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第1章 两化融合与生产性服务业1

1.1现代服务业2

1.2生产性服务业4

1.3面向两化融合的生产性服务业9

第2章 研发设计服务15

2.1产品设计服务16

2.1.1市场调研服务17

2.1.2概念设计服务18

2.1.3外形设计服务20

2.1.4结构设计服务21

2.1.5软件设计服务21

2.1.6产品测试服务22

2.2工业设计服务23

2.2.1广告设计服务24

2.2.2展示设计服务24

2.2.3包装设计服务24

2.3技术交易服务26

2.3.1技术转让服务26

2.3.2技术咨询服务27

2.3.3技术许可服务28

2.4知识产权服务28

2.4.1知识产权信息服务29

2.4.2知识产权成果运用转化服务29

2.4.3知识产权代理与法律服务31

2.4.4知识产权教育培训服务32

2.4.5知识产权咨询服务33

第3章 生产制造服务35

3.1加工外包服务36

3.1.1原始设备设计制造服务37

3.1.2自有品牌制造服务38

3.2网络协同制造服务39

3.2.1供应商协同服务41

3.2.2智能制造（加工）服务43

3.2.3制造物联网服务44

3.2.4云制造服务47

3.3在线运维服务48

3.3.1设备在线监控服务48

3.3.2故障诊断服务49

3.3.3设备维修服务50

3.3.4备品备件服务50

第4章 企业经营管理服务53

4.1企业管理咨询服务54

4.1.1战略咨询服务55

4.1.2生产管理咨询服务57

4.1.3财务咨询服务58

4.1.4市场营销咨询服务60

4.1.5人力资源咨询服务61

4.1.6客户关系管理咨询服务63

4.1.7企业文化咨询服务64

4.1.8法务管理咨询服务65

4.2企业管理外包服务67

4.2.1采购外包服务68

4.2.2营销外包服务69

4.2.3客户服务外包70

4.2.4信用管理服务71

4.2.5人力资源管理外包服务73

4.3工程总包服务75

4.3.1工程建设总包服务76

4.3.2设备集成解决方案77

4.4企业金融服务79

4.4.1金融租赁服务80

4.4.2供应链金融服务83

4.4.3保理服务84

4.4.4科技保险服务86

第5章 安全与绿色生产服务89

5.1安全生产服务90

5.1.1安全生产监控服务91

5.1.2安全生产技术咨询服务92

5.1.3安全生产检测检验服务92

5.1.4安全风险评估服务93

5.1.5健康、安全与环境服务94

5.2绿色生产服务95

5.2.1合同能源管理服务96

5.2.2企业能源审计服务98

5.2.3清洁生产审计服务99

5.2.4绿色产品认证评估服务100

5.2.5工业固体废物回收处理服务101

5.2.6工业污染土壤修复服务102

5.2.7环境风险评估服务103

第6章 电子商务105

6.1企业（主体）电子商务服务106

6.2电子商务服务业107

6.3电子商务相关服务109

6.3.1网上支付服务109

6.3.2电子商务安全与信用服务110

6.4移动电子商务服务112

第7章 现代物流业115

7.1基础物流服务116

7.1.1运输服务116

7.1.2仓储服务117

7.1.3配送服务118

7.1.4装卸服务118

7.1.5包装服务119

7.1.6物流信息处理服务120

7.2增值物流服务120

7.2.1货物验收服务121

7.2.2流通加工服务121

7.2.3制造业嵌入式物流服务122

7.2.4代办货物保险服务123

7.2.5代办通关服务124

7.2.6代收货款服务124

7.2.7安装调试服务125

7.2.8货物回收/替换服务125

7.2.9物流策划服务126

7.3第三方物流127

7.4第四方物流130

7.5物流园区134

7.6支撑现代物流业的信息技术138

7.6.1自动识别与数据采集技术138

7.6.2追踪定位技术139

7.6.3电子数据交换技术140

7.6.4电子支付技术140

第8章 面向两化融合的信息技术服务业141

8.1 IT咨询服务142

8.2软硬件定制服务144

8.2.1应用软件定制服务145

8.2.2信息技术硬件产品定制服务147

8.3信息系统集成服务148

8.4信息系统工程监理服务150

8.5信息系统运维服务152

8.5.1 IT基础设施运维服务152

8.5.2业务软件系统运维服务154

8.6 IT治理服务156

8.7 IT培训服务157

8.8数据存储与加工处理服务158

8.8.1数据存储服务158

8.8.2数据加工处理服务159

8.9信息安全服务161

8.10 IT设备租赁服务163

8.11云服务165

8.11.1基础设施云服务165

8.11.2平台云服务166

8.11.3软件云服务167

第9章 政府促进两化融合生产性服务业发展的主要政策措施171

9.1鼓励企业内部生产性服务业剥离172

9.2扶植面向中小企业的生产性服务业176

9.3搭建两化融合公共服务平台177

9.4建立生产性服务业监管体系181

9.5建立生产性服务业人力资源体系182

9.6建立两化融合生产性服务业统计体系187

附录A专业名词中英文对照195

参考文献199

后记209