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第一章 组织行为学概述1

学习目标1

引例：福特的积极心理管理法1

第一节 组织行为学的发展2

第二节 组织行为学的概念、作用和研究方法8

第三节积极组织行为学的兴起15

本章小结21

思考练习题1-1：简答题21

思考练习题1-2：单项选择题22

思考练习题1-3：是非判断题22

管理游戏1-1：我的期望22

管理游戏1-2：宏伟蓝图23

心理测试1-1：PCQ-24心理资本问卷24

案例分析1-1：荷米公司25

案例分析1-2：如何有效地防止和杜绝工人抽烟26

本章参考文献27

第二章 知觉、归因理论与个人决策30

学习目标30

引例：他给你留下的印象怎样30

第一节 知觉与社会知觉31

第二节 归因理论39

第三节 洞察力42

第四节 个人决策45

本章小结53

思考练习题2-1：简答题54

思考练习题2-2：单项选择题54

思考练习题2-3：学以致用54

心理测试2-1：归因方式测验55

心理测试2-2：决策类型量表55

管理游戏2-1：设身处地56

管理游戏2-2：九点问题56

案例分析2-1：游客拍桌子的原因57

案例分析2-2：你会继续投资吗58

本章参考文献58

第三章 个性与心理测验60

学习目标60

引例：宝洁公司的“破坏者”60

第一节 个性与个性理论61

第二节 个性与职业的匹配66

第三节 心理测验75

本章小结81

思考练习题3-1：简答题81

思考练习题3-2：是非判断题82

思考练习题3-3：学以致用82

心理测试3-1：你是A型人格吗82

心理测试3-2：60道题“大五”人格问卷83

案例分析3-1：史玉柱——追求梦想的巨人86

案例分析3-2：乔布斯——有缺口的完美人生89

讨论辩论题3-1：诚信可测吗91

讨论辩论题3-2：社交风格分析92

本章参考文献96

第四章 价值观与态度98

学习目标98

引例：宜家用价值观与员工“联姻”98

第一节 价值观99

第二节 态度及其改变104

第三节 工作满意度117

第四节 组织承诺126

本章小结131

思考练习题4-1：简答题132

思考练习题4-2：单项选择题132

思考练习题4-3：学以致用132

心理测试4-1：价值观132

管理游戏4-1：价值观大拍卖135

案例分析4-1：价值2亿美元的工作态度136

案例分析4-2：惠普的管理之道138

讨论辩论题4-1：有宗教信仰好吗139

本章参考文献139

第五章 激励理论及其应用142

学习目标142

引例：纳科公司对员工的薪酬激励142

第一节 内容型激励理论143

第二节 过程型激励理论152

第三节 激励理论的应用166

本章小结179

思考练习题5-1：简答题180

思考练习题5-2：是非判断题180

思考练习题5-3：学以致用181

管理游戏5-1：糖豆181

管理游戏5-2：生死时速182

案例分析5-1：林肯电气公司如何激励员工182

案例分析5-2：微软的股权分配183

讨论辩论题5-1：金钱的激励作用184

讨论辩论题5-2：教学相长184

讨论辩论题5-3：小张的期望185

本章参考文献185

第六章 群体心理与行为188

学习目标188

引例：怀特经典性饭店研究188

第一节群体基本概念189

第二节 群体动力200

第三节 团队建设210

本章小结221

思考练习题6-1：简答题221

思考练习题6-2：是非判断题221

思考练习题6-3：学以致用222

心理测试6-1：贝尔宾团队角色问卷调查表222

管理游戏6-1：解手链227

管理游戏6-2：团队展示228

案例分析6-1：虚拟环境下的工作团队228

案例分析6-2：诺基亚的团队建设230

录像教学6-1：三个和尚的故事232

本章参考文献233

第七章 管理沟通234

学习目标234

引例：麦当劳快餐店创始人雷克罗克的走动管理234

第一节 组织沟通原理235

第二节 群体决策247

第三节 改善管理沟通255

本章小结268

