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第1章 电信职业道德和法律法规1

1.1 通信技术的发展趋势1

1.2 通信科学技术工作的职业特点2

1.3 科技人员的职业道德2

1.4 通信科技人员的职业道德4

1.5 电信职业道德的特点4

1.6 通信行业职业守则5

1.7 中华人民共和国电信条例5

1.7.1 电信条例的定义和执行范围6

1.7.2 电信条例确定的各项基本原则6

1.8 公用电信网间互联管理规定12

1.8.1 网络外部性12

1.8.2 互联管理规定13

1.9 反不正当竞争法15

1.9.1 不正当竞争行为15

1.9.2 监督检查16

1.10 消费者权益保护法18

1.10.1 消费者的权利18

1.10.2 经营者的义务19

1.10.3 国家对消费者合法权益的保护20

1.10.4 消费者组织20

1.10.5 争议的解决21

1.10.6 法律责任21

1.11 合同法23

1.11.1 合同的分类23

1.11.2 合同的订立24

1.11.3 合同的履行25

1.11.4 合同的变更和解除26

1.11.5 合同的担保26

1.11.6 合同纠纷的解决27

第2章 现代电信网28

2.1 电信网的基本概念28

2.1.1 信号的基本分类28

2.1.2 电信网的系统模型29

2.1.3 电信网的基本分类30

2.1.4 电信网的质量30

2.2 电话网31

2.2.1 电话业务的特点31

2.2.2 电话网的特点31

2.2.3 电话网的服务质量33

2.2.4 电话网的编号方案34

2.3 数据通信网35

2.3.1 分组交换网35

2.3.2 帧中继网38

2.3.3 数字数据网40

2.3.4 ATM网络42

2.3.5 因特网50

2.4 移动通信网59

2.4.1 移动通信的特点59

2.4.2 移动通信的主要技术60

2.4.3 移动通信的分类61

2.4.4 移动通信的覆盖方式62

2.4.5 GSM网络64

2.4.6 CDMA网络65

2.4.7 3G网络67

2.5 智能网69

2.5.1 智能网的基本概念70

2.5.2 智能网的基本思想70

2.5.3 智能网的结构71

2.6 信令网73

2.6.1 信令的分类73

2.6.2 7号信令网的组成74

2.6.3 信令网功能级结构75

2.6.4 7号信令网的信号单元种类76

2.6.5 信令点编码76

2.6.6 信令路由及其选择78

2.7 同步网79

2.7.1 网同步的基本概念79

2.7.2 网同步的技术79

2.7.3 网同步的设备79

2.7.4 同步网技术指标80

2.8 管理网81

2.8.1 网络管理的对象81

2.8.2 网络管理的目标81

2.8.3 网络管理的功能82

第3章 现代通信技术85

3.1 通信网的体系结构85

3.1.1 协议分层85

3.1.2 OSI七层参考模型85

3.2 光纤通信技术95

3.2.1 光纤通信的特点95

3.2.2 光纤的原理和结构96

3.2.3 光纤通信系统的组成97

3.3 卫星通信技术97

3.3.1 卫星通信的特点98

3.3.2 卫星通信系统的构成98

3.3.3 卫星通信系统的分类100

3.4 接入网技术102

3.4.1 接入网的概念102

3.4.2 接入网的特点102

3.4.3 接入网的接口技术103

3.5 图像通信技术104

3.5.1 图像信号的概念104

3.5.2 数字图像处理技术104

3.5.3 数字图像处理系统105

3.5.4 图像质量的评价106

3.5.5 数字图像通信系统107

3.5.6 数字图像通信系统的应用107

3.6 多媒体通信技术108

3.6.1 媒体的分类108

3.6.2 多媒体通信的体系结构109

3.6.3 多媒体通信的特点109

3.6.4 多媒体通信的关键技术110

3.6.5 IP电话技术111

3.6.6 电子商务技术117

3.6.7 通信供电技术118

第4章 现代电信业务121

4.1 固定电话业务121

4.1.1 固定电话用户的分类121

4.1.2 固定电话的基本业务121

4.1.3 固定电话的增值业务123

4.1.4 公用电话业务124

4.1.5 用户交换机和集团电话124

4.1.6 虚拟用户交换机125

4.1.7 长途电话业务125

4.1.8 电话卡业务125

4.1.9 语音信息业务126

4.2 智能网业务127

4.2.1 800业务127

4.2.2 400业务128

4.2.3 其他智能网业务128

4.3 移动通信业务128

4.3.1 移动通信基本业务128

4.3.2 移动通信扩展业务129

4.3.3 3G移动通信业务131

4.4 图像通信业务131

4.4.1 传真通信业务132

4.4.2 可视图文业务132

4.4.3 可视电话业务132

4.4.4 会议电视业务132

4.5 数据通信业务132

4.5.1 第一类数据通信业务132

