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序3

情报信息篇3

口才与适当的方法3

胜家购买发明权4

不可多得的机会5

说服—唇枪舌剑7

搭讪的按钮8

语言交流的效果10

做生意的宝贵技巧11

罗斯福答朋友问12

口才与信息交流13

听一言成名家14

交谈与计算机15

发明家妙语论失败16

人生的转折点17

不耻下问18

入乡随俗19

再谈得信息20

预言与财富21

倾听他人意见22

电话与经营23

造势之形25

征求意见26

一席话与发家26

谈判与谈“熟人”27

销售篇31

“世界上最美的脸”—征服消费者的口才31

登门槛销售技术33

推销员的第一句话34

安妮的经销语言35

应得的报酬35

推销员征服棒球运动员37

巧妙推销产品38

抓住注意力39

推销与掌握人的心理40

切忌说“你错了”41

向困难挑战43

推销与语言45

一块口香糖45

过期面包的风波46

吸尘器的故事48

推销时的语言49

推销员的“二进宫”50

保住了一个帐户51

坦率地说出缺点52

推销香蕉53

自动说出弱点的推销54

拒绝与依赖55

求职与交谈56

交谈与参观57

避开锋头展开道理58

戏剧色彩的买卖59

软、硬推销术60

“柳暗花明”的谈判62

拉弟埃的谈判艺术63

上司眼中的推销员64

推销口才赶走“味の素”65

以奇招宣传产品67

和睦与推销69

讲道理与推销70

诚实的售货方法71

压价72

诱导顾客75

处罚的语言艺术76

卖玉米棒人的口才77

唠与销78

推销沙子的技巧79

借用力量与成功79

引得顾客多开口80

闲聊为谈判搭桥81

谈判地点之争82

管理篇87

用手中的尺子敲他一下87

反激励的艺术88

口才与耳才89

批评的分寸90

用才的诀窍91

间接胜直接92

赢得合作93

经理的赞扬94

警句95

话，化仇为友96

靠信任化解冷漠97

天崩地裂，我也不绝望97

洛克菲勒的闲谈100

巧妙的暗示100

遗言之功绩101

银行总裁的时间观念103

“金香焦”奖104

言语制怒105

玛丽·凯的批评艺术106

满地硬币的故事107

“刺头儿”与社长108

矫正不负责任者110

责备与信赖111

充满信念的说服112

诙谐的讽刺113

激发潜能114

请求工作的结晶116

安慰117

幽默的解脱118

自己的意见如何被采纳118

不必讲全更有效119

口才与竞争雄心120

提问题不下命令123

责备与情感并举124

建议125

出主意126

同舟共济127

松下责骂后藤129

斥责与幸事130

跳出危机的演说131

适于领导者的口头禅132

劝酒与口才134

“引用”可为你的口才增辉137

寓理于例138

在机场遇到的问题139

再给他一次机会141

先礼后兵142

迟到发现了特长143

幽默的批评145

合作与共同利益146

给话加点糖147

应该是我请你吃饭148

劳动者心声的流露149

爬进炉膛里去151

自言自语的策略153

农夫教子154

言语与大度155

制怒与封王155

狄仁杰的为人156

耐人寻味的答问157

新产品开发篇163

用言辞描绘图画163

一句话的演讲164

改变命运的赞扬164

免费冰水的启示166

名人与“名言”168

贝尔的“口功”168

淘金工人的话发明了牛仔裤169

挨骂与发明171

问答的启迪172

创新的秘诀173

居里夫人只有两把椅子174

儿子的喧哗声175

提建议活动与表带诞生176

启发177

家中的语言创造的源泉173

沉默也是一种口才179

餐桌上的交谈180

从声息中获偏方182

夫妻对话与活版印刷182

经营篇187

服务的最佳收获187

倾听抱怨188

语言与生意经189

把主意传达给对方190

开诚布公191

电话道歉公司192

语言广告193

帮助你的人是你自己195

经营与宣传197

谈判198

洛克菲勒投宿199

听劝199

斥责与激励201

购买版权的故事202

一怒之功202

态势语言的运用204

避免窘境205

具体的表扬207

友善的方式208

我是拟人化了的意大利之梦209

“是的”与老主顾211

挽回一个台柱子212

贫穷与富有213

美食家的口才214

本田精工守口成性215

在“众口难调”中决策216

口才使身无分文的人成了大老板217

以假换真219

问话与经营220

“自我状态”与经营221

经营管理费与技术指导费223

二流产品与一流价格224

给“台阶”226

雄辩与谈判227

一曲乡音一宗买卖228

无声的“交际工具”229

少用“汇报式”的讲稿232

善言与降价233

“吹泡大王”的辞令234

买“东西”236

卖扇237

角色到位才能激起感情237

止沸的艺术—情、准、精240

失误篇245

翻译之误245

失败的外务员245

发问与失误247

工作是最佳的麻醉剂248

认错法249

切忌直言不讳250

伤害与罪过251

滔滔不绝与“绝”252

奸商卖牛奶253

“哼”“啊”式报告254

宏论无买主255

“密”从口出256

弥补257

搭讪摸行情258

言多有失259

谈判桌上260

并非一则笑话260

不听劝的编织夫妇261

杨修的杀身之祸262

李鸿章的语言官司262

韩复榘做报告263

借鉴篇267

口舌之争267

幽默与讽刺也是口才268

拒绝也要讲究口才269

让别人说话271

拒绝理由272

蒙哥马利的战斗动员273

改变首相偏见的口才274

斯大林的口才276

三木武吉的口才277

释迦牟尼的“看人说话”278

好的口才也是典雅的诗279

口才也可“说”文章280

决斗者的军礼282

真诚达意言不在长283

舌头的寓言故事284

孙中山演讲285

幽默豁达的领袖口才286

周总理妙语应变287

语重与心长288

陈毅答记者问289

刘吉与青年的对话290

哑语擒贼290

续范亭的开场白291

语言与风格292

调动指向上方的运动曲线293

晏子使楚的语言294

毛遂自荐靠口才294

东方朔谏汉武帝296

乐羊子妻劝婆母297

反唇相讥298

诸葛亮的谈判技巧299

郭嘉的“十败”“十胜”论300

对得妙301

有时沉默也是“金”302

道歉也有风度303

语言交际中的示错技巧305