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第1篇 人力资源环境3

第1章 人力资源管理：赢得竞争优势3

1.1本章介绍4

1.2人力资源部门的职责与角色5

1.3人力资源管理专业人员需要具备的胜任能力7

1.4人力资源管理职能的变化9

1.5人力资源管理专业12

1.6影响人力资源管理的竞争性挑战14

1.7通过人力资源管理实践迎接竞争性挑战53

1.8本书的组织56

第2章 战略性人力资源管理64

2.1本章介绍65

2.2什么是商业模式66

2.3什么是战略管理68

2.4战略制定73

2.5战略执行76

2.6人力资源在提供战略竞争优势方面的角色88

第3章 法律环境：公平就业机会与安全96

3.1本章介绍97

3.2美国的法律制度97

3.3公平就业机会99

3.4公平就业机会法律的强制实施106

3.5歧视的类型109

3.6针对歧视调查参与者及歧视反对者的报复120

3.7当前的劳动力队伍多元化与公平就业机会问题122

3.8员工安全126

第4章 职位分析与职位设计140

4.1本章介绍141

4.2工作流分析与组织结构142

4.3职位分析154

4.4职位设计161

第2篇 人力资源的获取与准备177

第5章 人力资源规划与招募177

5.1本章介绍178

5.2人力资源规划过程179

5.3人力资源招募过程196

第6章 人员甄选与配置217

6.1本章介绍218

6.2甄选方法需要达到的标准219

6.3甄选方法的类型234

第7章 员工培训255

7.1本章介绍256

7.2高阶培训战略：一种系统方法257

7.3设计有效的培训活动259

7.4关于培训方法选择的建议299

7.5若干特殊的培训问题304

7.6社会化与新员工入职培训316

第3篇 人力资源管理的评价与开发331

第8章 绩效管理331

8.1本章介绍333

8.2绩效管理实践334

8.3一个绩效管理的组织模型335

8.4绩效管理的目的337

8.5绩效衡量的标准341

8.6绩效衡量的方法345

8.7选择绩效评价信息来源365

8.8绩效衡量中的评价者误差370

8.9绩效反馈372

8.10管理者应如何诊断绩效问题和管理员工绩效374

8.11按照法律指南设计和实施绩效评价系统377

8.12绩效管理技术的应用：电子监控378

第9章 员工开发387

9.1本章介绍388

9.2开发、培训与职业之间的关系389

9.3员工开发的方法392

9.4职业管理和开发规划系统418

9.5员工开发的特殊问题422

第10章 员工分流与保留436

10.1本章介绍437

10.2管理非自愿流动439

10.3管理员工自愿流动448

第4篇 人力资源的薪酬475

第11章 薪酬结构决策475

11.1本章介绍477

11.2公平理论与公正478

11.3确定薪酬水平480

11.4过程的重要性：参与和沟通492

11.5当前面临的薪酬挑战495

11.6与员工薪酬有关的政府法律及规章506

第12章 用薪酬认可员工的贡献517

12.1本章介绍519

12.2薪酬如何影响员工个人519

12.3薪酬如何影响员工队伍的构成523

12.4各种薪酬方案524

12.5管理人员和高层管理人员的薪酬542

12.6过程与背景问题544

12.7企业战略与薪酬战略：匹配问题545

第13章 员工福利554

13.1本章介绍555

13.2福利开支增长的原因556

13.3各种福利项目559

13.4管理福利：企业的目标与战略574

13.5一般的法律法规问题589

第5篇 人力资源管理的特殊主题599

第14章 集体谈判与劳资关系599

14.1本章介绍601

14.2劳资关系的总体框架602

14.3目标与战略605

14.4工会结构、工会管理和工会会员607

14.5法律框架615

14.6工会与资方的相互作用：工会的组织618

14.7工会与资方的相互作用：集体合同的谈判624

14.8工会与资方的相互作用：集体合同的管理630

14.9劳资关系产生的结果634

14.10工会的国际背景639

14.11公共部门641

第15章 全球性人力资源管理650

15.1本章介绍651

15.2当前的全球变革653

15.3影响全球市场上的人力资源管理的因素654

15.4在全球背景下管理员工663

第16章 人力资源管理职能的战略管理685

16.1本章介绍686

16.2人力资源管理的各种活动687

16.3人力资源管理职能的战略管理688

16.4制定人力资源战略690

16.5人力资源管理有效性的衡量693

16.6改善人力资源管理的有效性699

16.7人力资源管理应用软件709

16.8人力资源专业人员的未来714

16.9首席人力资源官扮演的角色715

附录724

术语表732