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上编 文秘学概论2

第一章 文秘学研究的对象及性质与特点2

第一节 文秘学研究的对象2

一、文秘一词的含义2

二、文秘学研究的对象4

三、我国文秘学的产生5

四、文秘学与相关学科的关系10

第二节 文秘学的性质和特点12

一、文秘学的性质和特点12

二、研究和发展我国的文秘学15

第二章 文秘工作与文秘部门20

第一节 文秘工作20

一、文秘工作的性质20

二、文秘工作的特点23

三、文秘工作的任务25

四、文秘工作的作用27

第二节 文秘部门30

一、文秘工作部门设置的必要性30

二、文秘工作部门的设置及改革方向31

三、文秘工作部门的职责与任务34

四、改革开放的新时期对文秘部门工作的新要求35

第三章 文秘工作人员的素质与才能38

第一节 现代化建设与管理对文秘人员的知识要求38

一、科学基础知识38

二、管理知识40

三、业务知识41

第二节 文秘人员的思想修养与职业道德41

一、文秘人员的思想修养41

二、文秘人员的职业道德42

第三节 文秘人员应具备的才能46

一、信息综合能力47

二、文字表达能力47

三、事务管理能力48

第四章 我国历代文秘工作概述50

第一节 我国早期的文秘工作50

一、殷商时期的文秘工作50

二、西周和春秋战国时期的文秘工作53

第二节 我国封建社会时期的文秘工作56

一、秦汉时期的文秘工作56

二、魏晋南北朝时期的文秘工作58

三、隋唐至清代的文秘工作60

第三节 我国近代的文秘工作65

一、晚清时期的文秘工作65

二、辛亥革命时期的文秘工作68

三、国民党时期的文秘工作70

第四节 中国共产党领导下的文秘工作71

一、革命战争时期的文秘工作71

二、新中国成立后的文秘工作76

下编 文秘工作内容与方法80

第五章 调查研究与信息工作80

第一节 调查研究的意义与特点80

一、调查研究的意义80

二、文秘部门调查研究的特点和类型84

第二节 调查研究的态度、步骤和方法86

一、调查研究的态度86

二、调查研究的步骤88

三、调查研究的方法89

第三节 信息的作用94

一、信息在领导工作中的作用94

二、文秘部门信息工作的作用、特点和要求96

第四节 信息的收集、加工和利用99

一、信息的收集99

二、信息的处理100

三、信息的利用103

四、信息的反馈104

第六章 协调与查办工作106

第一节 协调的类型与原则106

一、协调的含义106

二、协调工作的类型107

三、协调工作的原则110

第二节 协调的方法和制度111

一、协调的方法111

二、建立协调工作制度113

第三节 查办工作的概念和特点114

一、查办工作的概念114

二、查办工作的特点120

第四节 查办工作的范围和程序123

一、查办工作的范围123

二、查办工作的程序124

第五节 查办工作的方法和要求127

一、查办工作的方法127

二、查办工作的要求130

第七章 机关公文的撰制工作132

第一节 机关公文概述132

一、机关公文的性质、特点和作用132

二、行政机关公文的种类及适用范围137

三、机关常用文体及适用范围140

第二节 行政机关公文的体式142

一、行政公文的基本结构142

二、行政公文的附加标记145

三、行政公文的格式要求147

第三节 机关公文的撰制149

一、公文的形成与撰制程序149

二、撰制公文的要求154

第八章 文书处理工作158

第一节 文书处理工作概述158

一、文书工作的概念158

二、文书处理工作的基本任务159

三、文书处理工作的基本原则160

第二节 公文办理程序161

一、收文办理程序162

二、发文办理程序166

第三节 提高公文处理效率167

一、提高公文处理效率的直接因素167

二、提高公文处理效率的相关因素171

第四节 文书的立卷、归档和移交172

一、文书立卷172

二、文书案卷的归档180

三、案卷的整理和移交182

第九章 档案工作185

第一节 档案工作概述185

一、档案工作的性质185

二、档案工作的基本原则187

三、档案工作的作用189

第二节 机关档案工作的基本内容191

一、档案的收集191

二、档案的整理192

三、档案的鉴定工作195

四、档案的保管196

五、档案的统计197

六、档案的提供利用199

第三节 档案室199

一、档案室的类型200

二、档案室的任务200

三、档案室的管理制度201

第十章 会议工作204

第一节 会议的类型204

一、会议概述204

二、会议的类型205

第二节 会议的组织工作210

一、会议的筹备工作211

二、会议的组织工作215

三、会议善后与催办工作218

第三节 端正会风提高会议质量219

一、会风不正的表现及其原因219

二、端正会风的措施220

三、提高会议质量222

第十一章 处理人民来信来访工作224

第一节 信访工作的特点、任务和作用224

一、信访工作的概念和特点224

二、信访工作的任务228

三、信访工作的性质和作用230

第二节 信访工作的基本原则232

一、以事实为根据，以政策、法律为准绳的原则233

二、坚持分级负责、归口办理的原则235

三、根据不同情况区别对待处理，就地解决问题的原则238

第三节 处理来信来访的要求和方法241

一、处理来信的要求241

二、接待来访的要求245

三、查办信访案件的要求247

四、处理群众集体上访的方法251

第十二章 机关日常工作254

第一节 机要保密工作254

一、保密工作的重要性254

二、保密范围和密级256

三、保密守则和保密制度259

第二节 内外宾接待262

一、做好内外宾接待工作的重要意义262

二、内宾接待263

三、外宾接待266

第三节 机关事务管理与值班工作269

一、机关事务管理的内容269

二、机关事务管理工作的要求271

三、值班工作的任务272

四、值班电话274

五、对值班人员的要求275

第四节 印信的管理与使用276

一、印章276

二、介绍信281

第十三章 文秘实用技术与办公自动化284

第一节 文秘工作实用技术284

一、速记284

二、校对290

三、打字294

四、摄影298

五、录音和录象299

六、缩微301

第二节 办公自动化303

一、办公自动化的涵义303

二、推行办公室自动化的目的和内容304

三、我国发展办公自动化的必要性和条件307

第三节 现代办公设备309

一、电子计算机309

二、复印机311

三、文字处理机312

四、传真机314

五、电传机315

六、多功能电话317

后记319