淘宝网开店 装修 管理 推广 营销一本通 2015最新版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1篇 新店开张篇3

第1章 了解网店行情——认识网上开店3

1.1 为什么要网上开店3

1.1.1 认识网上开店3

1.1.2 网上开店的优势3

1.2 多种经营模式任你选4

1.2.1 兼职经营4

1.2.2 全职经营5

1.2.3 实体店与网店结合经营5

1.3 选择适合自己的网店平台5

1.3.1 淘宝集市简介5

1.3.2 天猫简介6

1.3.3 京东商城简介6

1.3.4 拍拍网简介7

1.3.5 微店简介7

1.3.6 独立型网上商城8

1.4 简单条件即可开网店8

1.4.1 网上开店的硬件设施9

1.4.2 网上开店的软件条件9

1.5 网上开店流程须知12

1.5.1 市场调研12

1.5.2 进货12

1.5.3 选择平台12

1.5.4 申请店铺12

1.5.5 发布宝贝13

1.5.6 营销与推广13

1.5.7 售中服务13

1.5.8 交易13

1.5.9 评价与投诉13

1.5.10 售后服务14

1.6 什么人适合开网店14

1.6.1 初次创业者14

1.6.2 大学生14

1.6.3 全职企业白领14

1.6.4 拥有实体店铺的人15

1.7 开网店必备心理素质15

第2章 网销我在行——货源选择大揭密15

2.1 了解网络市场行情17

2.1.1 哪些商品适合网上卖17

2.1.2 寻找潜在的市场需求18

2.1.3 适合自己的才是最好的18

2.2 寻找进货渠道19

2.2.1 经济又划算的二手市场19

2.2.2 大型批发市场20

2.2.3 厂家货源21

2.2.4 寻找民族风情的特色商品22

2.2.5 外贸尾单货23

2.2.6 寻找品牌积压库存23

2.2.7 网络代销24

2.2.8 阿里巴巴等B2B网站25

2.3 网店进货技巧26

第3章 进军淘宝第一步——领取“网络身份证”26

3.1 我是淘宝会员29

3.1.1 注册淘宝账户29

3.1.2 激活淘宝会员30

3.1.3 注册电子邮箱31

3.2 建立我的网店小金库32

3.2.1 交易资金在支付宝32

3.2.2 开通支付宝32

3.2.3 支付宝的实名认证34

3.2.4 办理网上银行36

3.2.5 支付宝充值与转账36

3.2.6 支付宝提现38

3.2.7 余额宝理财40

3.3 设置个人信息41

3.3.1 修改个人头像41

3.3.2 安全设置42

3.3.3 收货地址43

3.3.4 消息提醒订阅44

3.4 下载与安装淘宝工具软件44

3.4.1 下载与安装淘宝助理44

3.4.2 下载并安装千牛工作台46

第4章 我来当掌柜——成功开店啦46

4.1 淘宝免费开店48

4.2 店铺的基本设置49

4.2.1 修改店铺名称49

4.2.2 设置店标49

4.2.3 域名设置50

4.3 发布商品52

4.3.1 “一口价”发布商品52

4.3.2 “个人闲置”发布商品53

4.3.3 “拍卖”发布商品54

4.4 填写宝贝信息55

4.4.1 尺码模板55

4.4.2 修改颜色为缩略图58

4.4.3 运费模块59

4.4.4 设置主图视频59

4.4.5 利用“宝贝模板”发布商品61

4.5 特种经营许可证62

第5章 淘宝网店开门红——完成第一笔订单62

5.1 千牛卖家工作台64

5.1.1 登录千牛工作台64

5.1.2 工作台模式与旺旺模式切换65

5.1.3 编辑掌柜个人资料66

5.2 千牛常用设置67

5.2.1 自动回复67

5.2.2 快捷短语70

5.2.3 保存消息记录71

5.2.4 添加好友73

5.2.5 建立千牛群75

5.2.6 好友分组75

5.2.7 设置轮播个性签名76

5.2.8 过滤骚扰信息78

5.3 千牛智能机器人78

5.3.1 半自动回复79

5.3.2 数字回复81

5.3.3 全自动回复82

5.3.4 全自动分流83

5.4 第一次交易流程84

5.4.1 宝贝被拍中，与买家沟通84

5.4.2 答复买家，促成买家下单85

5.4.3 修改宝贝价格85

5.4.4 提醒买家付款87

5.4.5 及时发货87

5.4.6 给买家做出评价89

5.4.7 千牛自动评价90

第2篇 宝贝美化篇93

第6章 宝贝的真实展示——拍摄技巧大学问93

6.1 选择相机需要考虑的功能93

6.1.1 手动功能93

6.1.2 微距功能93

6.1.3 白平衡94

6.2 拍摄所需的辅助器材94

6.2.1 三角架95

6.2.2 灯光设备95

6.2.3 摄影棚95

6.2.4 反光板或反光伞95

6.2.5 背景纸或背景布96

6.3 不同角度的光线效果变化96

6.3.1 顺光96

6.3.2 逆光97

6.3.3 侧光97

6.3.4 顶光98

