图书介绍
汽车推销的技巧与文书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张自楠主编；刘斯琴高娃，李可副主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111384656
- 出版时间：2013
- 标注页数：217页
- 文件大小：109MB
- 文件页数：223页
- 主题词：汽车－销售－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 汽车推销概述1
任务一 汽车推销是什么1
任务二 汽车推销障碍分析5
任务三 汽车推销的主要流程8
项目二 销售顾问应该知道哪些汽车知识13
任务一 熟悉汽车基础知识13
任务二 掌握汽车推销的商务问题16
任务三 了解竞争品牌和行业状况19
项目三 什么样的销售顾问受欢迎23
任务一 注重个体形象23
任务二 懂得推销礼仪32
任务三 具有正确的心态与目标40
任务四 具备精湛的业务知识45
项目四 你的汽车市场在哪里50
任务一 我国汽车市场分析50
任务二 顾客购买汽车行为分析57
任务三 了解区域特性64
任务四 怎样制订推销计划67
项目五 谁会买你的汽车74
任务一 寻找潜在顾客74
任务二 你需要了解顾客什么80
任务三 做好顾客管理87
项目六 怎样让顾客接受你的汽车95
任务一 顾客需求分析95
任务二 接近顾客100
任务三 把握顾客心理106
任务四 推销中的要点114
任务五 建立良好的客我关系118
任务六 推销公司产品的“卖点”124
项目七 试乘试驾127
任务一 试乘试驾的准备和流程127
任务二 试乘试驾的体验项目及沟通技巧130
项目八 如何正确处理顾客异议133
任务一 异议是怎样产生的133
任务二 如何正确处理异议137
项目九 如何把握成交146
任务一 怎样捕捉购买信号146
任务二 促进成交的技巧156
任务三 推销成交确定169
项目十 交车179
任务 交车的意义及流程179
项目十一 售后服务185
任务一 车辆上牌185
任务二 保险讲解186
任务三 临时牌照192
任务四 出险操作193
项目十二 销售过程管理201
任务一 销售顾问的甄选与培训201
任务二 汽车销售计划207
任务三 销售顾问绩效评估212
参考文献217