图书介绍
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- 尹刚主编 著
- 出版社： 北京：中国时代经济出版社
- ISBN：9787802216600
- 出版时间：2008
- 标注页数：197页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：208页
- 主题词：物流－物资管理－技术手册
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图书目录
第一章 物流基础认知第一节 物流基本内涵2
一、物流的定义2
二、物流的特性3
三、物流的分类4
四、物流的构成8
五、物流系统的构成10
六、物流的目标10
第二节 物流管理概述13
一、物流管理特征13
二、物资划分类别14
三、物流管理战略17
第二章 物流采购作业第一节 了解物流采购20
一、什么是采购20
二、什么是采购计划24
第二节 物流采购执行28
一、确认采购需求28
二、采购需求描述29
三、选择供应来源30
四、确定适宜的价格及采购条件34
五、订单安排39
六、订单跟踪及催货39
七、接收和验货入库40
八、结算40
九、维护采购档案41
第三章 物流仓储作业第一节 货物入库作业48
一、入库作业流程48
范本：物品入库管理制度51
二、货物验收作业56
三、入库手续办理64
第二节 货物在库作业69
一、对存储场所进行分区分位69
二、货位规划与货位编号71
三、做好货物的堆码作业72
第三节 货物出库作业75
一、货物出库作业流程75
二、出库单证流转及账务处理81
三、出库发生问题时的处理82
第四章 物流配送作业第一节 物流配送概述86
一、配送的主要内容86
二、电子商务下的物流配送86
三、配送商务87
四、配送中心87
五、配送类别88
第二节 配送作业实务91
一、订单处理91
二、备货97
三、储存98
四、流通加工99
五、拣货100
六、配货103
七、送货104
八、退货107
第五章 货物运输作业第一节 货物运输方式110
一、公路运输110
二、铁路运输112
三、水路运输115
四、航空运输116
五、管道运输118
第二节 货物运输实务120
一、公路运输实务120
二、铁路运输实务124
三、水运实务129
四、航空运输实务135
第三节 运输合理化实施140
一、不合理运输的表现140
二、运输合理化的表现142
三、实现运输合理化的途径143
第六章 生产物流管理第一节 生产物流管理概述148
一、什么是生产物流148
二、生产物流的特征148
三、生产物流的组织150
四、生产物流管理——精益生产153
五、生产物流管理——准时生产155
六、生产物流管理——看板管理156
第二节 企业自行生产物料管理159
一、物料管理范围159
二、物料管理架构160
三、物料管理目标161
四、物料管理检核162
第三节 企业委外加工物料管理164
一、委外加工用料的管理164
二、委外加工备料的管理165
第七章 物流服务管理第一节 物流服务的重要性170
一、客户服务要素170
二、客户服务标准172
三、客户服务理念173
四、物流服务内容174
第二节 物流客户服务实务176
一、收集客户信息176
二、客户信息的整理180
三、新客户开发180
四、巩固现有客户182
五、提升客户价值184
第三节 客户服务质量控制187
一、物流服务的内容187
二、物流服务提供的原则189
三、物流服务体系建立190
四、物流服务质量评价192
五、物流服务质量控制方法194
参考文献197