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第1章 导论1

1.1 网络时代的竞争与变革1

1.1.1 互联网的兴起与发展2

1.1.2 网络对企业竞争的影响4

1.1.3 网络时代的竞争策略6

1.2 网络信息资源的价值8

1.2.1 网络信息资源概述8

1.2.2 网络信息资源的类型9

1.2.3 网络信息资源的价值11

1.3 网络内容与网络情报12

1.3.1 信息爆炸12

1.3.2 网络内容管理12

1.3.3 网络情报14

第2章 互联网的技术基础17

2.1 网络体系结构19

2.1.1 网络体系结构的基本概念19

2.1.2 OSI参考模型20

2.1.3 TCP/IP参考模型22

2.1.4 OSI参考模型与TCP/IP参考模型的比较24

2.2 互联网协议25

2.2.1 应用层26

2.2.2 传输层26

2.2.3 网际层（互联网层）27

2.2.4 网络接口层28

2.3 常用的网络通信设备29

2.3.1 服务器和工作站29

2.3.2 网络适配器（网卡）31

2.3.3 传输介质33

2.3.4 中继器和桥接器36

2.3.5 集线器和交换机36

2.3.6 路由器37

2.4 互联网传输方式的发展38

2.4.1 电话网38

2.4.2 有线电视网38

2.4.3 卫星线路39

2.4.4 光纤网39

2.4.5 无线互联网40

2.5 互联网的技术发展趋势41

第3章 互联网的应用基础43

3.1 互联网的基本服务与应用43

3.1.1 电子邮件（E-mail）服务43

3.1.2 万维网（WWW）服务45

3.1.3 文件共享服务46

3.1.4 网络新闻组（Usenet）服务46

3.1.5 远程登录（Telnet）服务47

3.1.6 电子公告牌（BBS）服务48

3.1.7 即时通讯48

3.1.8 IP网络电话49

3.2 Web2.0时代的新型应用50

3.2.1 博客（Blog）50

3.2.2 RSS55

3.2.3 维基百科（Wiki）57

3.2.4 SNS59

3.2.5 TAG60

3.2.6 案例：亚马逊网站的书籍作者博客营销61

3.3 电子商务62

3.3.1 电子商务的概念63

3.3.2 电子商务系统的框架结构和功能模块64

3.3.3 电子商务的分类67

3.3.4 电子商务的特点69

3.3.5 案例：从传统企业走向电子商务企业的ego36571

3.4 电子政务76

3.4.1 电子政务的概念76

3.4.2 电子政务系统分类78

3.4.3 电子政务的发展阶段81

3.4.4 电子政务的意义与建设原则84

3.4.5 案例：江门市“12345”电子政务服务热线86

第4章 互联网的管理基础91

4.1 建立网站的基本过程92

4.1.1 注册域名92

4.1.2 选择网站服务器提供商94

4.1.3 选择合适的服务器94

4.1.4 网站发布与宣传95

4.2 网站规划与设计97

4.2.1 规划站点97

4.2.2 创建站点的基本结构98

4.2.3 网站设计99

4.2.4 网站的开发101

4.2.5 网站测试、发布104

4.3 网站的管理与维护105

4.3.1 网站管理概述105

4.3.2 网站管理的内容与功能106

4.3.3 网站管理原则107

4.3.4 日常维护与管理109

4.4 网络化组织113

4.4.1 企业网络组织产生的背景114

4.4.2 网络组织的内涵与特征116

4.5 网络组织的建设123

4.5.1 网络组织成功的关键123

4.5.2 网络组织中的管理者124

4.5.3 建立有效的联结纽带124

4.5.4 企业网络的运作机制126

4.6 网络组织的管理128

4.6.1 数字化与信息化是网络组织的基础管理手段128

4.6.2 网络组织的知识管理129

4.6.3 网络组织的风险管理131

第5章 网络内容管理135

5.1 网站内容规划与设计135

5.1.1 网站建设目标与内容设计135

5.1.2 网站内容设计的特性136

5.1.3 企业网站内容构成137

5.1.4 内容设计应注意的问题139

5.1.5 网站内容创意的目的140

5.1.6 网站内容创意的方法和经验141

5.2 网站内容的编辑与发布143

5.2.1 网络编辑的特点143

5.2.2 网络编辑的工作内容144

5.2.3 网络内容的发布145

5.3 网络内容管理的含义146

