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第1章 Amazon不同账户的选择和申请1

1.1 不同类型账号介绍1

1.1.1 自注册2

1.1.2 自行注册（全球开店）2

1.1.3 全球开店页面注册3

1.1.4 个人注册3

1.1.5 企业注册3

1.1.6 不同渠道注册的账户，差别到底在哪里4

1.1.7 自注册和自行注册的区别5

1.2 招商经理和账户经理6

1.2.1 何为招商经理6

1.2.2 何为账户经理6

1.3 自行注册的流程8

1.3.1 自行注册流程简介8

1.3.2 自行注册所需资料9

1.3.3 需注意部分的填写10

1.3.4 需特别注意美国站的自注册11

第2章 三步选品，不要犹豫12

2.1 选品首先应该选什么13

2.1.1 从自身出发，别走别人的路13

2.1.2 找到产品的上游供应商13

2.1.3 选品——如何发现必备潜质14

2.2 产品销售需考虑的地域因素16

2.2.1 气候特征16

2.2.2 公共节假日16

2.2.3 季节适用性17

2.2.4 不同区域人的生活习性17

2.2.5 人群购买力18

第3章 隔山打牛——用Google找关键词19

3.1 如何选取关键词19

3.1.1 市面上关键词工具的现状剖析20

3.1.2 应该选择什么样的关键词工具21

3.1.3 亚马逊是不是好的关键词提供方21

3.2 教你使用关键词工具神器——Google Adwords22

3.2.1 如何科学使用Adwords22

3.2.2 如何开始使用Adwords找关键词22

3.2.3 如何确定核心关键词并开始查询25

3.3 应如何处理找出来的关键词26

3.3.1 交易类关键词26

3.3.2 信息类关键词26

3.3.3 如何删掉不需要的信息类关键词27

3.3.4 如何筛选和产品属性不相关的交易类关键词28

3.3.5 如何快速找到能用在标题里的关键词29

3.3.6 适合用在短描述里的关键词31

3.3.7 长描述该如何选择关键词31

3.3.8 Search Term新政只允许250个字符，该如何应对32

3.3.9 手动广告词如何挑选33

3.4 搜索引擎是如何抓取关键词的33

3.4.1 索引是什么33

3.4.2 亚马逊搜索引擎是如何进行索引的34

3.4.3 我们究竟需要什么样的关键词35

第4章 新手必备知识——图片原则＆退换货37

4.1 亚马逊图片的原则有哪些37

4.1.1 图片的尺寸和背景要求38

4.1.2 图床推荐39

4.2 亚马逊退换货原则40

4.2.1 由卖家引起的退换货原因解析40

4.2.2 买家的原因41

4.2.3 运输方面的原因42

4.2.4 该如何避免及解决退换货问题42

4.3 FBM遭遇退换货时该如何妥善处理44

4.3.1 客户提出要退换货，我们该做什么44

4.3.2 如何给客户退款45

4.3.3 真遇到“坏人”时该怎么办46

第5章 教你打造一个完美的listing47

5.1 做好我们的listing，其实就是在让亚马逊开心47

5.1.1 要做好排名，至少应先知道做好的是什么排名47

5.1.2 亚马逊A9和传统搜索引擎的差别48

5.1.3 客户的搜索习惯是什么样的48

5.2 亚马逊的脉搏该怎么抓49

5.2.1 重中之重：转化率49

5.2.2 转化的基础关联度：标题52

5.2.3 五点短描述54

5.2.4 长描述！但可能不是你想的那样55

5.2.5 品牌、类目与Search Term55

5.2.6 这些账户表现也影响转化率55

5.2.7 客户的Sales Rank、页面停留时间、跳出率一样会影响你56

第6章 广告的选择和优化58

6.1 手动还是自动，该如何抉择58

6.1.1 区分手动广告与自动广告58

6.1.2 选择自动广告注意事项59

6.1.3 选择手动广告注意事项61

6.2 广告效果该如何进行优化63

6.2.1 无展示、无点击、无转化的广告优化思路63

6.2.2 有展示、无点击、无转化的广告优化思路65

6.2.3 有展示、有点击、无转化的广告优化思路67

6.2.4 少展示、高点击、有转化的广告优化思路68

6.2.5 合理的ACOS应该是多少69

6.3 广告在亚马逊里究竟扮演什么角色70

6.3.1 浅谈亚马逊的核心思路之一——轻广告70

6.3.2 如何对待亚马逊里的广告71

第7章 如何发FBA？要不要选择龙舟计划73

7.1 FBA、FBM的比较及抉择73

7.1.1 FBA的优势和劣势73

7.1.2 FBM的优势和劣势74

7.1.3 两者该如何选择75

7.2 FBA发货小秘籍：物流商该如何抉择76

7.2.1 该选什么样的物流商76

7.2.2 了解物流商的最好办法76

7.3 发FBA被分仓怎么办77

7.3.1 什么是分仓77

7.3.2 最经济有效的分仓方法及费用78

7.4 海外仓的林林总总79

