图书介绍
电子商务师国家职业资格培训教程 电子商务师·国家职业资格二级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郭诚忠主编 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：7304032286
- 出版时间：2005
- 标注页数：350页
- 文件大小：79MB
- 文件页数：361页
- 主题词：电子商务－技术培训－教材
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图书目录
绪论1
一、电子商务师的技能与职业特征1
二、本书的内容结构分析2
三、如何学好和用好本书的建议3
第一章 电子商务系统规划与建设5
第一节 电子商务系统可行性分析与设计5
一、电子商务系统的需求调研5
二、商务网站的可行性分析16
三、商务网站的总体规划设计21
四、商务网站实施方案的设计31
第二节 商务网站平台建设管理44
一、合作伙伴的选择44
二、商务网站建设与项目管理51
三、商务网站的测试和验收69
第三节 商务网站内容建设75
一、制定网站内容实施计划和相关规范75
二、网站内容的信息采集与处理81
三、网站内容的组织和资源管理86
第二章 电子商务系统管理92
第一节 电子商务系统运行管理92
一、商务网站运行的策略和规划93
二、商务网站运行管理制度制定和实施106
三、商务网站信息应用与管理方案运行信息管理112
第二节 电子商务安全管理119
一、系统运行安全分析119
二、交易数据安全134
第三节 岗位培训与指导153
一、岗位培训计划的编制153
二、电子商务员和助理电子商务师培训教案的编写158
第三章 电子商务运营162
第一节 网络采购162
一、制定网上采购业务流程162
二、组织实施网上采购169
第二节 网络营销179
一、营销目标和实施策略179
二、完善平台功能182
三、产品策划186
四、网络销售189
五、网上市场调研193
六、指导商情分析工作203
第三节 网络促销策划209
一、网站推广计划的制定209
二、网站促销活动的策划221
三、网站促销活动的评估228
第四节 客户服务230
一、网站客户服务系统的选择230
二、网站客户服务流程的实施235
三、客户需求分析报告的撰写241
第五节 电子商务物流管理245
一、物流配送的一般流程245
二、电子商务物流配送流程248
三、电子商务物流配送系统255
四、现代物流技术JIT在电子商务中的应用258
第四章 电子商务网站评估269
第一节 电子商务网站建设评估271
一、商务网站功能评估272
二、商务网站内容评估283
三、商务网站实施评估293
第二节 商务网站应用评估298
一、商务网站运行状况评估298
二、商务网站的绩效评估310
三、商务网站服务质量评估的评价指标318
第三节 电子商务网站评估的案例323
一、宝钢东方钢铁在线网站（B2B）325
二、igo5网站（B2C）329
三、中国石油电子商务网站“能源一号”（www.energyahead.com）334