图书介绍
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- 梁伟江主编 著
- 出版社： 北京：人民卫生出版社
- ISBN：9787117110877
- 出版时间：2009
- 标注页数：154页
- 文件大小：46MB
- 文件页数：164页
- 主题词：护理－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一章 概论1
第一节 礼仪的含义及特征1
一、礼仪的概念1
二、礼仪的特征2
第二节 礼仪的起源及发展3
一、礼仪的起源3
二、礼仪的发展3
第三节 礼仪的基本原则4
一、“遵守”原则4
二、“尊重”原则4
三、“适度”原则5
四、“自律”原则5
五、“守信”原则5
六、“平等”原则5
第四节 礼仪的内容与作用5
一、礼仪的基本内容5
二、礼仪的作用6
第二章 护理礼仪概述7
第一节 开设护理礼仪课程的背景7
一、医学和护理模式转变的需要7
二、护理形势发展的需要7
三、护士职业行为规范的需要8
第二节 护理礼仪的特征和作用8
一、护理礼仪的特征8
二、护理礼仪的作用8
第三节 护理礼仪是护士职业形象的体现9
一、护士职业形象的基本要求9
二、护士职业形象的内在美10
三、护士职业形象的外在美10
第四节 学习护理礼仪的意义12
一、适应现代医院护理服务的需要12
二、“养成教育”的需要12
三、改善人际关系的需要12
四、护理礼仪的主要内容12
第三章 日常交往礼仪14
第一节 交际礼仪14
一、会面与称谓礼仪14
二、介绍与名片礼仪19
三、拜访与聚会礼仪21
四、电话礼仪23
五、馈赠礼仪25
第二节 公共礼仪27
一、交通礼仪27
二、餐饮礼仪29
三、文化场所礼仪31
第三节 涉外礼仪32
一、涉外礼仪的通则32
二、涉外交际礼节35
三、外国的风俗习惯38
四、宗教礼仪与禁忌39
第四章 护士服饰礼仪42
第一节 着装的基本原则42
一、TPO原则42
二、适宜性原则43
三、适度性原则44
四、个体性原则44
五、整体性原则45
六、技巧性原则45
第二节 服装礼仪45
一、服装的功能45
二、服装的要素46
三、服装的种类48
四、着装的注意事项50
第三节 饰品礼仪50
一、佩戴饰品的原则50
二、实用类饰品51
三、装饰类饰品52
第四节 护士着装礼仪54
一、护士着装的种类和特点54
二、护士着装的基本原则55
三、护士着装的基本要求56
第五章 护士仪容礼仪60
第一节 概述60
一、仪容礼仪的作用60
二、仪容礼仪的内涵61
第二节 护士仪容修饰61
一、头、面部修饰61
二、身体的修饰69
第三节 护士的表情礼仪69
一、眼神70
二、笑容71
第六章 护士仪态礼仪73
第一节 仪态礼仪概述73
第二节 护士仪态基本要求73
一、基本手姿74
二、站姿75
三、行姿77
四、坐姿79
五、蹲姿82
六、鞠躬83
第三节 护士工作姿态礼仪84
一、端治疗盘84
二、持病历夹84
三、递物与接物85
四、推治疗车85
五、推平车85
六、推轮椅86
第七章 护士语言礼仪87
第一节 护士言谈礼仪87
一、语言沟通的五种变量87
二、语言沟通技巧90
三、护士常用接待礼仪语93
四、电话礼仪语94
第二节 护理沟通礼仪95
一、医护沟通礼仪95
二、护患沟通礼仪95
三、特殊情境的沟通97
四、影响沟通的主要因素102
五、非语言沟通变量及技巧104
第三节 护士语言礼仪的禁忌106
一、语言交流形式的禁忌106
二、语言选择场合的禁忌106
三、语言交流内容的禁忌107
四、常见的禁忌语108
五、语言礼仪不慎对患者的负面影响108
第八章 护士的工作礼仪110
第一节 上岗前礼仪110
一、晨间问候110
二、岗前整理仪容仪表111
三、准备工作112
第二节 晨间查房及交接班礼仪113
一、晨间查房礼仪113
二、交接班礼仪114
第三节 日间工作礼仪115
一、接待出入院患者礼仪115
二、医护沟通礼仪116
三、护理操作礼仪119
四、健康教育中的礼仪120
五、陪同患者检查时的礼仪121
六、巡视病室时的礼仪122
七、书写护理文书应注意的礼仪122
八、临床教学中的礼仪123
第四节 护理会诊及业务查房礼仪124
一、护理会诊中的礼仪124
二、护理业务查房时的礼仪125
第五节 支持与协助126
一、请领物品中应注意的礼仪126
二、处理特殊事件应注意的礼仪127
第九章 护生实习礼仪134
第一节 护生在实习期间的工作礼仪135
一、完成角色转变，加强服务意识135
二、展现自身优势，塑造美好形象135
三、护生在工作中的人际交往礼仪135
四、严守规章制度和劳动纪律，加强自律意识141
第二节 护生在实习期间易出现的礼仪问题141
一、仪容、仪表礼仪不规范142
二、服饰礼仪不规范142
三、仪态礼仪不规范143
四、语言礼仪不规范143
五、自由散漫，挑三拣四143
第十章 求职礼仪144
第一节 求职前的准备144
一、求职材料的准备144
二、面试前的心理准备145
三、自我介绍的准备146
第二节 求职形象设计146
一、形象是一个人的“名片”146
二、形象可以增强自身的竞争力146
三、外在形象的设计147
第三节 求职面试中的礼仪147
一、准时守信147
二、以礼待人148
三、见面礼仪148
四、交谈中的礼仪148
五、告别的礼仪149
第四节 面试中的注意事项及禁忌149
一、面试中的注意事项149
二、面试的禁忌150
附表1 化妆考核评分表151
附表2 《护理礼仪》考核评分表152