图书介绍
汽车销售实务一体化项目教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 姬虹主编；卢利平，李林燕，孙菲副主编 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：9787313130587
- 出版时间：2015
- 标注页数：194页
- 文件大小：97MB
- 文件页数：202页
- 主题词：汽车－销售－高等职业教育－教材
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图书目录
模块一 汽车销售礼仪1
项目1.1汽车销售服务形象礼仪1
项目1.2汽车销售服务接待礼仪16
模块二 沟通能力38
项目2.1沟通方式38
项目2.2提问能力44
项目2.3倾听能力48
项目2.4沟通反馈能力52
模块三 汽车市场调研56
项目3.1调研策划56
项目3.2调查问卷设计62
项目3.3调查实施及结果处理66
模块四 顾客购车行为分析69
项目4.1顾客购车心理分析与引导69
项目4.2顾客购车动机分析与引导74
项目4.3顾客购车过程分析与引导80
模块五 汽车销售技巧83
项目5.1寻找和接近顾客技巧83
项目5.2顾客接待与需求分析技巧97
项目5.3产品介绍110
项目5.4试乘试驾115
项目5.5顾客异议处理125
项目5.6成交128
项目5.7交车135
项目5.8跟踪143
模块六 汽车4S店的销售管理148
项目6.1汽车4S店展厅基础管理148
项目6.2汽车4S店客户关系管理158
项目6.3汽车4S店销售服务管理168
模块七 汽车营销策划178
项目7.1汽车营销活动策划案的编写178
项目7.2汽车营销策划案的实施185
主要参考文献194