6.3.5 脚光98

6.4 分类拍摄技巧99

6.4.1 箱包拍摄技巧99

6.4.2 首饰拍摄技巧99

6.4.3 服饰拍摄技巧100

6.4.4 鞋子拍摄技巧100

6.4.5 美容护肤产品拍摄技巧101

第7章 勾起购物欲望——宝贝的美化技巧101

7.1 巧去背景103

7.1.1 去除纯色背景103

7.1.2 快速替换背景106

7.2 给宝贝图添加水印108

7.3 把握图像尺寸111

7.3.1 压缩图像111

7.3.2 图像裁剪112

7.3.3 扩展画布113

7.4 宝贝图的优化115

7.4.1 处理亮度不够的商品图片115

7.4.2 处理色彩黯淡的商品图像116

7.4.3 处理拍摄模糊的商品图片118

7.4.4 处理宝贝图上的斑点119

7.4.5 处理偏色照片121

7.4.6 脸部马赛克121

7.5 宝贝图的修饰123

7.5.1 艺术边框123

7.5.2 添加促销标签124

7.5.3 宝贝特色描述图126

7.5.4 制作商品广告动画129

7.6 巧用美图秀秀132

7.6.1 尺寸大小调整133

7.6.2 调整曝光不足135

7.6.3 虚化背景136

7.6.4 添加图片边框137

7.6.5 制作拼贴海报139

第8章 菜鸟变行家——店铺装修的基础139

8.1 店铺装修用到的图像文件142

8.1.1 PSD格式142

8.1.2 GIF格式142

8.1.3 JPEG图像格式142

8.1.4 PNG图像格式142

8.2 店铺装修常识143

8.2.1 店铺装修的必要性143

8.2.2 认识旺铺的种类143

8.3 免费使用旺铺专业版144

8.4 淘宝图片空间145

8.4.1 空间使用情况145

8.4.2 图片的上传与查看146

8.4.3 图片的管理148

8.4.4 为图片批量添加水印152

8.5 店铺基础装修154

8.5.1 选择系统模板154

8.5.2 选择配色风格155

8.5.3 布局管理156

第9章 店铺装修有妙招——打造百变店铺156

9.1 网店基本装修159

9.1.1 选择主色调159

9.1.2 网店布局161

9.2 店招设计与装修163

9.2.1 店招设计要求163

9.2.2 店招装修164

9.3 导航设计与装修165

9.3.1 导航设计要求165

9.3.2 修改默认导航166

9.3.3 页头背景装修168

9.4 店铺背景设置169

9.4.1 背景的分类169

9.4.2 平铺式背景的装修170

9.4.3 全屏固定背景装修172

9.5 全屏海报173

9.5.1 全屏海报173

9.5.2 为全屏海报添加多个链接175

9.6 新建页面178

9.7 详情页装修179

9.7.1 详情页装修要点179

9.7.2 神笔181

9.8 宝贝分类图183

9.8.1 宝贝分类管理183

9.8.2 分类图装修184

9.9 无线装修186

9.9.1 无线首页装修186

9.9.2 自动生成手机版详情页190

第3篇 管理、销售与推广篇193

第10章 生意越做越红火——网店经营的技巧193

10.1 淘宝助理好帮手193

10.1.1 上传宝贝193

10.1.2 轻松掌握宝贝上架时间196

10.1.3 转移宝贝信息197

10.1.4 批量管理交易198

10.1.5 打印模板198

10.2 淘宝SEO优化搜索199

10.2.1 影响宝贝排名的因素199

10.2.2 淘宝SEO的常见误区203

10.3 橱窗推荐宝贝204

10.4 优化宝贝标题205

10.4.1 获取关键词206

10.4.2 关键词的使用209

10.4.3 标题智能优化209

10.5 店铺优化210

10.5.1 店铺体检211

10.5.2 掌柜推荐211

10.5.3 店铺名优化212

10.5.4 客服掌柜命名213

10.5.5 建立友情链接214

10.6 商品管理216

10.6.1 优化宝贝描述216

10.6.2 宝贝体检218

10.6.3 商品二维码219

10.6.4 电子交易凭证220

10.7 发展回头客221

10.7.1 促销红包221

10.7.2 店铺VIP223

10.7.3 赠送优惠券225

10.7.4 赠送彩票226

10.7.5 淘宝VIP设置228

10.7.6 评价有礼230

10.7.7 赠品与温馨小便签231

10.7.8 赠送运费险232

10.8 查看店铺经营成绩232

10.8.1 金牌卖家232

10.8.2 卖家经营报告233

10.8.3 淘宝情报234

10.8.4 生意参谋235

10.9 淘宝子账号236

10.9.1 员工管理236

10.9.2 旺旺分流239

10.10 淘宝店铺过户240

第11章 发起蝴蝶效应——营销推广的作用240

11.1 官方营销产品242

11.1.1 搭配套餐242