5.3.1 内容及其格式和结构146

5.3.2 网络内容及其组织147

5.3.3 内容管理的定义148

5.3.4 内容管理的分类150

5.4 网络内容管理的原则152

5.4.1 内容与表现分离152

5.4.2 内容重用153

5.4.3 多渠道出版155

5.5 网络内容管理和信息构建156

5.6 网络内容管理和XML157

5.7 网络内容管理系统157

5.7.1 网络内容管理系统的功能和局限158

5.7.2 网络内容管理系统的分类160

5.7.3 网络内容管理系统模型161

5.7.4 网络内容管理系统的组成162

5.7.5 对部分中文网络内容管理系统的评价175

5.8 TurboCMS网络内容管理系统177

5.8.1 特性177

5.8.2 功能结构183

5.8.3 典型案例185

5.8.4 系统软硬件需求187

5.8.5 系统部署方案188

第6章 互联网内容管理191

6.1 网络内容的传播191

6.1.1 网络传播的内涵191

6.1.2 网络内容传播特点192

6.1.3 网络内容传播的问题196

6.2 关于互联网内容管理的归属201

6.3 政府是否应该对互联网内容进行管理202

6.4 互联网内容管理的对象和方式203

6.4.1 互联网内容管理的对象203

6.4.2 互联网内容管理的具体方式204

6.5 国外对互联网内容的管理205

6.6 我国对互联网内容的管理209

6.6.1 我国网络内容管理的现状及问题209

6.6.2 国外网络内容管理和立法的借鉴意义211

6.6.3 对我国网络内容管理的政策建议212

6.7 互联网内容管理多元化的必然性213

6.7.1 网络内容管理的差异性213

6.7.2 网络内容管理多元化的必然性214

第7章 网络情报及其管理217

7.1 网络情报概述217

7.1.1 信息、知识与情报218

7.1.2 网络情报的特性219

7.1.3 网络情报的分类222

7.2 网络情报管理226

7.2.1 网络情报管理的概念226

7.2.2 网络情报管理的特点227

7.2.3 网络情报管理的职能228

7.2.4 网络情报管理的内容230

7.3 网络情报系统231

7.3.1 网络情报系统的概念231

7.3.2 网络情报系统的功能232

7.3.3 案例：荣昌制药公司网络情报系统介绍234

第8章 网络情报的搜集和分析237

8.1 网络情报的搜集238

8.1.1 网络情报源238

8.1.2 网络情报搜集的原则239

8.1.3 网络情报搜集的基本程序242

8.1.4 网络情报的搜集方式243

8.2 网络情报的检索245

8.2.1 网络情报检索概述246

8.2.2 网络情报检索的方法248

8.2.3 网络情报检索的步骤250

8.2.4 网络情报检索技术252

8.3 网络情报检索工具——搜索引擎257

8.3.1 搜索引擎概述258

8.3.2 搜索引擎的分类258

8.3.3 搜索引擎的组成和工作过程260

8.3.4 搜索引擎的查询技巧262

8.3.5 常用搜索引擎264

8.3.6 搜索引擎的发展趋势269

8.4 网络情报的分析270

8.4.1 网络情报分析概述270

8.4.2 网络情报分析的流程273

8.4.3 网络情报分析的方法276

8.4.4 网络情报分析的成果287

8.5 网络情报的开发利用289

8.5.1 情报开发利用的意义289

8.5.2 网络情报开发利用的途径289

8.5.3 网络情报服务290

8.5.4 网络情报评价292

8.6 案例：中小企业反倾销预警情报的搜集和分析294

第9章 应用案例297

9.1 基于内容管理的新华社待编稿库系统297

9.1.1 新华社多媒体待编稿库项目背景297

9.1.2 新华社多媒体待编稿库功能需求分析297

9.1.3 基于内容管理技术的系统设计300

9.1.4 新华社待编稿库的应用前景和效益304

9.2 内容管理推动电子政务建设——北京劳动保障网304

9.2.1 电子政务和内容管理304

9.2.2 “北京劳动保障网”项目概述305

9.2.3 “北京劳动保障网”功能需求305

9.2.4 TRS电子政务解决方案306

9.2.5 “北京劳动保障网”项目效益311

9.3 竞争情报系统在宝钢钢贸的成功应用311

9.3.1 系统建设背景311

9.3.2 系统选型和设计312

9.3.3 系统功能实现316

9.3.4 系统运行效果320

参考文献323