图书介绍
秘书实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 朱欣文，杨剑宇主编；杨剑宇总主编 著
- 出版社： 上海：华东师范大学出版社
- ISBN：9787567503304
- 出版时间：2013
- 标注页数：311页
- 文件大小：73MB
- 文件页数：326页
- 主题词：秘书学－高等学校－教材
PDF下载
下载说明
秘书实务PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
总序1
绪论1
上篇 办公室事务与管理3
第一章 办公室日常事务3
第一节 办公室环境及办公用品管理5
第二节 印信及名片管理10
第三节 值班及保密工作14
第二章 接待工作25
第一节 接待工作的准备27
第二节 接待工作的基本程序29
第三节 接待规格与接待计划38
第三章 通讯工作45
第一节 通话工作概述47
第二节 电话处理技巧48
第三节 办公室邮件处理53
第四章 时间管理59
第一节 时间管理概述61
第二节 秘书时间管理63
第三节 领导日程安排70
第五章 公务旅行管理79
第一节 国内公务旅行81
第二节 出国公务旅行85
第三节 领导旅行期间秘书的工作89
第四节 领导旅行回来后秘书的工作92
第六章 办公自动化97
第一节 信息时代与办公自动化99
第二节 常用办公软件的应用102
第三节 办公设备的使用和管理108
中篇 秘书传统业务117
第七章 文书档案工作117
第一节 文书档案工作概述119
第二节 公文处理121
第三节 档案管理127
第四节 电子文件处理132
第八章 会议组织与服务139
第一节 会务工作概述141
第二节 会前策划与筹备144
第三节 会中服务与管理154
第四节 会后处理与服务159
第九章 沟通与协调工作165
第一节 沟通协调概述167
第二节 沟通的原则和方法171
第三节 协调的技巧176
第十章 信访工作和客户服务183
第一节 信访工作概述185
第二节 信访工作程序186
第三节 企业客户服务193
第十一章 商务谈判203
第一节 商务谈判概述205
第二节 商务谈判的一般程序与技巧209
第三节 谈判的文书工作213
下篇 秘书辅助决策业务225
第十二章 调查研究工作225
第一节 调查研究概述227
第二节 秘书调查的类型和方法232
第三节 研究的方法237
第十三章 信息工作241
第一节 信息工作概述243
第二节 信息收集的方法246
第三节 信息处理的步骤249
第四节 网站信息管理254
第十四章 参谋辅助259
第一节 参谋辅助概述261
第二节 参谋辅助的特点和原则264
第三节 参谋辅助的方法和局限性266
第十五章 督查工作275
第一节 督查工作的地位和作用277
第二节 督查工作的特点与原则278
第三节 督查工作的程序和方法280
第十六章 危机管理293
第一节 危机管理概述295
第二节 危机管理的原则298
第三节 秘书在危机管理中的职责301
后记310
参考书目311