图书介绍
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- 河南省职业技术教育教学研究室编 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787505897328
- 出版时间：2010
- 标注页数：378页
- 文件大小：90MB
- 文件页数：390页
- 主题词：销售－商业心理学－专业学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 销售心理学的研究对象和内容2
第二节 研究销售心理学的意义和方法12
第二章 消费者的需求与动机27
第一节 消费者需求28
第二节 消费者购买动机56
第三章 影响消费心理的因素78
第一节 影响消费心理的社会因素80
第二节 影响消费心理的市场因素111
第三节 影响消费心理的商品因素126
第四章 消费者购买商品的心理过程150
第一节 消费者对商品的认知过程151
第二节 消费者对商品的情感过程181
第五章 个体消费者心理分析198
第一节 消费者个性心理特征199
第二节 不同年龄组群消费者的消费心理215
第三节 性别差异的消费心理228
第六章 消费者购买行为分析241
第一节 消费者购买行为概述242
第二节 购买行为的过程与实现262
第七章 销售行为对购买行为的影响293
第一节 销售行为类型及其形成294
第二节 销售关系与销售心理304
第三节 拒绝购买态度的分析与转化321
第八章 消费心理的新发展333
第一节 电子商务与消费者心理334
第二节 绿色消费与消费心理351
主要参考文献377