4.5.2 第二类数据通信业务133

第5章 计算机应用135

5.1 计算机基础知识135

5.1.1 计算机的发展135

5.1.2 计算机的特点136

5.1.3 计算机的分类136

5.1.4 计算机的应用137

5.1.5 计算机的专业名词138

5.2 数制的概念和转换139

5.2.1 二进制、八进制、十六进制转换为十进制139

5.2.2 十进制转换为二进制、八进制、十六进制139

5.2.3 二进制与八进制相互转换140

5.2.4 二进制与十六进制相互转换140

5.2.5 八进制与十六进制相互转换140

5.3 计算机字符的编码140

5.3.1 西文字符的编码141

5.3.2 汉字的编码141

5.4 数值的编码表示142

5.4.1 原码表示法142

5.4.2 反码表示法142

5.4.3 补码表示法142

5.5 计算机系统142

5.5.1 计算机的硬件系统143

5.5.2 计算机的工作原理144

5.5.3 计算机的软件系统144

5.5.4 程序设计语言145

5.6 计算机网络146

5.6.1 计算机网络的分类146

5.6.2 计算机网络的构成148

5.7 数据库技术149

5.7.1 数据库的概念149

5.7.2 数据库管理系统150

5.7.3 数据库系统150

5.7.4 数据库管理技术的发展150

5.7.5 数据模型151

5.7.6 数据库系统结构153

5.7.7 关系数据库155

5.7.8 数据库系统体系结构158

5.7.9 数据库新技术159

第6章 电信网概述163

6.1 电信网的构成要素163

6.1.1 电信网的硬件构成163

6.1.2 电信网的软件构成164

6.2 电信网的拓扑结构164

6.2.1 总线型拓扑结构164

6.2.2 星型拓扑结构165

6.2.3 环型拓扑结构166

6.2.4 树型拓扑结构167

6.2.5 网状型拓扑结构168

6.3 电信网的复用方式168

6.3.1 频分多路复用169

6.3.2 时分多路复用169

6.3.3 波分多路复用170

6.3.4 码分多路复用170

6.3.5 空分多路复用170

6.4 电信网的差错控制170

第7章 电话网173

7.1 电话网的构成要素173

7.2 电话网的等级结构175

7.2.1 长途电话网175

7.2.2 本地电话网178

7.2.3 国际电话网178

第8章 数据通信网180

8.1 分组交换网180

8.1.1 分组交换网的结构180

8.1.2 分组交换网的协议181

8.2 帧中继网182

8.2.1 帧中继网的帧格式182

8.2.2 帧中继网的寻址方式184

8.2.3 帧中继网的带宽控制185

8.3 数字数据网186

8.3.1 数字数据网的结构186

8.3.2 数字数据网的入网方式187

8.4 ATM网络187

8.4.1 ATM网络的接口187

8.4.2 ATM网络的管理189

8.5 因特网190

8.5.1 IPv4协议190

8.5.2 IPv6协议197

8.5.3 ARP协议199

8.5.4 ICMP协议199

8.5.5 TCP协议201

8.5.6 UDP协议202

8.5.7 SNMP协议203

8.5.8 电子邮件协议203

8.5.9 DHCP协议203

8.5.10 DNS协议205

8.5.11 FTP协议209

8.5.12 RIP和OSPF协议211

8.5.13 移动IP212

8.5.14 宽带IP城域网215

8.5.15 因特网业务提供商218

第9章 移动通信网219

9.1 GSM网络219

9.1.1 GSM系统结构219

9.1.2 GSM的网络接口221

9.2 CDMA网络222

9.2.1 CDMA网络的系统结构222

9.2.2 CDMA网络关键技术223

9.3 GPRS网络225

9.3.1 GPRS网络的特点225

9.3.2 GPRS的业务225

9.3.3 GPRS网络的体系结构226

9.4 3G网络228

9.5 4G网络228

第10章 智能网230

10.1 智能网的概念模型230

10.1.1 业务平面231

10.1.2 全局功能平面231

10.1.3 分布功能平面（DFP）233

10.1.4 物理平面235

10.2 智能网的标准236

10.3 智能网的应用和发展238

10.3.1 移动智能网238

10.3.2 智能网和因特网的结合241

10.3.3 固话智能网242

10.4 下一代网络和智能网243

第11章 电信支撑网245

11.1 信令网245

11.1.1 7号信令网的工作方式245

11.1.2 7号信令网的分类246

11.1.3 7号信令网的结构和网络组织248

11.1.4 我国信令网等级结构249

11.2 同步网251

11.2.1 网同步的方式251

11.2.2 我国同步网等级253

11.3 管理网254

11.3.1 网络管理的基本概念254

11.3.2 网络管理的分类和功能254

11.3.3 网络管理的标准和协议255

