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第1章 组织与管理1

1.1组织2

1.1.1组织的内涵2

1.1.2组织的类型4

1.1.3新型组织的特点6

1.2管理者与管理6

1.2.1管理者7

1.2.2管理的含义9

1.3管理职能10

1.3.1管理职能概述10

1.3.2管理职能研究的沿革10

1.3.3管理职能的内容11

1.3.4管理职能的变化和社会环境的关系12

1.4管理技能与管理者角色13

1.4.1管理技能13

1.4.2管理者角色14

本章小结16

第2章 管理思想的演进24

2.1管理实践、管理思想与管理理论25

2.1.1管理实践、管理思想与管理理论的含义25

2.1.2管理实践、管理思想与管理理论之间的关系26

2.2管理理论的形成与发展27

2.2.1早期管理实践27

2.2.2早期管理思想27

2.2.3古典管理理论30

2.2.4行为管理理论36

2.2.5现代管理理论41

本章小结46

第3章 管理环境53

3.1管理环境概述54

3.1.1外部环境55

3.1.2社会环境56

3.1.3任务环境58

3.1.4内部环境60

3.1.5组织文化60

3.2管理环境分析66

3.2.1环境的不确定性分析66

3.2.2利益相关者分析68

3.2.3 SWOT分析70

本章小结72

第4章 管理道德与社会责任79

4.1伦理道德80

4.1.1伦理、道德的含义80

4.1.2伦理道德与经济运行82

4.1.3管理的伦理道德问题84

4.2 5种道德观86

4.2.1功利主义道德观86

4.2.2权利至上道德观87

4.2.3公平公正道德观87

4.2.4社会契约道德观87

4.2.5推己及人道德观87

4.3道德管理的特征和影响管理道德的因素88

4.3.1道德管理的特征88

4.3.2影响管理道德的因素89

4.4改善伦理道德行为的途径92

4.5组织的社会责任95

4.5.1社会责任的含义95

4.5.2组织社会责任的体现95

本章小结98

第5章 决策104

5.1决策概述105

5.1.1决策的含义105

5.1.2决策分类106

5.1.3决策的原则109

5.2决策制定过程113

5.3决策的影响因素及决策方法117

5.3.1决策的影响因素118

5.3.2定性决策方法120

5.3.3确定活动方向的决策方法125

5.3.4选择活动方案的决策方法128

本章小结135

第6章 计划141

6.1计划概述142

6.1.1计划的含义与作用142

6.1.2计划的特征145

6.1.3计划的误区148

6.1.4计划的类型149

6.1.5影响计划有效性的因素151

6.2计划编制的过程153

6.3计划的方法156

6.3.1目标管理156

6.3.2滚动计划法159

6.3.3进度计划法161

6.3.4项目管理165

本章小结166

第7章 组织172

7.1组织职能与组织结构173

7.1.1组织构成要素173

7.1.2管理中的组织职能176

7.1.3组织结构178

7.1.4组织结构的理论基础181

7.2组织结构设计188

7.2.1组织结构设计的任务及主要工作188

7.2.2组织结构设计的原则191

7.2.3常见组织结构的类型193

7.2.4影响组织设计的因素199

7.3非正式组织204

7.3.1非正式组织的基本特征204

7.3.2非正式组织与正式组织的关系205

7.3.3非正式组织的作用205

7.3.4正确对待非正式组织207

本章小结208

第8章 领导215

8.1领导概述216

8.1.1领导的概念216

8.1.2领导与管理217

8.1.3领导者的作用218

8.1.4领导者的影响力构成218

8.2领导理论220

8.2.1领导特质理论220

8.2.2领导行为理论222

8.2.3领导权变理论227

本章小结234

第9章 激励241

9.1激励概述242

9.1.1激励的内涵242

9.1.2激励的过程243

9.1.3激励的作用244

9.2人性的假设245

9.2.1经济人假设246

9.2.2社会人假设247

9.2.3自我实现人假设248

9.2.4复杂人假设250

9.3激励理论251

9.3.1内容型激励理论251

9.3.2过程型激励理论258

9.3.3行为修正型激励理论261

9.4当代激励理论的综合265

本章小结266

第10章 沟通273

10.1沟通概述275

10.1.1沟通的内涵275

10.1.2沟通过程280

10.1.3沟通类型282

10.2正式沟通与非正式沟通285

10.2.1正式沟通与非正式沟通的含义285

10.2.2公司内部的正式沟通与非正式沟通285

10.3沟通改进290

10.3.1影响沟通的因素290

10.3.2改进沟通的途径291

10.4冲突与谈判294

10.4.1冲突的概念294

10.4.2冲突的发展过程295

10.4.3冲突产生的原因296

10.4.4解决冲突的谈判沟通297

10.4.5谈判策略299

本章小结301

第11章 管理控制308

11.1管理控制概述310

11.1.1管理控制的内涵310

11.1.2管理控制的目标313

11.1.3管理控制的内容315

11.2管理控制的分类319

11.2.1事前控制、事中控制和事后控制319

11.2.2集中控制与分散控制321

11.2.3直接控制与间接控制322

11.2.4市场控制、制度控制和文化控制323

11.3管理控制的步骤325

11.3.1拟定控制标准325

11.3.2衡量实际工作绩效328

11.3.3纠正偏差329

11.4管理控制的方法330

11.4.1预算控制法330

11.4.2比率分析法334

11.4.3盈亏平衡分析法334

11.4.4审计控制法335

11.4.5程序控制法336

11.4.6全面质量管理336

11.5有效控制的原则338

本章小结341

参考文献347