不要忽略了面试的隐性规则137

让自己与众不同138

第四节 面试中常规问题的应答艺术139

谈谈自己：答好面试中的第一道难题139

职业规划：清晰地展现自己的目标蓝图142

相关经验：不要因缺乏工作经验“败走麦城”143

求职动机：在求职动机和工作性质间寻求平衡145

专业水准：用你的专业说明你的价值146

离职原因：委婉地陈述自己的过去147

优点缺点：坦陈缺点实质上是一种优点149

适应能力：在不变中应万变151

敏感问题：女性求职者须知道153

刁难问题：面对刁难要学会以退为进155

第五节 如何巧妙向面试官提问156

如何回答面试最后的问题156

提问不是面试官的专利157

求职者提问的技巧158

求职者可以向面试官提的几大问题159

第六节 面试中常见的失败原因160

不能如实回答160

锋芒太露161

作秀过度162

过分谦虚163

过于紧张、怯场164

过分关注工资待遇166

第五章 面试细节168

第一节 面试的开场细节168

底气十足地出场168

做一个温馨的开场白169

字条里的意外收获170

展露一副好脸色171

幽默的开场为你加分171

第二节 面试的心理细节172

通过体态看透你的面试官172

真诚是成功的通行证174

面试官青睐于有勇气的人176

视面试官的压力为考验177

第三节 面试的谈判细节178

在确定对方需要你之后谈论工资178

不要急于出第一张牌180

确定“两个范围”181

不要让你的薪资谈判悬在空中183

第四节 面试之后的细节184

面试结束，退场应及时184

面试的结果不宜过早打听185

面试之后，写封感谢信186

打个跟进电话188

第二篇 企业面试190

第一章 企业面试必备常识190

第一节 不同行业对人才的要求190

传媒行业对人才的要求190

金融行业对人才的要求191

通信行业对人才的要求193

公关行业对人才的要求194

房产建筑行业对人才的要求195

销售行业对人才的要求197

IT行业对人才的要求198

服务行业对人才的要求199

制造行业对人才的要求200

第二节 不同层次职位人员的岗位执行标准201

高层管理人员的岗位执行标准201

中层管理人员的岗位执行标准203

基层管理人员的岗位执行准则206

普通员工的岗位执行准则208

第三节 不同高层管理职位的职责要求和任职资格要求210

总经理的职责要求和任职资格要求210

副总经理的职责要求和任职资格要求212

财务总监的职责要求和任职资格要求214

销售总监的职责要求和任职资格要求215

人力资源总监的职责要求和任职资格要求216

运营总监的职责要求和任职资格要求217

技术总监的职责要求和任职资格要求218

第四节 不同中层管理职位的职责要求和任职资格要求219

人力资源部经理的职责要求和任职资格要求219

服务部经理的职责要求和任职资格要求220

营业部经理的职责要求和任职资格要求221

公关部经理的职责要求和任职资格要求222

采购部经理的职责要求和任职资格要求223

工程部经理的职责要求和任职资格要求224

保安部经理的职责要求和任职资格要求225

财务部经理的职责要求和任职资格要求226

销售部经理的职责要求和任职资格要求228

生产主管的职责要求和任职资格要求229

物业部主管的职责要求和任职资格要求230

仓库主管的职责要求和任职资格要求231

办公室主任的职责要求和任职资格要求232

第五节 基层班组长职位的职责要求233

班组长管理的标准要求233

班组长的职责、监督与检查标准234

班组长的使命235

班组长的自身行为规范235

第六节 不同普通职位的职责要求239

办公文员的职责要求和任职资格要求239

保管员的职责要求和任职资格要求240

采购员的职责要求和任职资格要求242

会计的职责要求和任职资格要求243

行政助理的职责要求和任职资格要求245

人事助理的职责要求和任职资格要求246

市场助理的职责要求和任职资格要求246

促销员的职责要求和任职资格要求247

调度员的职责要求和任职资格要求248

网络系统分析员的职责要求和任职资格要求248

程序员的职责要求和任职资格要求249

保安员的职责要求和任职资格要求250

第二章 企业的选人标准251

第一节 企业招聘人才的基本素质标准251

爱岗敬业251

懂得感恩252

责任心强253

拥有激情254

履行忠诚256

严守纪律257

懂得合作258

勤俭节 约260

第二节 企业招聘人才的思维理念和标准261

追求卓越261

懂得变通262

成长意识强烈263

勇于向“不可能”挑战265

善于创新266

能融入企业价值观267

第三节 企业招聘人才的职业心态标准269

用行动代替抱怨269

脚踏实地270

工作态度严谨271

勤奋刻苦273

