图书介绍
沟通正能理 沟通力决定竞争力PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 马银文，汪建民编著 著
- 出版社： 沈阳：万卷出版公司
- ISBN：9787547036907
- 出版时间：2015
- 标注页数：275页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：287页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
第1章 学会沟通，人生路路顺通3
良好的沟通能助事业成功3
有效的沟通能增人脉资源7
利用沟通赢得机遇的脉动10
沟通是求人办事的关键12
学会沟通有利于管理14
沟通是赢得合作的阶梯17
沟通是维系团队成功的管道21
有效的沟通能化险为夷25
沟通是激发创造力的源泉29
第2章 巧妙沟通，方能融化坚冰33
幽默之语，消尴尬平争论33
立场不同，让自己置身其中38
先行自责，避免矛盾的出现43
避开锋芒，适时转移话题46
直接沟通，消除误会和疑问49
顺水推舟，融化坚冰巧取胜53
模糊应对，帮助自己解除困境57
不言而言，要三思而后说60
袒露自己，主动亲近得理解64
转败为胜，受人指责脱窘境67
泰然处之，灵活应对诽谤70
第3章 有效沟通，加深朋友感情75
与朋友沟通需掌握交流尺度75
真诚实意的沟通缔结友谊之花77
道歉能消除隔阂增进友情80
好的沟通能使忠言不逆于耳81
运用里尔法则加深朋友感情83
满足对方的虚荣心85
建立信任平台是友情的基础88
用谦和的态度请求朋友帮助91
用真切的关心换取深厚友谊93
第4章 妙语沟通，催生甜蜜爱情99
初次约会，巧用含蓄增加沟通魅力99
不要用自己的标准批判你的伴侣102
爱情要有活力，激情对话少不了104
斗嘴能使两颗心相知相通107
爱情和牛奶一样需要保鲜110
语言尊重，含蓄表达不满112
爱情幽径离不开语言之车115
学会应对感情上的摩擦118
懂得给对方一个台阶121
第5章 真诚沟通，强化浓浓亲情127
父母也会希望得到儿女的赞美127
尊重父母才能彼此融洽相处130
理解和宽容是爱人之间的养料133
用朋友的身份和孩子沟通交流136
密切亲戚关系要遵循沟通规律140
宽广的胸怀能与弟妹共享快乐142
用技巧处理好与兄长的沟通144
用宽容练就婆媳的和睦相处145
幸福的家庭一定离不开忍让147
避免争吵破坏性实现积极沟通149
第6章 说话好听，才能步步高升153
与上司沟通，说话要有分寸153
换位思考，设身处地为领导着想156
通过沟通充分展示自己159
认可和尊重上司的决策161
消除上司对你的误解163
适当地揽下上司的过错166
灵活运用适当句型应对上司169
协调好与领导的分歧达到共识171
向上司汇报工作要讲沟通技巧173
懂得维护上司的形象176
第7章 沟通有方，换来同事相帮181
初来乍到，好的印象换来前辈相帮181
沟通有方，使同事间关系融洽和谐183
讨人喜欢，与同事说话切勿生硬186
怀揣善意，让同事欣然接受批评189
暖人心怀，给同事安慰的技巧191
态度诚恳，成功获得同事援助193
对异性同事一视同仁，避免不必要的纠纷194
适当恭维，拉近同事间的距离196
用关爱点亮工作场所198
太情绪化只会遭到同事的厌恶201
学会和各种类型的同事沟通203
不要让误会成为沟通的障碍206
第8章 倾情沟通，换取下属忠诚211
倾情沟通，换来下属的忠诚211
平等沟通是达到心灵沟通的阶梯214
用沟通开启下属“心锁之门”217
无界限沟通帮助企业走出沟通困境220
有效沟通，化解下属的抱怨情绪223
给下属自由的信息交流平台226
赞美能激发出人的潜能230
会尊重下属的领导才会受到爱戴233
收买人心，与下属一起承担责任237
含蓄批评，让员工自觉改正错误240
第9章 嘴巴一张，赢得黄金万两245
嘴巴一张，赢得黄金万两245
销售的诱惑能让人财源滚滚249
运用“钻石法则”提升销售业绩252
巧舌如簧，激发顾客购买的欲望255
面对挑战，取得突破性的进展259
敢于开口，用言谈来吸引客户262
调动不同的“语言系统”进行交流266
不同的年龄，推销对策也随之不同269
循循善诱，让沉默的客户心动272
运用技巧，应对冷漠和多疑型客户274