11.3.4 网络管理的体系结构模型256

第12章 接入网261

12.1 接入网的概述261

12.2 拨号接入技术262

12.3 ISDN接入技术263

12.3.1 ISDN的网络接口标准263

12.3.2 ISDN的类型264

12.4 xDSL接入技术265

12.4.1 ADSL技术265

12.4.2 HDSL技术268

12.4.3 VDSL技术268

12.4.4 SDSL技术268

12.4.5 RADSL技术268

12.5 HFC接入技术268

12.6 高速以太网接入技术270

12.7 光纤接入技术271

12.7.1 光纤接入网的基本构成271

12.7.2 光纤接入网的分类272

12.7.3 光纤接入网的拓扑结构273

12.7.4 光纤接入网的形式274

12.7.5 光纤接入网的优点和劣势275

12.8 无线接入技术275

12.8.1 无线接入技术概述275

12.8.2 宽带无线接入技术276

12.9 其他数据通信线路接入技术281

第13章 下一代网络和软交换282

13.1 下一代网络282

13.1.1 下一代网络的特点282

13.1.2 下一代网络的结构283

13.1.3 下一代网络的功能实体283

13.1.4 下一代网络的协议285

13.2 软交换287

13.2.1 软交换的概念288

13.2.2 软交换的网络结构288

13.2.3 软交换的功能289

13.2.4 软交换的特点290

第14章 传输网292

14.1 传输介质292

14.1.1 同轴电缆292

14.1.2 双绞线292

14.1.3 光纤293

14.1.4 无线传输介质293

14.2 传输方式294

14.2.1 模拟传输和数字传输294

14.2.2 基带传输和宽带传输294

14.3 传输网的性能指标294

14.3.1 传输速率294

14.3.2 带宽295

14.3.3 吞吐量296

14.3.4 时延296

14.3.5 利用率296

14.3.6 误码率296

14.4 光纤传输技术297

14.4.1 光纤通信的复用技术297

14.4.2 数字复接技术297

14.4.3 准同步数字系列（PDH）299

14.4.4 同步数字系列（SDH）299

14.4.5 光传输网络（WDM）312

14.5 微波地面中继传输技术315

14.5.1 微波地面中继传输系统的特点315

14.5.2 微波地面中继传输系统的模型316

14.5.3 微波地面中继传输系统的构成317

14.6 卫星通信技术318

14.6.1 卫星通信的工作频段318

14.6.2 VSAT网319

第15章 电信技术专业技能322

15.1 电信设备维护的基本原则322

15.2 电信设备维护的注意事项323

15.3 电信设备故障处理323

15.4 交换设备的维护和故障处理324

15.4.1 交换设备的数据维护324

15.4.2 交换设备的日常维护327

15.4.3 交换设备的故障分类328

15.4.4 交换设备的故障处理329

15.4.5 交换设备的故障案例330

15.5 移动通信系统的维护331

15.5.1 运行维护的工作内容331

15.5.2 交换子系统的维护332

15.5.3 基站子系统的维护332

15.5.4 业务网设备的维护333

15.5.5 运行维护基本制度333

15.5.6 维护作业计划333

15.5.7 移动通信网的应急通信保障334

15.6 网络设备的故障处理334

15.6.1 路由器的维护334

15.6.2 Cataly交换机常见故障处理337

15.6.3 电话交换网的维护339

15.6.4 ADSL的维护340

15.6.5 语音终端的故障处理341

15.7 传输设备的故障处理343

15.7.1 环测法概述344

15.7.2 环测法维护技巧344

15.7.3 环测法的原则345

15.8 计算机网络终端的维护346

15.8.1 ping命令346

15.8.2 netstat命令347

15.8.3 ipconfig命令347

15.8.4 tracert命令348

15.9 网络存储349

15.9.1 DAS技术349

15.9.2 NAS技术350

15.9.3 SAN技术352

15.10 数据备份354

15.10.1 数据备份基本策略的设定355

15.10.2 数据备份的过程356

15.10.3 灾难恢复356

15.10.4 网络备份系统357

15.10.5 RAID技术358

15.11 常用仪器仪表361

15.11.1 光功率计361

15.11.2 稳定光源362

15.11.3 光衰减器363

15.11.4 光时域反射仪363

15.11.5 误码测试仪364

15.11.6 光谱分析仪364

15.11.7 多波长计364

15.11.8 光纤熔接机365

15.11.9 传输性能分析仪365

15.11.10 移动网络无线接口测试仪365

15.11.11 7号信令仪表365

参考文献366