自动自发274

把工作当成享受275

第四节 企业招聘人才的职业能力标准276

具有较强的工作落实能力276

具有较强的自我管理能力277

具有较强的学习能力277

具有较强的人际沟通能力278

具有较强的抗压能力280

具有较强的应变能力281

第三章 企业的招聘程序283

第一节 外资企业招聘程序283

IBM的招聘程序283

通用电气的招聘程序284

壳牌的招聘程序285

花旗集团的招聘程序286

微软的招聘程序287

宝洁的招聘程序287

惠普的招聘程序289

丰田公司的招聘程序290

索尼的招聘程序291

联邦快递的招聘程序291

联合利华的招聘程序292

可口可乐的招聘程序293

麦当劳的招聘程序293

安利的招聘程序294

欧莱雅的招聘程序295

汇丰银行的招聘程序295

雀巢的招聘程序296

第二节 国有企业招聘流程297

中国移动的招聘程序297

中国工商银行的招聘程序297

国家开发银行的招聘程序298

交通银行的招聘程序298

新华社的招聘程序299

第四章 企业面试真题300

第一节 热门职位面试真题300

销售类职位面试真题300

人力资源类职位面试真题301

市场类职位面试真题302

技术类职位面试真题303

行政类职位面试真题305

编辑类职位面试真题306

采购类职位面试真题307

经营管理类职位面试真题309

第二节 企业分类面试真题310

说明个人优缺点的面试真题310

说明工作态度的面试真题311

说明个人发展规划的面试真题311

说明工作经验的面试真题313

说明对相关职位理解的面试真题314

说明教育背景与家庭环境的面试真题315

说明个人学习能力的面试真题316

说明兼职经验和社会活动的面试真题317

说明角色扮演的面试真题319

说明个人成就和失败的面试真题321

第三节 企业员工基本素质真题322

关于责任心的真题322

关于敬业精神的真题323

关于自信心的真题324

关于忠诚度的真题325

关于正直品质的真题326

第四节 企业员工智商测试真题327

考查推断能力的真题327

考查分析能力的真题330

考查创造能力的真题332

考查反应能力的真题334

考查逻辑分析能力的真题336

考查记忆能力的真题339

第五节 企业员工工作能力测试真题340

考查领导能力的真题340

考查沟通能力的真题341

考查计划能力的真题342

考查团队协作能力的真题343

考查压力管理能力的真题343

考查适应能力的真题344

考查解决问题能力的真题345

考查高效工作能力的真题346

考查人际公关能力的真题347

第五章 企业面试成功案例349

第一节 外资企业面试成功案例349

微软公司面试成功案例349

IBM面试成功案例350

家乐福面试成功案例351

联合利华面试成功案例352

索尼面试成功案例353

第二节 国有大中型企业面试成功案例354

中国人寿保险面试成功案例354

中国移动广州公司面试成功案例354

中国电信面试成功案例355

中国银行面试成功案例355

南方航空面试成功案例357

《南方日报》面试成功案例358

《广州日报》面试成功案例359

第三节 优秀民营企业面试成功案例359

万科面试成功案例359

华为面试成功案例360

腾讯面试成功案例360

搜狐面试成功案例361

第三篇 硕士研究生、博士研究生面试364

第一章 硕士研究生、博士研究生面试综括364

第一节 硕士研究生、博士研究生面试准备364

硕士研究生、博士研究生的面试流程364

面试官常问的5类问题364

面试中回答问题注意事项365

面试的基本准备内容366

面试中英文自我介绍的准备368

第二节 硕士研究生、博士研究生面试技巧分享370

做好有效的面试演说计划370

硕士研究生、博士研究生面试演说的注意事项371

克服你的演说恐惧373

把握知识性面试演说的基本准则374

努力说服考试导师和评委375

第二章 MBA面试指南376

第一节 MBA面试的理论常识376

MBA面试的规范指导意见376

MBA面试的考查形式之一：个人面试377

MBA面试的考查形式之二：小组讨论379

MBA面试的考查形式之三：商务辩论382

第二节 MBA面试技巧把握383

MBA面试的一般原则383

MBA面试战略设计的前提384

MBA面试战略设计的要点386

MBA面试常见问题应对策略387

第三节 名校MBA面试流程与成功案例390

清华大学的MBA面试流程与成功案例390

北京大学的MBA面试流程与成功案例392

中国人民大学的MBA面试流程与成功案例394

复旦大学的MBA面试流程与成功案例395

同济大学的MBA面试流程与成功案例397

中山大学的MBA面试流程与成功案例398

上海交通大学的MBA面试流程与成功案例399