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项目一 多角度认识“管理”，成立模拟企业1

1.1 从多角度认识“管理”3

1.1.1 管理的定义4

1.1.2 管理成效与组织成效6

1.2 管理学是门科学，也是门艺术10

1.2.1 管理的二重性10

1.2.2 管理的科学性11

1.2.3 管理的艺术性12

1.3 掌握管理的职能，成立模拟企业13

1.3.1 管理的职能13

1.3.2 任务——组建模拟公司16

1.4 掌握管理者应该扮演的角色和具备的技能17

1.4.1 管理者的角色17

1.4.2 管理者的技能20

项目二 掌握经典管理理论的精髓31

2.1 举牌决策看萌芽期的管理思想32

2.2 认识联合邮包服务公司的工作程序，理解西方古典管理理论35

2.2.1 泰罗及其科学管理理论36

2.2.2 法约尔的一般管理理论38

2.2.3 韦伯的行政组织理论41

2.3 根据霍桑试验理解员工情境，了解现代管理理论和当代管理理论42

2.3.1 现代管理理论43

2.3.2 当代管理理论46

项目三 掌握管理的计划职能，撰写模拟企业的活动计划54

3.1 撰写模拟企业的发展计划56

3.1.1 计划的概念和要素56

3.1.2 计划的类型和表现形式59

3.1.3 计划工作原理64

3.1.4 计划工作的程序67

3.1.5 计划工作的方法70

3.2 制定季度目标，并进行目标管理77

3.2.1 目标的含义和特征77

3.2.2 目标管理的含义和特点80

3.2.3 目标管理的实施过程82

3.2.4 目标管理的优缺点85

3.3 战略管理86

3.3.1 战略管理与战略层次87

3.3.2 战略管理过程88

3.4 用特尔菲等方法进行预测90

3.4.1 预测的含义及其类型90

3.4.2 预测的程序与方法94

3.5 用决策树进行决策102

3.5.1 决策的含义及作用103

3.5.2 决策的类型106

3.5.3 决策的程序111

3.5.4 决策的方法115

3.5.5 决策风格125

项目四 掌握管理的组织职能134

4.1 理解管理的组织职能135

4.2 绘制模拟企业的组织结构图136

4.3 设计模拟企业的人员配备方案148

4.4 组织文化在企业经营管理中的应用161

4.4.1 什么是组织文化？162

4.4.2 如何建设组织文化163

4.4.3 跨文化管理165

项目五 掌握管理的领导职能，运用领导艺术174

5.1 哪种领导类型最有效175

5.1.1 领导的实质177

5.1.2 领导理论182

5.1.3 领导艺术191

5.2 设计模拟企业情景中的激励方案196

5.2.1 激励的含义197

5.2.2 激励的理论199

5.2.3 激励的原则和方法209

5.3 情景剧表演，了解非正式沟通216

5.3.1 沟通的含义及过程217

5.3.2 沟通的类型219

5.3.3 有效沟通的技巧223

项目六 掌握管理的控制职能239

6.1 认识管理的控制职能240

6.2 应用控制技术管理组织244

参考文献252