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1.主管的价值在于领导和整合1

首要身份是完成团队使命的领导者1

粘合各个分子创造1＋1＞2的效益2

组织那些具有知识的人发挥效用3

要学会“指导”下属而非“指挥”4

2.团队气候就是不让成员仅凭感觉判断事务6

告诉下属你是什么样的风格6

调节团队中各种负荷的“过”与“不及”7

以身作则传递正能量8

以敢于担当覆盖推诿扯皮9

3.制度的软硬度11

为你的团队划出行为的边界11

不要伤害制度的情感精神12

例外的事情要被认可后方能办理14

不是制度僵硬而是人僵硬15

4.每个人知道未来的目标，而且知道如何实现16

引导下属奔向共同目的16

目标激励是最大的激励17

清晰列出每个人应达到的绩效18

帮下属确定工作目标19

5.有一份短期业绩，又有规划未来的现实计划20

将部门目标像切蛋糕那样分割20

工作目标的大小由其能力决定22

为团队找到阶段性的目标栏23

你要回答你这样做的目的是什么24

6.让下属知道你尊重并珍惜他们的才华和努力25

明确表示一直为他们提供发展的指导25

请告诉下属你对他的期待26

将下属提升到未来高级管理层的候选人中27

满足下属的工作成就感28

7.即使没有责任，也会做好负责的准备30

有承担责任的能力和立场30

用催化机制调动下属的责任感31

“积极主动负责”才是真正有责任感32

认错从上级开始，表功从下级启动33

8.大多数决策既合理又及时34

他人意见是你决策的保险34

有效决策需要有不同意见35

以任务结果来衡量决策有效性36

群体决策既有好处也有弊端38

9.采取令人信服的交流方式39

采用目标策略传递管理信息39

动嘴巴之前先要发动耳朵40

要弄明白下属希望你说什么41

你应该为下属的怨气负责42

10.做好时间管理的表率44

确信你把时间用在正确的地方44

有些资料或文件是不必看的45

以任务目标引领时间最节时46

不要让昨天的任务占用今天48

11.任务和能力相匹配是激励员工的基础49

发挥工作本身的激励作用49

确定每个人的“热键”并对其匹配50

准确解读下属的能力密码51

“巧夺天工”地使用下属性情52

12.对员工更注重内在的激励53

赞赏是零成本的激励53

激励要与下属的期望同步54

以成就动机激发下属热情55

13.深入第一线56

灵感大多来自于一线信息56

主管执行力需要在一线上锤炼58

“干着指挥”产生神圣的领导力59

解决问题的方法是“带头往下跳”59

14.成功的领导都是精神领袖60

将下属培养成你的信徒60

让你的命令藏于磋商之中62

要“望之俨然”，“温而厉”63

不好的消息一定要传达好64

15.确定个人影响力66

提升影响力来增强命令的有效性66

严格要求自己甚于要求下属68

以身教为下属树立榜样69

人格魅力能使下属心甘情愿70

16.传达你的角色71

主管应是领跑团队的狮子71

成为激发下属战斗力的推手72

领导是球队的守门员74

管理者要做企业文化的推广者75

17.抑制过度乐观78

以竞争释放员工积极性78

生于忧患的危机激励79

在危机感中生存才能避免危机81

谨慎原则必须时时坚持82

18.建立一个多元化的一流团队84

允许任何个性的人融入84

以优势组合获得团队最大效益85

像狼一样建立互补性团队86

选人时千万不要克隆你自己88

19.把共同利益摆在第一位89

不能做以私害公的糊涂事89

无私的思考方式引导成功90

培养下属“我为人人”的胸怀91

强化下属对集体荣誉的尊重93

20.避免悲剧性信任95

沟通不良往往来自“简问”95

用人不疑不一定就是对的96

以高度信任激发团队能量98

促使下属彼此成为思想伙伴100

21.高效工作的奖赏101

高效做不需要做的事最无效101

做正确的事，再正确地做事102

不要去做对结果没有影响的工作104

能否盈利是检验效率的重要标准105

22.打破团队效率低下的瓶颈106

莫让等级观念杀死团队106

莫让下属觉得你是个菜鸟107

信息流通不畅会扼杀团队效率109

搭建特别利于沟通的组织架构110

23.将管理不善降低到最低程度111

在稍纵即逝的机遇面前麻木漠然111

没有根据地假想其他人会赞同112

给他权力的同时用线牵住他113

别让个别人破坏了团队规矩115

