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序2

Chapter 1 一般文书2

书信的基本构造2

1.前文（前文）2

2.正文（主文）13

3.后文（末文）13

4.附录（后付け）18

信的写法19

信纸的折法与放入信封的方法21

1.日式信封的场合21

2.西式信封的场合22

信封的写法23

1.日式信封的写法23

2.西式信封的写法27

邮票的贴法36

明信片的基本构造37

明信片的写法40

风景明信片的写法44

回覆出缺席用的明信片写法45

祝贺函48

1.出席喜宴的场合48

2.缺席喜宴的场合49

3.不举行婚宴的场合51

4.朋友再婚的场合52

5.庆祝婴儿诞生的场合53

6.庆祝升迁的场合55

7.庆祝调职的场合56

寄送中元礼和年终礼57

慰问函59

1.难治之病的住院慰问59

2.交通意外的住院慰问62

3.灾害慰问63

谢函67

1.经人介绍工作的谢函68

2.经人介绍工作但事与愿违时的谢函69

3.接受对方捐赠协助的谢函71

4.归还物品时的谢函72

5.收到礼之后的谢函73

6.病情恢复的谢函74

7.对于灾害慰问的谢函76

通知、问候77

1.结婚通知78

2.搬家通知79

拒绝请求函82

1.拒绝介绍工作请求的场合83

2.拒绝介绍请托的场合84

贺年卡和季节问候函86

1.以家人联名的场合86

2.服丧期间贺年卡寄来的场合88

3.不知道对方服丧而寄出贺年卡的场合89

4.严寒问候90

5.暑期问候91

履历表93

1.履历表制作前的注意要点93

2.履历表制作时的注意要点94

3.履历表制作后的注意要点95

自传98

Chapter 2 商业文书102

商业文书的种类102

公司内部文书的种类102

1.指示、命令类文书102

2.报告、呈报、申请类文书102

3.联络、协调类文书103

4.纪录、保存类文书103

公司外部文书的种类103

1.业务文书103

2.社交文书103

商业文书的重要性104

1.商业文书是企业的中枢104

2.文书是背负责任所写出来的105

商业文书的基本原则及注意要项105

1.站在寄件者、收件者的立场来写106

2.文章内容要易懂106

3.文章排列要简洁明了107

4.注意敬语的使用107

5.写完之后要重新再阅读107

商业文书的格式和重点107

1.商业文书一般是用横写107

2.一个文书一个主题107

3.文体的统一及书写汉字、假名时的原则108

4.阿拉伯数字108

5.利用符号来整理108

公司内部文书与公司外部文书108

1.公司内部文书的特征109

2.公司外部文书的特征109

3.公司内部文书的书写重点和范例110

4.公司外部文书的书写重点和范例113

信纸的折法与放入信封的方法115

1.日式信封的场合115

2.西式信封的场合117

商业信封的写法118

1.日式信封的写法118

2.西式信封的写法120

公司内部文书122

1.便条（メモ）122

2.业务报告（业务报告）125

3.会议报告（会议报告）127

4.调查报告（调查报告）129

5.意外事故报告（事故报告）132

6.客诉处理报告（クレーム？理报告）134

7.请示书（禀议书）136

8.提案书（提案书）139

9.企划书（企画书）141

10.传阅书（回览书）144

11.布告函（案内状）146

12.通知函（通知状）148

13.委托函（依頼状）150

14.询问函（照会状）153

15.回覆书（回答书）155

16.各式假条（届の种类）157

17.其他申请书（その他の届）163

18.原委书、理由书（颠末书·理由书）166

19.始末书（始末书）169

20.去留辞呈（进退伺い）171

21.离职书（退职届）173

22任免函（辞令）175

公司外部文书178

业务文书179

1.邀请函（案内状）179

2.交涉、协议函（交涉·协议状）181

3.询问函（照会状）184

4.回覆书（回答书）186

5.通知书（通知书）189

6.申请函（申込状）191

7.确认书（确认书）193

8.承诺函（承诺状）196

9.拒绝函（断り状）197

10.请款单、估价单（请求状·见积书）199

11.催促函（督促状）204

12.抗议函、反驳书（抗议状·反驳状）207

13.道歉函（诧び状）210

14.订购函（注文书）212

15.契约书（契约书）214

16.委任函（委任状）217

社交文书219

1.问候函（挨拶状）219

2.祝贺函（祝贺状）223

3.慰问函（お见舞い状）225

4.道谢函（礼状）227

5.介绍函（绍介状）231

6.推荐函（推荐状）232

7.讣文（弔事の文书）234

Chapter 3 E-mail文书238

E-mail文书的基本238

1.关于E-mail238

2.E-mail的特征238

3.使用E-mail时要注意的礼节和事项239

4.E-mail的专业用语239

5.寄信、收信、回信、转寄、附加档案的操作顺序和重点241

6.E-mail文书的注意要点242

使用E-mail文书的诀窍243

1.浅显易懂的E-mail诀窍243

2.回信的诀窍244

3.通讯录244

4.制作及管理文件夹244

5.检索E-mail245

E-mail文书的利用法245

1.与智慧型手机的连结245

2.电子贺卡245

3.E-mail的群组245

E-mail文书的礼节246

1.尽量不要转寄246

2.少用CC这个功能246

3.避免将别人卷入自己的事情246

4.寄信前的重新检查246

E-mail功能的介绍247

1.有附加档案或相片的场合247

2.引用对方邮件回信的场合248

3.将收到的邮件转寄给他人的场合250

4.重要或紧急要件的场合251

5.将相同邮件转寄给多人的场合252

E-mail文书的实用例254

1.道谢的场合254

2.道歉的场合255

3.确认的场合256

4.拒绝的场合257

5.通知的场合258

6.邀请的场合259

7.询问的场合261

8.回覆的场合262

9.催促的场合263

10.订购的场合264

附录266

表动作的敬语266

表人、事、物等的称呼268

禁忌用语270

依要件类别所分的表现271

常用商业用语272