11.1.2 限时打折243

11.1.3 “满就送”套餐245

11.1.4 购物车营销247

11.2 免邮活动249

11.2.1 卖家承担运费249

11.2.2 指定地区／金额包邮250

11.2.3 限时包邮251

11.3 淘金币营销253

11.3.1 参加淘金币主题活动253

11.3.2 购物送金币255

11.3.3 淘金币抵钱255

11.3.4 分享店铺送淘金币257

11.3.5 店铺签到送金币258

11.3.6 收藏店铺送淘金币259

11.4 免费试用260

11.4.1 试用中心免费试用260

11.4.2 店铺免费试用261

11.4.3 卖家样品试用262

11.5 促销引流活动264

11.5.1 买立减活动264

11.5.2 秒杀活动265

11.5.3 收藏／购后送红包266

11.6 淘宝直通车推广267

11.6.1 认识淘宝直通车268

11.6.2 直通车宝贝展示位置268

11.6.3 使用淘宝直通车的方法270

11.6.4 淘宝直通车的推广方式271

11.7 钻石展位274

11.7.1 钻石展位是什么274

11.7.2 钻石展位的推广形式275

11.8 淘宝客推广277

11.8.1 认识淘宝客277

11.8.2 淘宝客推广的技巧278

11.9 其他淘宝推广278

11.9.1 天天特价279

11.9.2 集分宝280

11.9.3 聚划算团购280

11.9.4 淘宝论坛282

11.9.5 淘宝帮派284

11.9.6 淘宝站内信287

11.9.7 店铺代码288

11.9.8 淘宝视频植入广告290

11.10 淘宝网外的推广291

11.10.1 动用网下各种宣传关系291

11.10.2 搜索引擎优化291

11.10.3 利用百度推广店铺292

11.10.4 电子邮件推广293

11.10.5 腾讯QQ293

11.10.6 手机短信推294

11.11 监控营销效果295

11.11.1 淘宝指数295

11.11.2 数据魔方297

11.11.3 量子恒道299

第12章 无线新战略——手机店铺的营销推广299

12.1 手机店铺引流302

12.1.1 投票302

12.1.2 买家秀303

12.2 手机营销专区303

12.3 手机店铺推广304

12.3.1 微淘304

12.3.2 微淘专享价306

12.3.3 码上淘推广307

12.4 无线运营概况309

第4篇 客户服务篇312

第13章 口碑就是王道——信誉度的重要性312

13.1 买家为什么在乎店铺信誉312

13.2 淘宝网的评价规则312

13.2.1 信用评价规则312

13.2.2 店铺评分规则313

13.2.3 切忌炒作信用313

13.2.4 炒作信用的后果314

13.2.5 中差评产生的四大因素314

第14章 简便快捷的发货——物流的优化314

14.1 物流的几种方式319

14.1.1 中国邮政319

14.1.2 快递公司320

14.1.3 超大包裹以及批发业务321

14.1.4 物流宝321

14.2 查看物流数据322

14.3 商品的精细包装323

14.3.1 包装宝贝的常用材料323

14.3.2 送货前的打包方式327

14.3.3 包装时应注意的细节328

14.4 发货的基本知识328

14.4.1 选择适合的发货方式329

14.4.2 查询全国服务网点329

14.4.3 发快递的注意事项330

14.4.4 货到付款注意事项330

第15章 诚心服务买家——完善服务的益处330

15.1 客户服务的意义332

15.2 客服应具备的基本能力和专业知识332

15.2.1 电脑网络知识332

15.2.2 商品专业知识332

15.2.3 淘宝交易规则333

15.2.4 物流知识333

15.3 售前客服——精准把握客户333

15.4 售中服务——询单技巧回答334

15.5 售后服务——获得客户好评336

15.5.1 基本售后336

15.5.2 退换货的处理337

15.5.3 处理中差评339

15.5.4 预防投诉341

15.6 了解消费者保障服务342

15.6.1 “消费者保障”服务342

15.6.2 “7天退货”服务343

15.6.3 交易约定343

第16章 迎接微时代——微店、微博与微信营销343

16.1 微信营销346

16.1.1 微信基本推广346

16.1.2 微信公众平台347

16.1.3 消息推送348

16.2 微博推广350

16.2.1 设置微博账号资料350

16.2.2 微博推广的技巧351

16.3 微店354

16.3.1 注册微店354

16.3.2 微店基本设置355

16.3.3 添加商品357

16.3.4 淘宝店铺商品搬家到微店359

16.3.5 对商品进行分类361

16.3.6 订单发货362