图书介绍
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- 邓兮编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787518054114
- 出版时间：2018
- 标注页数：197页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：208页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
第01章 靠“颜值”更拼“言值”，让你说话处处受欢迎1
最合适的说话方式才最好2
让语言如涓涓细流沁入人心5
点到为止，避免尴尬7
礼多人不怪9
禁止触碰他人的软肋12
第02章 品行谦逊，言辞中肯，给他人留下深刻印象17
谦逊更易受赏识18
要事先找好沟通切入点21
文质彬彬，然后君子24
落落大方，让你更受欢迎27
适度保持安全距离29
通过技巧让内向变健谈33
第03章 分清场合，因人而异，塑造灵活的言谈魅力37
先看清楚交际对象再开口38
交流方式要符合身份41
分清场合，才能近人情贴人心44
管住嘴巴，不要脱口而出46
把握好时机，增强说话效果48
切忌玩笑开过头51
第04章 活用幽默，调节气氛，营造愉悦的交谈环境55
幽默驶得万年船56
掌握幽默的尺度与火候57
巧用孩童式幽默59
善用幽默获得他人好感62
幽默也可化解尴尬与困难63
用幽默缓解工作压力65
第05章 学会赞美，有的放矢，让夸赞为自己赢得信誉69
从对方的最得意之处入手70
拒绝“掉价”的赞美72
赞美要恰到好处74
将赞美之词说得与众不同76
真情流露，坦诚相对78
以面代点的赞美，让人如沐春风81
第06章 言辞有方，拒绝有道，顾他人脸面，给自己留后路83
委婉拒绝好相见84
学会用第三人之口拒绝对方87
含糊其词，避免针锋相对90
以和为贵，保全双方面子92
在谈笑间拒绝别人94
别因拒绝而自断后路95
第07章 因势利导，明确话题，保持操守底线不灭权威99
巧借东风，让说服更轻松100
良言总比挖苦好102
委婉的劝服往往更奏效106
以闲谈切入正题109
循循善诱，让对方紧跟节奏112
欢声笑语的说服妙趣横生114
第08章 言传身教，以身作则，素质引导为孩子树立榜样117
家庭教育和家庭氛围很关键118
多给孩子一些鼓励120
过分说教助长孩子逆反心理124
学习一些教育常用语126
恐吓只会让孩子更恐惧130
平等对话，让孩子自由表达133
第09章 高调做事，低调做人，巧避锋芒让领导看在心里137
用礼貌用语向领导展现自身能力138
掌握说话句型，让沟通更顺畅141
张弛有度，实力更重要144
说话随意，招致领导不满146
给领导找台阶下149
给领导添彩，主动把功劳让给领导152
第10章 将心比心，以礼待人，让顾客舒心放心满载而归155
真诚待人，热情服务156
设身处地，多为客户着想158
漫不经心，也能感动客户162
投其所好，畅聊无阻165
尊重客户体验，促使顾客购买168
关心顾客所思所想170
第11章 淡定从容，勇于试错，提升能力让自信猛增173
敢做敢说，让说话更有气场174
即兴发言也能尽显风采176
言辞恳切，感染力十足178
保持谦逊，让他人舒服179
忠言顺耳，感激涕零181
第12章 冷静处事，积极主动，巧妙化解交往危机185
耐住性子，才能更好地对待186
学会认同，获得他人尊重188
主动道歉，融洽双方关系191
巧妙补救，挽回损失192
突破僵局，有效沟通194
参考文献197