图书介绍
谈判口才训练与实用技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周庆林编著 著
- 出版社： 北京：海潮出版社
- ISBN：9787515703510
- 出版时间：2013
- 标注页数：267页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：278页
- 主题词：谈判－语言艺术
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图书目录
第一章 什么是谈判2
谈判的概念2
谈判的分类4
谈判的要素7
谈判的特点9
谈判的过程14
谈判者的素质16
第二章 谈判准备22
充分了解谈判对手22
收集谈判的重要信息24
信息收集的主要方法26
谈判信息的处理29
摸清谈判对手类型32
谈判环境因素分析37
掌握对手的谈判风格39
谈判目标的选择46
谈判目标不能不切实际49
谈判人员及谈判方式的选择51
谈判的可行性研究52
制定谈判计划55
第三章 谈判开局60
营造良好的开局气氛60
用题外话消除尴尬64
相互交换意见66
通过介绍展示实力69
把握主动的谈判策略71
要考虑的谈判因素73
谈判开局的说话原则75
谈判开局语言禁忌76
探测对方的虚实77
第四章 谈判磋商80
报价顺序有讲究80
报价的策略82
专注倾听，了解需求86
察言观色探测对方90
以提问促进交流91
让回答无懈可击97
让步的技巧与策略102
掌握高明的说服技巧106
谈判中的拒绝原则111
破解谈判僵局116
第五章 谈判终局126
如何发出成交信号126
趁热打铁促成交127
启发对方获得最大收益130
强调双方共同的利益132
以肯定性的语言结束谈判133
重启谈判的语言技巧133
谈判失败也要表现大度135
第六章 控制谈判局势138
要有非凡的风度和气质138
以良好的仪表占据主动地位139
以寒暄架设桥梁，沟通情感142
创造和谐融洽的谈判气氛143
必须尊重谈判对手145
不要将谈判对手视为敌人147
创造以双赢为主的谈判基础149
面对谈判高手也毫不畏惧150
把握谈判中的基本要领152
同时做好进攻和防守策略156
掌握谈判中的口才技巧157
第七章 谈判中的应变技巧162
训练说话应变的能力162
机智地以自嘲应变163
采用“切香肠”式策略167
顺序逆转说服对方169
步步进逼，迫其就范171
针锋相对，刚言震慑174
适当地制造一点假象177
把谎话编得合情合理179
第八章 谈判中的策略184
用强硬态度达到目的184
迂回进攻，以柔克刚186
吹毛求疵，以攻为守187
挫伤对方的傲气189
用威逼利诱使对方就范190
攻击对方的要害192
诱使对方自投罗网194
适当运用赞美恭维195
假装做出让步197
采取多听少说的方法199
引诱对方作出错误判断200
拒绝对方要婉转圆滑201
采取既成事实的谈判技巧202
利用谈判截止期限205
明处吃亏，暗处得便宜207
濒临破裂时给对方一点甜头208
在谈判中假装糊涂209
正确对待和使用威胁212
第九章 谈判要会说场面话216
用场面话创造有利于谈判的氛围216
柔和的语言也有动人之力218
嘴巴甜一甜，胜过三斗田221
进行适度的感情投资223
运用幽默的力量224
用赞美激发对方兴致225
以赞美巩固合作关系227
给对方留足面子228
活用“吹牛”技巧230
放低身段捧客户231
第十章 与谈判对手说话的技巧234
谈判中要说礼貌用语234
恰当使用谈判语言235
掌握提问与回答的技巧237
追求公平的方式243
采取以退为进的策略245
采取出其不意的策略247
不要轻易改口248
沉默也是一种武器249
在倾听中察言观色252
以借口讨价还价254
第十一章 谈判中的语言策略258
转移话题，赢得主动258
在气势上压倒对方259
迫使对方接受260
寻找对方的说话漏洞262
运用激将法263
运用虚张声势的谈判策略265
在谈判中用事实说话266