24.率先抵挡来自负面的病菌117

在失败中汲取营养117

管理者自御的意义119

自御的5个原则120

善于变急躁为冷静122

25.整体着眼，关注有意义的细节124

好运是可以管理的124

善于换一种方式去思考125

有意义的细节是无价之宝126

在细节中发现创新的种子127

26.比起改变员工，更关注改变环境129

培植造就优秀人才的土壤129

员工的怒气扼杀90%的业绩130

创造有助于提高员工幸福度的环境131

拆掉悬在下属头上的天花板132

27.依靠全员解决而非专家133

认为下属的智慧微不足道是大错特错133

团队领导绝不能搞个人英雄主义134

建立协同个人贡献的群体机制135

以“卷入”策略刺激员工参与感137

28.获得员工信赖的途径138

职位和权力不能赢得信赖138

从情感上征服下属的心139

以高尚品格进行教导140

以公正唤起员工忠诚之信心141

29.如何使“意见提供者”不气馁142

正确对待下属的不同意见142

所有问题都正面回答，不能不置可否144

及时反馈员工的表现146

你要帮助员工解决问题147

30.将汇报作为强有力的管理工具150

建立恰当的汇报机制150

让员工把不满讲出来151

接受连续的信息反馈152

做好与上司的沟通153

31.培养出适合自己风格的高效领导力155

以清晰的蓝图灌输信心155

重视贡献，对结果负责156

品质是获得追随的首要因素157

做一个擅于往下属嘴里扔糖果的人159

32.管理冲突161

找准冲突发生的原因161

促使彼此的意见充分沟通162

在冲突爆发之前解决164

保持公正，对症下药166

33.主管管大事和管小事168

管理者要学会抓大放小168

无为而治，促使下属自我管理169

划分小团体，明确职责171

最大责任是以促进资源转化为成果172

34.识将才的技术173

将才必须是懂行之人173

将才一定是有胆识的人174

找到心理素质过硬的人174

选将时需要绕开的四种人175

35.制度和指示都是手段，提升绩效才是目的177

制度也能出效益177

关键人物“无功即过”178

绩效考核7部曲179

态度不积极的人发展空间不大181

36.培育部属“带人”和“带事”182

身教胜过千言万语182

用你的行动告诉他业绩这么做183

注重培训的传承价值184

将下属朝着接班人的方向培养185

37.授权与受权的分寸187

授权必须遵守的原则187

监控到位是授权的底色189

必须以选准人为前提190

38.培养一流人才的处方192

激发起挑大梁的欲望192

工作岗位是最好的培训地193

多折腾有潜力的人194

培养员工勤于思考的习惯195

39.一个部门和有系统的分工196

合理分工，人人有责196

合理授权，解脱主管197

独行武士无疑是一种自杀199

管理者的6大管理使命199

40.建立自己的吸引力气场201

管理者是磁场核心201

培养调节情绪的能力203

克服猜疑和嫉妒，培养豁达心胸205

41.骨干人才流失会损伤根基206

提高核心人才的忠诚度206

骨干辞职时的最佳反应207

莫让权臣干扰你的管理208

面对核心员工别吝啬工资209

42.成为团队中最公正的审判官210

管理者的3种自查210

恰当地使用绩效考核212

建立制度，为公正保驾护航213

激励时要一视同仁214

43.外聘人才未必一进来就优秀215

外部招聘要慎之又慎215

为“空降兵”落地做好缓冲217

“优秀”，是需要条件的218

招聘高管的3个关键219

44.年轻人是团队发展的源头活水220

同等条件下先提拔年轻人220

以完美的培训促进其成长221

竭尽所能地辅助员工发展223

造物之前先造就人才223

45.新晋领导需要自信地融人角色225

快速进人角色的诀窍225

搭建起自己的支持系统226

初为领导失败的3种原因227

需要甄别的7个管理观念229

46.如何招聘到适应性强的员工230

关注软性文化适应特征230

心理测试可以使你了解更多232

招聘高情商的人才233

找到与组织价值观兼容的人234

47.精确甄别履历辉煌的人235

透过对方的光环看匹配235

高学历不等于高能力236

火眼金睛识别注水人才237

发掘并管理好公司的品牌化人才238

48.留住对团队最重要的人239

