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Chapter 01 新手开店必知——了解网上开店2

1.1 了解网上开店2

1.1.1 电子商务与网上开店2

1.1.2 网上开店的细分3

1.1.3 网上开店的特殊模式4

1.1.4 网上开店赚不赚钱6

1.2 为什么要网上开店6

1.2.1 投资小6

1.2.2 限制少7

1.2.3 经营灵活8

1.2.4 机遇更多8

1.3 选择网上开店平台8

1.3.1 为什么选择淘宝网8

1.3.2 为什么选择拍拍网9

1.3.3 为什么选择易趣网10

1.4 定位自己的网店11

1.4.1 定位自己的网店类型11

1.4.2 定位店铺的经营方式12

1.4.3 确定自己要卖什么13

1.5 熟悉网上开店流程15

Chapter 02 货好才是真好——网店货源批发20

2.1 熟悉淘宝热销宝贝20

2.1.1 网上热销产品的特点20

2.1.2 网上畅销的宝贝种类21

2.1.3 通过百度指数获知哪些商品受欢迎23

2.2 网下市场进货24

2.2.1 批发市场进货25

2.2.2 直接找厂家进货26

2.2.3 寻找外贸产品26

2.2.4 代理品牌货源27

2.2.5 寻找品牌库存27

2.2.6 批发民族特色宝贝27

2.2.7 在国外代购宝贝28

2.3 网上市场进货29

2.3.1 注册阿里巴巴账号29

2.3.2 在阿里巴巴寻找货源31

2.3.3 在阿里巴巴下单进货34

2.4 不囤货也能做生意35

2.4.1 进行实物商品分销35

2.4.2 做好虚拟充值代理37

2.4.3 做淘宝服务商39

Chapter 03 快速开店指南——在淘宝网上开店42

3.1 网上开店前的准备42

3.1.1 开店必备硬件42

3.1.2 开网店必备软件44

3.2 网上银行开通46

3.2.1 选择网上银行46

3.2.2 网上银行的一般申请流程47

3.2.3 开通网上支付功能48

3.3 淘宝账号申请51

3.3.1 注册淘宝账号51

3.3.2 激活淘宝账号53

3.3.3 登录淘宝网54

3.4 支付宝实名认证55

3.5 成功开通淘宝店铺58

3.5.1 开店认证59

3.5.2 在线考试60

3.5.3 完善店铺信息61

3.5.4 开通手机移动店铺62

Chapter 04 宝贝“亮”出来——宝贝拍摄与美化66

4.1 如何拍好商品照片66

4.1.1 选择好的数码相机66

4.1.2 选择好的灯光器材67

4.1.3 选择拍摄所需的辅助器材68

4.1.4 商业摄影常用术语68

4.1.5 商业摄影常用技巧69

4.2 淘宝商品拍摄技法70

4.2.1 服饰拍摄技法70

4.2.2 化妆品拍摄技法71

4.2.3 数码产品拍摄技法72

4.2.4 生活用品拍摄技法72

4.3 照片美化方案73

4.3.1 导入拍摄照片73

4.3.2 选择图片处理软件74

4.3.3 图片需要进行的修饰75

4.3.4 使用光影魔术手美化照片75

Chapter 05 打造合格的掌柜——商品的发布与综合管理75

5.1 在线发布商品82

5.1.1 准备商品信息资料82

5.1.2 发布一口价商品86

5.1.3 发布拍卖的商品89

5.2 在线修改店铺商品90

5.2.1 查询商品的状态90

5.2.2 修改出售中的商品90

5.2.3 下架滞销的商品91

5.2.4 删除违规的商品92

5.3 通过软件发布与管理商品92

5.3.1 认识淘宝助理92

5.3.2 创建并上传商品93

5.3.3 批量编辑店铺商品95

5.3.4 导入商品数据包96

5.3.5 修改上传的数据包97

Chapter 06 万事亲力亲为——店铺的设置和装修100

6.1 店铺的基本设置100

6.1.1 设置店铺名称100

6.1.2 开通二级免费域名100

6.1.3 店铺名称的选择技巧102

6.1.4 查看自己的店铺104

6.1.5 查看移动手机店铺105

6.2 旺铺和图片空间105

6.2.1 了解淘宝旺铺105

6.2.2 申请开通旺铺106

6.2.3 了解淘宝图片空间107

6.3 打造时尚旺铺108

6.3.1 选择店铺的色彩风格108

6.3.2 做好宝贝的分类109

6.3.3 设置店铺模块111

6.3.4 上传店招111

6.3.5 制作店铺宣传海报113

6.3.6 添加商品展示柜效果115

6.4 不同类别网店的装修方案117

6.4.1 店铺与商品相得益彰117

6.4.2 注意店铺风格的协调性117

6.4.3 店铺布局尽量简洁118

Chapter 07 大掌柜成长之路——店铺商品的推广120

7.1 学会查看店铺数据120

7.1.1 量子恒道店铺经120

7.1.2 数据魔方淘词120

7.1.3 第三方监控工具121

7.2 淘宝商品搜索排名秘籍121

7.2.1 推广的终极目的121

7.2.2 淘宝搜索排名规则121

7.2.3 什么是淘宝SEO123

7.2.4 流量与转化率的关系124

7.2.5 寻找商品标题关键词125

7.2.6 进行标题关键词优化126

7.3 用好淘宝推广工具128

7.3.1 淘宝直通车128

7.3.2 让更多“淘宝客”帮自己引流129

7.3.3 购买促销套餐增加店铺流量130

7.4 参加淘宝促销活动132

7.4.1 参加淘金币活动133

7.4.2 新手必上“天天特价”133

7.4.3 大掌柜的必杀技“钻石展位”134

7.4.4 “聚划算”为你聚集流量135

7.4.5 节日活动不可缺席135

7.5 免费也能进行推广136

7.5.1 利用微博进行推广136

7.5.2 利用论坛推广店铺137

7.5.3 利用QQ进行推广137

7.5.4 多利用百度推广138

Chapter 08 做一个精明的生意人——完成淘宝交易140

8.1 使用阿里旺旺联系客户140

8.1.1 登录和设置阿里旺旺140

8.1.2 编辑个人名片资料141

8.1.3 与买家进行在线交流142

8.1.4 利用表情打造亲和形象143

8.2 维护好客户关系144

8.2.1 建立店铺客户档案144

8.2.2 对买家进行合理分类144

8.2.3 为买家设置有效备注145

8.2.4 查找与买家的聊天记录146

8.3 好生意要“谈”出来147

8.3.1 关注买家心里所想147

8.3.2 尽可能赞美买家投其所好147

8.3.3 与不同买家的沟通方式147

8.4 交易后如何售出商品149

8.4.1 物流方式预管理149

8.4.2 修改交易价格150

8.4.3 确定成交后为买家发货151

8.4.4 交易成功给买家评价152

Chapter 09 吸引更多回头客——商品包装与售后156

9.1 选择物流方式156

9.1.1 物流渠道156

9.1.2 选择好的快递公司157

9.1.3 如何节省商品物流费用158

9.2 让顾客更信赖我们159

9.2.1 商品包装的一般性原则159

9.2.2 常用的商品包装方法160

9.2.3 不同商品的包装方式161

9.3 提供完善的网店售后服务162

9.3.1 随时跟踪包裹去向162

9.3.2 认真对待买家的退换货163

9.3.3 平和心态处理买家投诉165

9.3.4 引导买家修改评价166

9.3.5 做到定期回访买家167

9.3.6 打造五星信用体系167