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引言1

考试科目2

第1篇 考试科目1：系统集成项目管理知识9

第1章 信息化基础知识9

1.1信息化概念9

1.2电子政务11

1.3企业信息化与电子商务13

1.4商业智能17

第2章 信息系统服务管理22

2.1信息系统服务业22

2.2信息系统集成资质管理23

2.3信息系统工程监理资质管理31

2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计33

2.5思考题34

第3章 信息系统集成专业技术知识35

3.1信息系统集成简述35

3.2信息系统建设35

3.2.1信息系统的生命期、各阶段目标及其主要工作内容36

3.2.2信息系统开发方法36

3.3信息系统工程与软件工程39

3.3.1信息系统工程39

3.3.2软件工程的软件需求分析与定义41

3.3.3软件工程的软件设计、测试与维护43

3.3.4软件复用48

3.3.5软件质量保证及质量评价49

3.3.6软件配置管理49

3.3.7软件开发环境49

3.3.8软件过程管理50

3.4面向对象技术基础与UML54

3.4.1基本概念54

3.4.2统一建模语言57

3.4.3 RUP73

3.4.4面向对象系统分析73

3.4.5面向对象系统设计77

3.5信息系统体系结构和软件体系结构81

3.6典型企业级应用集成技术83

3.6.1数据库与数据仓库技术83

3.6.2Web Service技术84

3.6.3J2EE架构和…NET84

3.6.4工作流技术85

3.6.5软件构件技术知识85

3.6.6软件工具86

3.7计算机网络知识94

3.7.1网络技术标准与协议94

3.7.2 Internet技术及应用96

3.7.3网络分类97

3.7.4网络管理97

3.7.5网络服务器97

3.7.6网络交换技术98

3.7.7网络存储技术99

3.7.8无线网络技术和光网络技术99

3.7.9网络接入技术100

3.7.10综合布线和机房工程101

3.7.11网络规划、设计与实施103

第4章 项目管理一般知识117

4.1基本概念118

4.2系统集成项目管理概述118

4.2.1系统集成项目的特点118

4.2.2项目管理知识体系119

4.2.3系统集成项目管理专业领域120

4.2.4项目管理、运作管理和战略管理的区别与联系120

4.2.5项目管理与其他学科的关系120

4.2.6项目管理工程师应该具备的技能和素质121

4.2.7项目干系人121

4.2.8项目管理环境122

4.2.9习题及其分析122

4.3项目的组织方式124

4.4项目生命期128

4.5典型的系统集成项目的生命周期模型136

4.6项目管理过程136

4.6.1项目管理过程137

4.6.2项目管理过程组137

4.6.3过程交互137

4.6.4项目管理过程对应关系138

4.7增补的练习题138

第5章 项目立项与招投标管理140

5.1交付物140

5.2立项管理内容141

5.3建设方项目申报与审批的流程141

5.3.1立项申请书的编写、申报和审批141

5.3.2可行性分析及可行性分析报告的编写142

5.3.3项目招投标流程及管理143

5.4承建方的立项管理144

第6章 项目整体管理148

6.1基本概念与交付物150

6.2制订项目章程（项目启动）153

6.3编制初步的项目范围说明书155

6.4制订项目管理计划158

6.5执行项目计划162

6.6项目的监督与控制166

6.7整体变更控制168

6.8项目收尾171

6.9增补的练习题173

第7章 项目范围管理175

7.1基本概念与交付物176

7.1.1基本概念176

7.1.2交付物177

7.2编制范围管理计划178

7.3范围定义180

7.4创建工作分解结构184

7.5范围确认186

7.6范围控制189

7.7增补的练习题192

7.8思考题194

第8章 进度管理195

8.1概念与交付物196

8.1.1概念196

8.1.2交付物199

8.2活动定义200

8.3活动排序202

8.4活动资源估算204

8.5活动历时估算206

8.6制订进度计划208

8.6.1正推法208

8.6.2逆推法209

8.7进度控制214

8.8增补的练习题217

第9章 项目成本管理219

9.1基本概念和交付物221

9.1.1基本概念221

9.1.2与估算和预算有关的概念222

9.1.3与挣值分析有关的概念223