7.4.1 什么是海外仓，如何合理使用海外仓79

7.4.2 海外仓和FBA该如何抉择80

7.5 龙舟计划80

第8章 正确对待Review和Feedback81

8.1 Review和Feedback分别是什么81

8.2 Review的影响会有哪些83

8.2.1 一个好评对转化率的影响83

8.2.2 一个差评对listing的影响83

8.3 Review该如何开荒84

8.3.1 Top Reviewer现在还有用吗84

8.3.2 用一些小心思引发客户好感85

8.3.3 新的listing该如何获得五星好评86

8.4 Feedback的重要性87

8.4.1 对账户及成交的影响87

8.4.2 Feedback出现问题时正确的解决思路88

第9章 亚马逊账户健康指标及维护89

9.1 ODR是账户的“命根子”90

9.1.1 Feedback，千万别让客户随便给差评90

9.1.2 A-Z Claim，让卖家“肝颤”的索赔91

9.1.3 Chargebacks，很多卖家压根没搞明白的索赔94

9.2 配送前取消率96

9.2.1 如何降低配送前取消率96

9.2.2 如何把损失降到最低96

9.2.3 哪种锅不要你背97

9.3 迟发率98

9.3.1 千万不要误操作98

9.3.2 将要迟发或者已经迟发了怎么办99

9.4 有效追踪率及准时到达率99

9.4.1 有效追踪率99

9.4.2 准时到达率100

9.5 退货不满意率及客户服务不满意率100

9.5.1 什么时候会调查退货不满意率100

9.5.2 该如何给客户一个满意的退货过程102

9.6 邮件回复时间102

第10章 如何避免账户关联103

10.1 解析多种账户关联方式103

10.1.1 究竟什么是账户关联103

10.1.2 软件关联104

10.1.3 硬件关联、操作关联及其他关联105

10.2 账户关联有哪些以讹传讹的误区105

10.3 该如何避免账户关联106

10.3.1 避免软件关联107

10.3.2 避免硬件关联107

10.3.3 避免其他关联要素108

第11章 产品定价要素、站内营销及购物车解析109

11.1 亚马逊产品该如何定价109

11.1.1 哪些方面会影响定价109

11.1.2 消费者喜欢什么价格的产品113

11.1.3 应该如何看待低价113

11.2 产品不同阶段的定价原则114

11.2.1 产品在市场测试期该如何定价114

11.2.2 销量渐涨的时候该如何定价115

11.2.3 销售稳定期该如何定价115

11.2.4 过气产品该如何定价116

11.3 定价的一些小技巧116

11.4 亚马逊的基础定价公式117

11.5 如何创建站内促销118

11.5.1 免运费促销118

11.5.2 满减折扣122

11.5.3 买一赠一折扣127

11.5.4 抽奖促销128

11.5.5 Coupons促销132

11.6 哪种促销活动最合客户胃口135

11.7 黄金购物车136

11.7.1 什么是黄金购物车136

11.7.2 购物车应避开哪些误区137

11.7.3 哪些因素会影响黄金购物车的获得138

11.7.4 为什么一发FBA就有黄金购物车141

第12章 封堵一切封号的可能性，解救大部分封号142

12.1 关联被封账户原因及解救思路142

12.2 亚马逊绩效超标被封原因及解救思路143

12.3 产品不符合亚马逊相关规定被封原因及解救思路145

12.4 被投诉卖假货可能的原因及解救思路146

12.5 侵权被封账户147

12.5.1 外观侵权、专利侵权、品牌侵权148

12.5.2 版权侵权148

12.5.3 侵权解救思路及模板邮件149

第13章 花边系列知识：KYC/VAT／品牌／UPC／收款／Amazon Business152

13.1 KYC审核152

13.1.1 KYC审核及审核所需材料153

13.1.2 KYC的审核流程154

13.2 VAT税号158

13.2.1 什么是VAT税号158

13.2.2 VAT税号申请所需资料158

13.2.3 VAT的申报费、地址费、EORI申请费159

13.2.4 VAT的计算方式160

13.3 注册品牌在亚马逊的重要性162

13.3.1 品牌注册与品牌备案162

13.3.2 如何选择适合自己的品牌163

13.4 UPC163

13.5 市面上既有收款方式比较164

13.6 Amazon Business165

13.6.1 Amazon Business的入驻要求165

13.6.2 什么样的卖家适合入驻，收费标准是什么166

第14章 站外推广初步168

14.1 谷歌推广168

14.1.1 如何利用谷歌推广168

14.1.2 如何自己推广174

14.1.3 如何利用Amazon Affiliate来赚自己的钱177

14.2 社交媒体184

14.3 网红推广188