思考练习题7-1：简答题268

思考练习题7-2：单项选择题269

思考练习题7-3：学以致用269

心理测试7-1：冲突管理风格问卷269

心理测试7-2：PAC分析274

管理游戏7-1：阅读能力测试277

管理游戏7-2：归队278

案例分析7-1：“5-15报告”法278

案例分析7-2：诺基亚——创新的管理沟通279

讨论辩论题7-1：群体决策——大学生自主创业282

本章参考文献283

第八章 权力与政治285

学习目标285

引例：国美控制权之争285

第一节 权力286

第二节 政治294

第三节性骚扰305

本章小结310

思考练习题8-1：简答题311

思考练习题8-2：是非判断题311

思考练习题8-3：多项选择题311

思考练习题8-4：学以致用311

心理测试8-1：你在你的群体中有多少权力312

心理测试8-2：公司权力阶梯游戏314

管理游戏8-1：公司小品315

案例分析8-1：三星的家族式管理315

案例分析8-2：查克·豪斯的示波器技术开发计划317

本章参考文献318

第九章 领导理论320

学习目标320

引例：用兵法治商——中国最神秘企业家任正非320

第一节 领导概述321

第二节 领导特质理论324

第三节 领导行为理论331

第四节 领导权变理论335

第五节领导理论的新发展和应用340

本章小结347

思考练习题9-1：简答题347

思考练习题9-2：单项选择题347

思考练习题9-3：学以致用348

心理测试9-1：“最不受欢迎的同事”（LPC）分级表348

心理测试9-2：管理风格调查表349

心理测试9-3：领导维度工具351

管理游戏9-1：他的授权方式352

管理游戏9-2：影视拓展（《亮剑》）352

案例分析9-1：华为总裁任正非的特质353

案例分析9-2：杰出的领导艺术家——杰克·韦尔奇355

讨论辩论题9-1：社团领导能否成为社会领导357

本章参考文献357

第十章 组织文化359

学习目标359

引例：在西南航空——“员工第一”359

第一节组织文化概述360

第二节 组织文化的作用372

第三节 塑造完善的组织文化375

第四节 组织公民行为387

本章小结391

思考练习题10-1：简答题391

思考练习题10-2：单项选择题392

思考练习题10-3：学以致用392

心理测试10-1：公司文化偏好量表392

心理测试10-2：组织文化调查表394

管理游戏10-1：巨人脚步396

管理游戏10-2：影视拓展（《士兵突击》）396

案例分析10-1：联想并购IBM PC业务后企业文化冲突396

案例分析10-2：建造“大家庭”399

录像教学10-1：海尔砸冰箱——质量意识400

本章参考文献400

第十一章 组织变革与发展402

学习目标402

引例：中兴通讯打破事业部制402

第一节 组织变革与发展概述403

第二节 组织变革的力场分析411

第三节 组织变革方式与组织发展干预技术421

本章小结428

思考练习题11-1：简答题429

思考练习题11-2：单项选择题429

思考练习题11-3：学以致用429

心理测试11-1：变革容忍度量表430

管理游戏11-1：变化431

案例分析11-1：韦尔奇的企业再造431

案例分析11-2：法国施乐公司基于流程的组织变革434

本章参考文献436

第十二章 员工心理健康437

学习目标437

引例：富士康员工跳楼事件437

第一节 员工心理保健438

第二节 员工援助计划456

第三节 员工心理咨询464

本章小结471

思考练习题12-1：简答题472

思考练习题12-2：单项选择题472

思考练习题12-3：学以致用473

心理测试12-1：应对幽默量表473

心理测试12-2：时间压力量表474

管理游戏12-1：人类工程474

管理游戏12-2：把紧张吹跑475

案例分析12-1：以EAP为核心的“健康与幸福行动计划”476

案例分析12-2：台积电员工援助计划478

讨论辩论题12-1：多方沟通481

本章参考文献482

参考答案484