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第一章 网上开店的概念及前景1

概念篇1

1.01 互联网商机与现状分析1

1.02 网上开店有哪些方式6

1.03 哪些人适合网上开店7

1.04 网店卖家必备素质及条件9

1.05 网店卖家九大忌讳10

1.06 网店卖家九大诀窍10

准备篇11

1.07 网上开店卖什么11

1.08 到哪里寻找货源13

1.09 如何为网上店铺起名15

1.10 如何对商品进行描述17

1.11 如何更好地利用橱窗19

1.12 如何更好地利用签名档22

野望篇23

1.13 如何推广网上商店23

1.14 网上商品定价有哪些技巧24

1.15 网上店铺如何促销25

1.16 如何面对买家的非好评27

1.17 如何扩大网上店铺的规模30

实战篇33

1.18 选择网上店铺平台的标准33

1.19 拍卖性质平台的特点34

1.20 网上商城性质平台的特点37

1.21 常见的网上开店平台全攻略37

第二章 网上开店进货49

2.01 网店进货渠道利弊分析49

2.02 如何通过网络找货源52

2.03 如何防备货源骗子53

2.04 怎样尽快由外行变成内行55

2.05 开店与批发商打交道注意事项57

2.06 网上外贸服装正品实情58

2.07 网上常出现的进货和销售时含税与否的问题59

2.08 国内各省主要服装交易市场60

2.09 如何有效联系美国进口商61

第三章 网上开店资源整合及大客户管理64

3.01 卖家商品描述中常用代码集合64

3.02 网上开店卖家使用防刷新计数器67

3.03 使用FlashFXP登录FTP服务器68

3.04 轻松水印工具72

3.05 PhotoMark水印工具77

3.06 装修店铺必用资源83

3.07 AudioEdit Deluxe—编辑压缩上传店铺广播85

3.08 免费电话、短消息90

第四章 网上开店技巧92

4.01 怎样建立互动型客户关系92

4.02 做销售的100个绝招96

4.03 如何降服精明客户102

4.04 促成订单的八种技巧105

4.05 如何建立客户忠诚度106

4.06 白领店主经营秘籍：借鸡生蛋发大财！108

4.07 企业店主如何利用网络营销吸引顾客109

4.08 四个网络店主的生意经114

4.09 网络交易防骗条例118

4.10 破解网上贸易七大骗术120

4.11 建立网上诚信必须注意的几个要素121

4.12 没订单的四大原因123

4.13 搞定买家有五招125

4.14 外贸新手如何去寻找客户127

4.15 防范信用证诈骗的方法128

4.16 如何正确看待及处理网络买家的查询134

4.17 客户投诉的处理方法135

4.18 如何接近顾客的潜意识139

4.19 如何维持良好的客户关系141

4.20 大客户管理法则143

4.21 改变顾客的态度145

4.22 离不开的现实江湖经营法则147

4.23 网上商城降价的底线在哪里149

第五章 从渺小到壮大—突进海外篇152

5.01 外贸之入门功夫152

5.02 几个必须知道的商务术语153

5.03 如何寻找外贸客户谈生意158

5.04 Ebay外贸所需要的基本准备知识162

5.05 建立Ebay店铺165

5.06 上传商品方法数量与商品描述166

5.07 商品标题命名169

5.08 如何使用paypal接收外币付款，外币收款170

5.09 外贸收款和物流171

5.10 账户ID被冻结172

5.11 防止paypal账户冻结与解冻payp账户174

5.12 网上外贸如何让客户给你下单176

5.13 外贸英文信函写作技巧177

5.14 如何处理客户寄样要求180

5.15 网上外贸常见的违规案例186

5.16 网上卖家跨国国际邮寄物品规则187

5.17 世界各地外贸交易风俗习惯大揭秘193

5.18 中国paypal账户Ebay销售常见问题集195

附件一：国内大城市普通包裹资费表（北京收寄）208

附件二：国内邮件资费211

附件三：国内快递公司网站查询一览表213