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第一章 绪论1

第一节 管理和管理学1

一、管理理论的形成与发展1

二、管理的概念、性质和要素2

三、管理的特征、本质和目的4

第二节 管理的基本原理5

一、系统原理和整分合原理5

二、“人本”原理和动力原理7

三、能级原理和弹性原理7

四、反馈原理和效益原理9

第三节 管理的职能与作用10

一、管理的基本职能10

二、管理的作用12

第四节 护理管理概述12

一、护理管理的概念13

二、护理管理的特点13

三、学习护理管理的意义15

第二章 卫生服务体系16

第一节 我国的卫生服务体系16

一、卫生服务体系的组成16

二、卫生组织系统的结构与功能17

第二节 医院组织19

一、医院的概念19

二、医院工作的特点19

三、医院的种类和基本功能20

第三节 护理组织21

一、卫生部护理管理机构21

二、卫生部护理中心21

三、省以下各级卫生行政部门的护理管理机构21

四、护理学术组织22

第四节 社区护理管理22

一、社区护理的概念及特点22

二、社区护理的组织形式23

三、社区护理的主要任务23

四、社区护士的职责24

五、社区护理管理的要求25

第三章 计划工作27

第一节 概述27

一、计划工作的概念27

二、计划的分类28

三、计划的表现形式29

四、计划工作的原则30

第二节 计划编制过程31

一、计划工作的一般步骤31

二、评估内外环境32

三、决策33

第三节 目标管理34

一、概念34

二、目标管理的基本思想34

三、目标管理的实施34

四、目标管理在护理管理中的应用35

第四节 时间管理36

一、概念36

二、时间管理的目的与基本程序36

三、时间管理的策略37

四、时间管理的方法38

第四章 护理组织管理39

第一节 组织工作概述39

一、组织的概念39

二、组织工作的基本原则39

三、组织的职能和作用40

第二节 组织设计和组织结构41

一、组织设计41

二、组织结构42

第三节 我国医院护理组织系统44

一、医院护理组织系统44

二、护理部的地位和职责45

三、护理工作与各部门的关系45

第四节 护士长管理46

一、护士长素质46

二、护士长角色模式47

三、护士长岗位职责48

四、护士长的培养与训练48

第五章 护理人力资源管理50

第一节 护理人员编配50

一、护理人员编配原则50

二、护理人员的编配51

三、影响护理人员编配的因素53

第二节 护理人员分工和排班54

一、护理人员的分工54

二、护理人员的排班55

第三节 护理人才管理56

一、护理人才的识别和选用57

二、护理人才的培养和教育57

三、护理人才的考核与晋升59

第六章 领导工作62

第一节 概述62

一、领导的概念和特征62

二、领导者的素质63

三、领导者的才能64

第二节 领导理论65

一、特征理论65

二、行为理论66

三、权变理论67

第三节 激励理论及其应用68

一、激励理论68

二、激励及其过程70

三、激励理论在护理管理中的应用70

第四节 冲突71

一、冲突的概念71

二、冲突的分类71

三、产生冲突的原因72

四、处理冲突的策略73

第五节 领导艺术与效率74

一、提高影响力75

二、有效统筹时间75

三、充分合理授权76

第七章 控制工作79

第一节 概述79

一、控制、控制系统的概念79

二、控制的重要性80

三、控制的基本特征81

四、控制在护理管理中的作用81

第二节 控制工作的基本方式与基本原则82

一、控制工作的基本方式82

二、控制工作的基本原则83

第三节 控制工作的基本过程84

一、确定标准84

二、衡量绩效85

三、纠正偏差85

四、控制过程中应注意的问题85

第八章 护理质量管理87

第一节 概述87

一、质量、质量管理的概念和意义87

二、护理质量管理的概念和意义89

三、护理质量管理的特点和原则90

第二节 护理质量管理的基本方法91

一、PDCA循环管理法91

二、标准及标准化管理92

第三节 护理质量评价93

一、临床护理活动的质量评价94

二、临床护理活动评价程序96

三、评价的组织工作96

四、护理差错事故的管理97

第四节 医院分级管理和护理标准98

一、医院分级管理的概念和作用98

二、医院的分级与分等99

三、护理管理标准99

第九章 护理业务技术管理101

第一节 护理业务技术管理的内容101

一、护理管理制度101

二、基础护理管理103

三、专科护理管理103

四、新项目、新技术的护理管理104

第二节 医院感染管理105

一、医院感染管理的重要性105

二、医院感染的监测105

三、医院感染的管理与控制106

第三节 护理信息管理108

一、信息的概念和特点108

二、护理信息的分类109

三、护理信息管理的内容109

四、护理信息管理的措施109

第十章 护理科研管理111

第一节 护理科研概述111

一、护理科研的内容111

二、护理科研的重要性112

第二节 护理科研的原则和方法113

一、护理科研的原则113

二、护理科研的方法114

第三节 护理科研的程序115

一、选题115

二、立论115

三、科研设计115

四、科研资料的收集与处理116

第四节 护理科研论文的写作116

一、护理论文的种类116

二、护理科研论文的基本要求117

三、护理科研论文的基本结构和写作方法117

四、护理科研论文的评价119

第五节 护理科研的管理120

一、护理科研计划的管理120

二、护理科研课题和项目的管理121

实习指导123

实习一 制定个人年度学习计划123

实习二 临床护理质量评价123

实习三 压力蒸汽灭菌效果监测124

实习四 不同测血压方法对血压值的影响124