9.1.4与挣值分析有关的公式223

9.2制定项目成本管理计划225

9.3成本估算225

9.4成本预算229

9.5成本控制231

9.6增补的练习题235

第10章 项目质量管理237

10.1概念和交付物238

10.1.1基本概念238

10.1.2质量管理的术语239

10.1.3有关质量管理工具的概念240

10.1.4交付物241

10.2制定质量管理计划241

10.3质量保证245

10.4质量控制250

10.5增补的练习题252

第11章 项目人力资源管理255

11.1人力资源管理的基本概念与术语255

11.2激励理论257

11.3人力资源计划编制258

11.4项目团队组建262

11.5项目团队建设264

11.6项目团队管理267

11.7增补的练习题270

第12章 项目沟通管理272

12.1概念、术语与交付物273

12.2沟通原理以及有效的沟通274

12.3编制沟通管理计划276

12.4信息发布278

12.5绩效报告280

12.6干系人管理283

12.7增补的练习题285

第13章 项目合同管理287

概念、术语和交付物287

第14章 项目采购管理289

14.1概念和术语289

14.2编制采购计划291

14.3编制合同（或称制订询价计划）293

14.4招标（或称询价）295

14.5供方选择296

14.6合同管理298

14.7合同收尾300

14.8增补的练习题302

第15章 文档与配置管理304

15.1配置管理的基本概念304

15.2制订配置管理计划306

15.3配置标识与建立基线306

15.4变更管理306

15.5版本管理307

15.6配置审核307

15.7配置状态报告308

15.8思考题308

第16章 项目变更管理309

16.1项目变更基本概念309

16.2项目的变更管理及其分类309

16.3变更管理的基本原则309

16.4变更管理组织机构与工作程序310

16.4.1组织机构310

16.4.2工作程序310

16.5变更管理与其他项目管理要素之间的关系310

16.6思考题311

第17章 信息系统安全管理312

17.1信息安全管理体系312

17.2思考题318

第18章 项目风险管理319

18.1概念、术语和交付物320

18.2编制风险管理计划325

18.3风险识别326

18.4风险定性分析329

18.5风险定量分析330

18.6风险应对333

18.7风险监控334

18.8增补的练习题336

第19章 项目收尾管理338

19.1项目收尾的内容338

19.1.1项目验收338

19.1.2项目总结339

19.1.3项目后评估和审计339

19.2对信息系统的后续工作的支持339

19.3项目团队人员转移340

第20章 知识产权管理341

20.1知识产权的概念341

20.2知识产权管理342

20.3知识产权管理相关法律法规342

20.4知识产权管理在系统集成项目管理工作中的重要性、范围和内容343

20.5思考题344

第21章 法律法规和标准规范345

21.1大陆法系与英美法系345

21.2中国大陆的法律体系345

21.3法律347

21.4软件工程的国家标准353

第22章 项目管理工程师职业道德规范、专业英语与系统集成项目管理专业最新发展359

22.1项目管理工程师职业道德359

22.2专业英语361

22.3系统集成项目管理专业的最新发展365

22.3.1云计算365

22.3.2物联网365

22.3.3 IT服务管理365

22.3.4移动Internet367

22.3.5 PMBOK 2008 （PMBOK第4版）368

22.3.6 PMBOK 2012 （PMBOK第5版）370

22.3.7 PMBOK 2012 （PMBOK第5版）增加了敏捷开发模型371

第2篇 考试科目2：系统集成项目管理应用技术（案例分析）378

第23章 如何准备下午的案例分析考试378

23.1如何准备378

23.2如何答题380

第24章 案例及案例分析383

24.1可行性研究383

24.2项目立项388

24.3合同管理390

24.4项目启动393

24.5项目管理计划的制订398

24.6项目实施407

24.7项目监督与控制413

24.7.1整体变更控制413

24.7.2项目监督与控制过程414

24.8项目收尾421

24.9信息系统的运营429

24.10信息（文档）与配置管理431

24.11信息系统安全管理436

24.12综合题438

参考文献441