人才辞职是管理者的过失239

报酬不是最重要的因素241

将关注的重心放在员工身上241

未雨绸缪，防患于未然243

49.从下属那获得最大价值245

让人才产生三倍效益245

用人需要比较优势思维247

促使下属狂热地热爱工作248

让下属争强好胜起来250

50.管理团队中的刺儿头251

管理恃才傲物的下属251

征服与你对立的人253

一旦发现立即着手解决254

恰当地解决问题员工255

51.以亲和赢得下属信赖256

促进团结合作256

尊重和关心他人257

用好心情感染大家259

建立信任关系260

52.不要在团队中复制个性263

营造宽容氛围263

重视抱怨处理264

团结各类人才265

赏识各种个性266

53.以激发参与共求成功267

激发参与意识267

营造参与氛围269

建立团队合作态度270

团队合作的艺术271

54.以学习提高团队效能272

向竞争对手学习272

让下属爱上学习274

自我满足是最大杀手276

做学习型团队的带头人277

55.主管的心理素养要过关279

具备优良的心理素养279

培养良好的性格281

提升心理适应能力284

主管心理健康的8个方面286

56.以成就树立主管威望287

给人成功的力量287

敢于追求成就是一种领袖特质288

有所为才能建立威信289

57.成为卓有成效的领导者290

高效领导者的标准290

领导者的看家素质292

不能为自己找借口295

管理者的具体职责296

58.给予每个人准确的角色定位299

让角色适合技能299

9种常见的团队角色300

纠正团队中不平衡的角色303

需要避免的识人错误304

59.主管应是有实力的人305

首先要有能力305

以知识赢得敬服307

经验其实更重要309

靠智慧解决问题310

60.通过塑造团队文化来实施管理311

价值观是团队文化的核心311

团队文化的构建步骤312

塑造团队文化的方法315

管理者在团队文化建设中的作用317

61.有感染力的主管能使下属自觉追随319

人格魅力是感染力的源泉319

人生态度是感染力基础320

展现与众不同的思想感染力321

业绩和实力是最大感染力323

62.权力是有限的，而号召力是无穷的325

领导才能就是号召力325

行动是号召力来源326

认错利于解决问题327

待人谦逊，相互信任329

63.准确地发布命令，使命令不打折扣331

下达命令6原则331

准确下达命令7要素332

因人施令333

改变下达命令的方式335

64.模糊管理是为了掌握主动权336

恰到好处地糊涂是作业技巧336

以模糊思维对待模糊性质的问题337

65.主管是处于最下层的人338

你的本质身份是仆人338

往下看才是正确方向339

员工才是你的上帝340

下属成功后你才能成功342

66.让下属心悦诚服地接受批评343

批评要讲究方法和技巧343

不说对方下不了台的话345

巧妙地设计你的斥责346

批评时需要把握的事项348

67.千万不能用表扬来讨好下属350

用表扬来表达态度350

表扬时要客观公正352

表扬下属需要智慧353

挖掘优点并加以赞赏354

68.调动不配合工作的人356

别人不配合是你的错356

要想一致行动必先说动358

消除组织的杂音和乱步359

重视和发动每一个人361

69.出错的人最可能成为人才362

用惩处控制团队方向362

给员工犯错的权利363

冷处理是个好方法364

恰当运用奖惩权柄366

70.建立愿景型领导模式367

团队愿景的感召力367

规划清晰的愿景369

描绘团队愿景的5个步骤370

在理想中找到意义372

71.主动塑造管理权威373

权威能赢得服从373

权威必备的心理素质374

适度使用管理“强制力”376

不知不觉中给下属一点威慑377

72.别让下属觉得“亏得慌”378

制定充满激励性的薪酬378

以薪酬去创造其价值感379

年度奖金分配三建议380

常见的三类调薪方式381

73.培训员工是最好的投资382

搞清员工需要学习哪些382

选择最有效的培训方式384

矢志不渝地引导成长385

投入1美元，产出3美元386

74.打造高效执行力的团队387

自我诊断团队执行力387

执行力不佳的5层病症389

把握执行力的3大核心392

提升成员的个人执行力394