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第一章 多说好话——每个人都渴望被赞美3

1.爱听赞美之词是人的天性3

2.良言一句三冬暖7

3.赞美是一种学问10

4.说话要看对象13

5.善意的谎言不可少17

6.赞美他人要讲究技巧21

7.学会对领导说赞美话24

8.这样的赞美最能打动人心27

第二章 亲密有间——保持友谊的弹性美35

1.学会原谅伤害你的人35

2.小心一见如故38

3.保持善意的距离41

4.朋友之间的礼仪不可少44

5.滴水之恩，涌泉相报47

6.朋友分类，区别对待50

7.朋友之间也需要尊重53

8.远离不良朋友56

第三章 分寸得当——把握好做事的尺度63

1.克服急躁心理63

2.求人办事善于抓好机会65

3.用“对不起”化解矛盾69

4.变则通，通则久71

5.平时储“人情”，办事有人帮74

6.吃亏是福78

第四章 八面玲珑——经营你的人脉资源83

1.别人的名字一定要关注83

2.朋友多，门路多85

3.人脉就是财脉87

4.用魅力拉动人脉90

5.送礼要讲究技巧94

6.找到属于自己的人脉98

第五章 善意批评——忠言也可做到顺耳103

1.打一个巴掌再给一个甜枣103

2.批评前让对方把话说出来106

3.批评要讲究技巧109

4.批评的禁忌114

5.批评不忘沟通118

6.选择不同的批评方式121

第六章知己知彼——这样才能说服对方125

1.先了解再说服125

2.说服别人有方法127

3.说服必须掌握技巧130

4.说服而不是压服133

5.提高说服力的五大窍门135

6.将心比心，设身处地为对方着想137

7.委婉法比直接表达更有力141

第七章 幽默风趣——寓庄于谐的语言酵母147

1.幽默是智慧的产物147

2.学会幽默拒绝149

3.困难面前不妨来点幽默151

4.夫妻间需要幽默154

5.男女之间需要幽默157

6.生活中随处需要幽默159

7.这样幽默最得体162

第八章 耐心倾听——人人都有说话的欲望167

1.倾听让我们有魅力167

2.有时候不需要沉默169

3.倾听也可以解决问题172

4.想好以后再开口175

5.沉默让女人更美丽178

第九章 放低姿态——地低成海，人低成王183

1.低调做人是一种品格183

2.学会糊涂，逍遥自在186

3.不要忽视“礼让”189

4.人施我以怨，我以德还人191

5.收敛起你的锋芒194

6.居功不傲是做人的根本196

7.最不值钱的是架子199

8.张扬是祸患的开始202

9.若要出头，先要低头205

第十章 赠人玫瑰——做一个肯帮助别人的人211

1.雪中送炭而不是“锦上添花”211

2.不断积累感情账户213

3.冷庙烧热香216

4.赠人玫瑰，手有余香220

5.攻心为上222

6.帮助别人就是帮助你自己225

第十一章 慧眼识人——一眼就把人看透229

1.勿以貌取人229

2.以眼识人231

3.发型定个性235

4.以衣识人239

5.观神情而知内心242

6.举手投足显个性245

7.透过言语掌握德才行为249

8.哭声、笑声识别人心动态252

第十二章 适时进退——掌握好进与退的尺度257

1.进退有尺度，多为自己留后路257

2.能屈则屈，能伸则伸260

3.兜圈子，巧迂回262

4.以退为进，退是为了更好地进264

5.暂时的退却是为了将来的进攻266

6.以退为进是一种智慧270

7.不前不后有分寸272

8.适时让步是进步的前奏曲275

参考文献277