图书介绍
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- 杨成贤主编 著
- 出版社： 南昌：江西人民出版社
- ISBN：721003725X
- 出版时间：2008
- 标注页数：436页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：449页
- 主题词：企业管理制度－研究－中国
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图书目录
第一章 第一时间选对人——用制度管人第一关3
不要听话木偶，重用能干“刺儿头”3
善用个性人才4
没有缺点请离开5
“好马”也搅局8
“条件差”的优势10
因为适合而雇用12
细节决定成败14
职员品行考核16
语言与交际能力考核19
职员专业技术与水平考核23
职员工作能力考核26
职员工作态度考核30
职员创新能力考核32
职员管理能力考核34
职员综合素质考核36
职员业绩考核41
新员工甄选47
第二章 管好自己——用制度管理员工的前提53
律人先律己53
放低自己，抬高下属56
尊重员工的想法60
容人之过，得长久忠心62
敢作敢当，不诿过是非64
牢记员工的优点66
树立权威，但不仗“权”欺人68
不作员工的妨碍者70
企业岗位职责明细表72
各部类职务权限表78
第三章 让你的员工成长——用制度培训员工89
为员工染上公司的色彩89
如何处理员工培训后遗症91
培养明星员工94
身教重于言教96
员工培训发展趋势98
让员工焕然一新的培训方式100
新进职员培训102
在职员工培训112
员工培训标准表格119
第四章 搭建有效互动平台——用制度与员工沟通131
替员工端上一杯茶131
让员工向你“开炮”133
少说“我”，多说“我们”136
与员工保持适度的距离138
营造畅所欲言的氛围140
如何拉近彼此的距离142
迂回交流，话说三分148
示弱以消除员工抵抗心理150
员工面谈记录表152
第五章 让你的员工“跑”起来——用制度激励员工155
设立高期望值155
激发员工的竞争心理156
予人玫瑰，己手留香157
直呼下属的名字159
奖励如美食，八分饱最合适160
把惩罚制度化163
“刺儿头”需要刺激165
使员工权责适应167
让能者接受更艰巨的挑战169
令员工感到自己的意见被尊重170
情感激励172
兴趣激励174
荣誉激励176
企业奖惩制度的设计与建立177
员工奖惩登记及情况统计182
员工晋升制度192
员工升迁计划表193
员工晋升推荐表194
第六章 给员工做好精神按摩——用制度进行压力管理197
什么是压力197
员工压力分哪些类199
员工压力的性质有哪些201
员工压力源有哪些203
诊断员工承受压力的能力207
积极的压力管理策略213
如何控制员工压力215
透视压力作用下的职业病217
工作压力管理的原则218
工作压力管理的策略220
各类岗位人事考核222
各类岗位服务成绩考核233
各类部门业务能力考核239
绩效考核面谈表243
第七章 家和万事兴——用制度处理员工冲突247
冲突并非总是坏事247
培育建设性冲突248
防止恶性冲突的发生250
鼓励开放式冲突251
并非所有的冲突都要处理252
化解冲突的方法253
测试你的冲突管理指数256
第八章 让员工参与管理——合理授权需要制度261
成功的“懒家伙”261
勤快而失败的管理者263
是什么阻碍了管理者不放权264
如何才算高明“偷懒”266
合理授权要坚持什么原则268
授权有哪些程序270
第九章 给员工真正想要的和真正有效的东西——用制度管理薪酬福利277
如何提供弹性福利277
将员工的成果反应在待遇上280
如何确定新员工的起薪282
如何应对员工的加薪要求284
如何低成本应对危机状况下的员工288
怎样制定开发人员的薪酬政策290
薪资管理规定291
职务工资管理细则294
第十章 打好“反跳槽”攻坚战——用制度“网”住核心员工301
如何洞察员工跳槽先兆301
如何避免因骨干跳槽而崩溃302
如何防止集体跳槽303
活用关系网住跳槽人305
充满人情味地对待离职员工309
好马也吃回头草310
与员工保持终生交往312
第十一章 减轻“双刃剑”的威力——用制度进行人性化裁员315
当裁员已经成为一种趋势315
裁员“幸存者”综合症如何解决317
制定合理的裁员方案320
辞退员工的三大原则321
炒员工鱿鱼的八大招数323
裁员要讲究艺术327
善待被裁员工328
第十二章 使员工拧成一股绳——用制度管理团队331
建立有效的高层管理团队331
营造和谐的团队氛围335
标杆管理338
提高团队情商339
塑造团队文化344
第十三章 有效提高员工满意度——用制度管理情绪349
关注员工工作满意度的意义349
如何了解员工工作满意度350
员工工作满意度调查问卷354
如何分析员工工作满意度调查362
选择适合公司员工的满意度模型369
如何设计员工满意度调查问卷374
如何用访谈法调查员工满意度377
员工满意度调查常见的七大误区384
第十四章 用人之长容人之短——用制度管理“问题”员工389
怎样管理吹毛求疵型员工389
怎样管理挑拨离间型员工394
怎样管理争强好胜型员工402
怎样管理性格孤僻型员工409
怎样管理夸夸其谈型员工415
怎样管理自我防卫型员工419
怎样管理自私自利型员工422
怎样管理冲动型员工426
怎样管理消极被动型员工433