图书介绍
沟通力 如何有技巧地驾驭谈话PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 何哲著 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：9787509559307
- 出版时间：2015
- 标注页数：224页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：234页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
第一章 认知：沟通力即竞争力1
沟通，立足社会的关键竞争力3
化身交际中的重要力量6
沟通加速事业成功9
影响沟通的几个心理因素12
沟通质量高低取决于心态15
沟通始于尊重18
第二章 谈话：开始一个高效对话23
位差效应：由偏见带来的沟通信息弱化25
首因心理：留下第一好印象28
三秒法则：让对方被你的开场白吸引32
模糊原理：拆穿对方心理，打消对方疑虑35
第三章 表述：你说的话能否被认可41
克服障碍：减小传递偏差，提升表达效力43
关注细节：享受对话过程，完美控制47
7±2法则：利用记忆广度组合信息51
提问技术：想要的结果在对的问题里55
第四章 倾听：对方的意见是你宝贵的资源61
斯坦纳定理：听准别人的，才能说好自己的63
定型化效应：倾听需要摘下“有色眼镜”67
权威理论：冷静地听，才能有力地判断71
牢骚效应：给对方的抱怨一个宣泄出口74
第五章 反馈：及时回应，保持良好沟通氛围79
赫洛克效应：及时反馈，强调沟通动机81
暗示法：把评价委婉传递到对方心里85
确认法：养成确认的习惯，保障沟通结果88
演示法：演示让不默契变成了好沟通92
第六章 感应：探测对方的真实心理97
微反应：破译表情密码，看透对方心思99
正反法：沟通过程中看到人的两面性103
同步法：适当模仿，赢得好感107
缩小/扩大法：把没说中的说出来111
乔哈里资讯窗：通过了解总结不同层次的信息115
第七章 说服：有话好说，沟通不能强制121
同理心：站在TA的角度想一想123
NLP语言：找到对方的正面情绪128
肯定/否定句：牵着对方走132
切割/组合法：留下好的，切除坏的137
第八章 赞扬：赢得人心才能深入沟通141
先扬后抑：对比让赞扬更有感染力143
间接法：借花献佛，提升效果147
信任法：让TA对你更有信心151
期望法：给TA描述一幅美好蓝图155
细微法：赞扬不怕微小160
第九章 批判：化负能量为正能量165
直接法：唤起沟通对象的耻辱心167
激将法：激发对方改变的心170
夹芯板法：在批评两边加上赞扬，让TA能接受174
第十章 原则：沟通讲原则，无往而不利179
结果法则：无结果等于无效沟通181
同步法则：思维同步才能引起共鸣184
适度法则：说多了就没分量187
拒绝法则：不怕说“不”191
第十一章 PK：找对人说对话，在残酷的世界脱颖而出195
老板：忠言不必逆耳197
下属：蜂蜜比棒槌更有效201
同事：共渡一条船205
客户：看人说话209
前辈：沟通时放低姿态212
陌生人：避谈禁忌217
对手：得理饶人，化敌为友220