电子商务概论PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

电子商务概论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 基础篇1

第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务导论2

一、电子商务时代2

二、电子商务的形成与发展3

第二节 电子商务发展现状与发展趋势7

一、电子商务发展现状7

二、电子商务的发展趋势12

第三节 电子商务与传统商务的区别及优势14

一、电子商务与传统商务的区别14

二、电子商务的优势15

第四节 电子商务对社会经济生活的影响和作用16

一、电子商务对经济发展的重大影响16

二、电子商务对人类工作和生活方式的影响19

三、电子商务的效益分析20

本章小结22

思考题22

第二章 电子商务基础知识23

第一节 电子商务的概念24

一、电子商务的定义24

二、电子商务的概念模型27

三、电子商务的参与对象28

第二节 电子商务的功能与特性30

一、电子商务的功能30

二、电子商务的特性31

第三节 电子商务的分类32

一、按电子商务的交易对象划分33

二、按交易过程划分35

三、按商品交易过程完整程度划分36

四、按使用网络类型划分36

五、按交易地域范围划分37

第四节 电子商务运作体系框架38

一、电子商务的一般框架38

二、电子商务的应用框架41

三、电子商务的系统框架43

本章小结49

思考题49

第二篇 运作篇50

第三章 网络零售50

第一节 网络零售概况51

一、网络零售概述51

二、全球网络零售业发展概况52

三、中国网络零售业发展概况55

第二节 适合网络零售的商品57

一、适合网络零售的产品57

二、衡量是否适合网络销售商品的标准58

第三节 网络零售给传统零售行业的影响59

一、商品流通未来发展趋势59

二、网络零售给传统零售业带来的影响60

三、传统企业开展网络零售的意义62

四、传统企业开展网络零售的几种方法62

第四节 中国网络零售的主要竞争者63

一、内贸网络零售63

二、外贸网络零售66

第五节 网络零售存在的问题69

一、电子中介69

二、渠道冲突69

三、价格竞争70

四、欺诈70

第六节 在线旅游服务网站案例分析72

一、在线旅游服务市场状况72

二、在线旅游提供的服务73

三、中国在线旅游服务企业发展现状74

本章小结76

思考题76

第四章 网络营销理论与应用77

第一节 网络营销概述78

一、网络营销的概念78

二、网络营销的职能80

三、网络营销的理论基础82

第二节 网络市场调查82

一、网络市场调查的含义82

二、网络直接市场调查83

三、网络间接市场调查84

第三节 网络广告86

一、网络广告概述86

二、网络广告的主要形式86

三、网络广告的投放94

四、网络广告投放过程中的注意事项95

五、网络广告效果测定的标准96

第四节 常用的网络营销方法96

一、许可式E-mail营销96

二、搜索引擎营销101

三、病毒性营销103

四、博客营销106

本章小结108

思考题108

第五章 订单履行与物流配送109

第一节 订单履行概述110

一、订单履行的概念及其过程110

二、B2C电子商务的订单履行113

三、B2B电子商务的订单履行114

四、电子订单履行与物流的关系116

第二节 供应链管理与协同商务117

一、价值链与供应链117

二、供应链管理119

三、协同商务124

第三节 物流管理125

一、物流基本知识126

二、快速配送129

三、第三方物流132

第四节 退货处理与客户支持135

一、物品退换策略135

二、远程技术支持136

本章小结136

思考题136

第六章 网络商店的规划与运营137

第一节 建站前的准备138

一、网络商店的规划138

二、网络商店的定位139

三、确定网络商店的基本内容140

四、网络商店的系统配置144

五、网络商店建设费用预算146

第二节 后台数据处理与配置146

一、后台数据处理的功能147

二、后台数据的配置147

第三节 会员服务149

一、会员服务设计149

二、商品列表设计149

三、购物车的设计150

四、支付结算152

五、在线商店的服务与支持152

第四节 购物与订单处理153

一、网上商店购物流程153

二、网络订单处理153

第五节 系统管理154

一、系统账号管理154

二、站点及商品资料管理154

第六节 数据分析统计系统155

一、数据仓库技术155

二、数据挖掘技术156

三、商业智能与在线分析技术156

本章小结157

思考题157

第七章 无线网络与移动电子商务158

第一节 无线网络159

一、无线网络的概念和特点159

二、无线网络的分类161

三、无线网络连接设备162

第二节 移动通信163

一、移动通信介质163

二、移动通信技术的发展164

三、移动通信技术166

四、无线应用协议——WAP167

第三节 移动电子商务169

一、移动电子商务的概念169

二、移动电子商务的优势171

三、移动电子商务的发展现状172

四、移动电子商务的应用173

本章小结177

思考题177

第三篇 支撑环境篇178

第八章 电子支付与网络银行178

第一节 电子商务中的电子支付179

一、电子支付在电子商务中的地位179

二、电子支付的概念180

三、电子支付与传统支付方式的区别180

四、电子支付的发展阶段180

五、电子支付系统的基本构成181

六、电子支付系统的基本流程与要求182

第二节 电子货币184

一、电子货币概述184

二、电子货币的分类185

三、电子货币的职能186

四、电子货币的运行条件187

五、电子货币的应用187

第三节 网上支付188

一、网上支付的产生与发展188

二、网上支付的内涵189

三、第三方支付192

第四节 网络银行194

一、网络银行的概念194

二、网络银行的特点195

三、网络银行的分类196

四、网络银行的运作模式197

五、网络银行的发展战略198

本章小结201

思考题202

第九章 电子商务安全与风险管理203

第一节 电子商务安全的概念204

一、电子商务安全的含义204

二、电子商务安全的主要问题205

三、电子商务安全问题产生的原因205

四、电子商务对安全的基本需求206

五、电子商务的安全管理策略207

第二节 威胁和攻击的种类209

一、入侵性病毒209

二、扩展类威胁211

三、网络侵害212

四、黑客网络攻击的发展趋势213

第三节 电子商务通信安全214

一、访问控制与身份认证214

二、PKI222

第四节 电子商务网络安全224

一、防火墙技术224

二、VPN230

三、入侵检测系统233

本章小结235

思考题236

第十章 电子商务法律237

第一节 电子商务法律概述238

一、电子商务法律带来的新问题238

二、电子商务参与各方的法律关系240

三、认证机构的法律关系242

第二节 电子商务中的权益保护244

一、知识产权保护244

二、隐私权保护246

三、网上消费者权益保护248

第三节 电子商务交易的法律规范249

一、数据电信制度249

二、电子合同250

三、电子签名252

四、其他电子商务交易法律规范253

第四节 对网络犯罪的法律制裁254

一、网络犯罪的概念与特征254

二、网络犯罪的种类及表现形式255

三、网络犯罪的防范制裁257

第五节 电子商务立法257

一、国际电子商务立法情况257

二、国内电子商务立法现状258

本章小结261

思考题261

参考文献262