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第一章 良好的第一印象非常重要1

一、仪容要美3

（一）体味清新3

（二）面庞洁净4

（三）化妆淡雅4

（四）头发亮柔5

（五）口腔卫生6

（六）双手干净7

二、衣着得体7

（一）衣着整齐洁净8

（二）着装大方协调8

（三）注意细节到位10

第二章　用好“通向四方的推荐信”13

一、等候面试时的礼仪要求15

（一）要准时到达面试的地点15

（二）对待考务人员谦和有礼17

（三）进入面试室前关闭手机17

二、面试开始时的礼仪要求18

（一）轻叩屋门18

（二）微笑问好18

（三）热情握手19

（四）“请”才入座19

（五）坐姿端庄19

（六）大方得体20

三、面试过程中的礼仪要求20

（一）眼神自然温和20

（二）面容微笑亲切21

（三）态度“略卑不亢”21

四、面试结束时的礼仪要求23

（一）将坐过的椅子归原位23

（二）将使用的纸笔收拾好23

（三）真诚微笑地表达谢意23

（四）面对着门把屋门关上24

（五）向考务人员表达谢意24

第三章　考生心态影响面试结果25

一、战胜自卑，树立自信27

（一）相信自身的价值27

（二）看到自身的优势29

（三）善于作正确比较30

（四）用暗示鼓励自己31

（五）用阳光思维思考32

二、消除紧张，从容应考34

（一）在战略上要藐视它34

（二）在战术上要重视它36

（三）面试前想办法调整36

（四）面试中能控制语速37

三、放弃侥幸，认真准备37

（一）天上不会掉馅饼37

（二）不打无准备之仗38

（三）有耕耘才有收获39

第四章　要想把题答好，先要学会思考41

一、系统思考及其在答题实践中的运用43

（一）善于整体思考，防止割裂思考43

（二）善于动态思考，防止静止思考44

（三）善于本质思考，防止表面思考45

二、辩证思考及其在答题实践中的运用45

（一）坚持发展变化，避免形而上学45

（二）坚持普遍联系，避免孤立片面46

（三）坚持“两点论”，避免“一点论”47

三、创新思考及其在答题实践中的运用47

（一）破除常规思维，学会逆向思考48

（二）破除线性思维，学会发散思考50

（三）破除复杂思维，学会简单思考52

第五章　了解考官心理，方能有效应对55

一、考官的首因效应与考生的应对策略57

（一）考官首因效应的形成因素57

（二）考生应对考官首因效应的策略58

二、考官的自负心理与考生的应对策略59

（一）考官自负心理的形成因素60

（二）考生应对考官自负心理的策略60

三、考官的晕轮效应与考生的应对策略61

（一）考官晕轮效应形成的因素61

（二）考生应对考官晕轮效应的策略62

四、考官的伯乐心理与考生的应对策略63

（一）考官伯乐心理的形成因素63

（二）考生应对考官伯乐心理的策略64

第六章　掌握语言艺术，提高面试成绩65

一、面试回答问题的原则67

（一）有的放矢67

（二）通俗易懂67

（三）言简意赅69

（四）准确无误71

（五）得体自然72

二、面试中有效倾听的艺术74

（一）能说还要会“听”75

（二）会听是有技巧的75

三、面试回答问题的总体技巧76

（一）明确报考角色77

（二）清楚出题意图77

（三）理顺答题思路78

（四）善于深入思考78

（五）化抽象为具体79

四、面试回答问题的注意事项79

（一）不要抢话头80

（二）想好了再答80

（三）避免口头禅81

（四）忌讳绝对化81

（五）概念要明确81

第七章 自我介绍类试题的答题思路与实例解析83

一、个人基本情况85

（一）准备建议85

（二）答题思路86

（三）实例解析87

二、学习、工作经历88

（一）准备建议88

（二）答题思路89

（三）实例解析90

三、优势和不足91

（一）准备建议91

（二）答题思路93

（三）实例解析93

四、求职动机94

（一）准备建议95

（二）答题思路95

（三）实例解析96

第八章　人际关系处理类试题的答题思路与实例解析99

一、与上级关系的处理101

（一）准备建议101

（二）答题思路103

（三）实例解析104

二、与同事关系的处理104

（一）准备建议105

（二）答题思路106

（三）实例解析107

三、与下级关系的处理108

（一）准备建议108

（二）答题思路111

（三）实例解析112

四、正职与副职关系的处理113

（一）准备建议113

（二）答题思路116

（三）实例解析116

五、副职与正职关系的处理117

（一）准备建议117

（二）答题思路118

六、下属与上级领导之间矛盾的化解119

（一）准备建议119

（二）答题思路120

（三）实例解析122

第九章　理解认识类试题的答题思路与实例解析123

一、社会热点、焦点问题125

（一）准备建议125

（二）答题思路126

（三）实例解析127

二、名言警句、俗语谚语128

（一）准备建议128

（二）答题思路129

（三）实例解析130

三、哲理故事130

（一）准备建议132

（二）答题思路132

（三）实例解析133

四、理论观点134

（一）准备建议134

（二）答题思路135

（三）实例解析135

五、自然现象137

（一）准备建议137

（二）答题思路140

（三）实例解析140

第十章　计划组织协调类试题的答题思路与实例解析143

一、组织会议145

（一）准备建议145

（二）答题思路145

（三）实例解析147

二、组织活动147

（一）准备建议148

（二）答题思路149

（三）实例解析149

三、组织培训150

（一）准备建议151

（二）答题思路151

（三）实例解析152

四、组织调研153

（一）准备建议153

（二）答题思路154

（三）实例解析154

第十一章　突发事件处理类试题的答题思路与实例解析157

一、自然灾害159

（一）准备建议159

（二）答题思路160

（三）实例解析161

二、事故灾难162

（一）准备建议162

（二）答题思路162

（三）实例解析163

三、公共卫生突发事件164

（一）准备建议164

（二）答题思路166

（三）实例解析167

四、突发群体事件167

（一）准备建议168

（二）答题思路169

（三）实例解析170

第十二章　言语表达类试题的答题思路与实例解析173

一、串词175

（一）准备建议175

（二）答题要求175

（三）实例解析176

二、编故事176

（一）准备建议177

（二）答题要求178

（三）实例解析179

三、看图说话179

（一）准备建议180

（二）答题思路181

（三）实例解析182

四、即席演讲182

（一）准备建议183

（二）答题思路184

（三）实例解析187

第十三章　机会只给有准备的人191

一、加强道德修养193

（一）培养忠诚精神193

（二）造就诚信品质194

（三）强化责任意识195

（四）养成廉洁习惯197

二、善于读书学习197

（一）要尽可能地博览群书198

（二）要尽量做到熟读精思198

（三）要做到不动笔不读书199

三、了解报考单位199

（一）官方网站200

（二）亲身体验200

（三）他人介绍200

四、学会随机应变201

（一）遇到熟识的考官201

（二）说了错话201

（三）碰到不懂的问题202

（四）没听清楚202

五、掌握面试技巧203

（一）多学——“学会唐诗三百首，不会作诗也会吟”203

（二）多思——“学而不思则罔，思而不学则殆”204

（三）多练——“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”204