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第一章 电子商务基础知识1

第一节 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务1

一、亚马逊的故事1

二、亚马逊的启示4

第二节 电子商务的产生与发展5

一、电子商务产生和发展的条件5

二、我国电子商务的发展历程6

第三节 电子商务的基本概念10

一、电子商务的定义10

二、电子商务的特点11

第四节 电子商务模式14

一、B2B电子商务模式14

二、B2C电子商务模式17

三、C2C电子商务模式20

四、G2B电子商务模式20

五、O2O电子商务模式21

六、其他电子商务模式22

第五节 电子商务对传统社会经济的影响23

一、电子商务的新经济学特征24

二、电子商务对微观经济的影响26

第二章 电子商务战略与规划34

第一节 互联网与企业战略34

一、企业战略35

二、企业互联网战略36

第二节 企业电子商务经营战略36

一、电子商务背景下的企业内外部环境分析36

二、企业电子商务经营战略38

第三节 企业电子商务战略环境分析42

一、企业外部环境分析42

二、企业内部环境分析46

三、SWOT分析方法47

第三章 网络营销概述58

第一节 网络营销的诞生及发展58

一、网络营销的诞生及其演变58

二、我国网络营销发展的阶段特征59

第二节 网络营销的基本概念67

一、网络营销的定义67

二、社会化网络营销的特性69

三、2014年之后网络营销的发展趋势探讨72

第三节 网络营销理论体系73

一、网络软营销理论73

二、网络直复营销理论74

三、网络关系营销理论78

四、整合营销理论78

五、利基营销理论85

第四节 网络营销的职能体系88

一、网络营销职能89

二、网络营销的信息传递的基本原理91

三、网络营销信息传递交互性的实质95

四、网络营销信息传递的一般原则96

五、网络营销的顾客价值98

第四章 电子商务基础技术105

第一节 信息发布基础设施的实现技术105

一、EDI技术105

二、电子邮件技术108

三、WWW技术110

第二节 多媒体和网络出版基础设施的实现技术112

一、XML技术112

二、Photoshop技术114

第三节 网络基础设施的实现技术115

一、计算机技术115

二、计算机网络技术121

第四节 接口基础设施的实现技术126

一、CGI技术127

二、ASP技术127

三、JavaJDBC技术128

四、其他技术129

第五章 电子交易与支付133

第一节 电子交易概述133

一、电子交易的概念133

二、电子交易的特点133

三、电子交易与传统交易的区别134

四、电子交易的过程134

第二节 电子支付137

一、电子支付的定义137

二、电子支付的特点137

三、电子支付的类型138

第三节 电子支付工具138

一、电子现金138

二、电子钱包140

三、电子支票141

四、信用卡143

第四节 网络银行144

一、网络银行的概念144

二、网络银行的特点145

三、网上银行的功能146

四、我国网络银行存在的问题147

五、我国网络银行发展的应对措施149

六、我国网络银行的发展前景151

第五节 第三方支付平台152

一、第三方支付的特点152

二、第三方支付工具153

第六节 微信支付154

一、微信支付的概述154

二、微信支付的特点155

第六章 电子商务物流159

第一节 物流概述159

一、物流的定义159

二、物流的基本职能159

三、物流的分类161

四、物流与电子商务之间的关系162

第二节 电子商务物流模式164

一、自营物流164

二、物流联盟165

三、第三方物流166

四、第四方物流169

五、电子物流174

六、绿色物流175

第三节 物流信息技术177

一、条形码技术177

二、射频技术179

三、GIS技术181

四、GPS技术183

第四节 配送185

一、配送的概念185

二、配送特点185

三、配送作用186

四、配送流程187

五、配送中心188

第七章 电子商务系统规划与应用193

第一节 网站建设成为企业和政府推广的优势193

一、传统企业竞争优势193

二、网站建设案例——政府门户网站195

第二节 电子商务系统构建199

一、电子商务系统的概念及组成199

二、电子商务系统的开发方法199

三、电子商务系统实施步骤203

第三节 电子商务网站规划205

一、电子商务网站简介205

二、电子商务网站规划的原则208

第四节 电子商务网站的建设和管理、209

一、域名的选择和注册209

二、接入方式的选择209

三、电子商务网页的设计与制作211

四、电子商务网站的发布与维护214

五、电子商务网站的宣传与推广217

第八章 电子商务法律基础223

第一节 我国电子商务法律环境概述223

第二节 《网络发票管理办法》224

一、网络发票的概念224

二、《网络发票办法》适用范围225

三、网络发票的管理225

四、电子发票的试行226

第三节 《网络交易管理办法》226

一、总则227

二、网络商品经营者和有关服务经营者的义务227

三、网络商品交易及有关服务监督管理230

四、法律责任231

五、附则231

第四节 《网络交易平台经营者履行社会责任指引》231

一、总则231

二、履行社会责任的主要内容232

三、履行社会责任的保障措施233

四、附则234

第五节 我国电子商务立法方向、参考原则与展望234

第九章 电子商务的发展前沿237

第一节 互联网金融237

一、互联网金融的发展现状237

二、互联网金融的经营模式239

三、互联网金融目前存在的风险及相关建议243

第二节 移动电子商务245

一、移动电子商务发展现状245

二、移动电子商务的主要应用模式247

第三节 跨境电子商务249

一、跨境电子商务具有如下特征249

二、我国跨境电子商务及支付交易现状250

三、我国跨境电子商务与支付业务管理缺陷253

四、我国跨境电子商务及支付业务管理体系构建建议254

第四节 大数据255

一、大数据的概述256

二、数据机遇259

三、数据回报260

四、大数据的主要应用260

五、网络空间安全与大数据263

第五节 物联网264

一、物联网的基本概念264

二、物联网应用的关键技术265

参考文献273