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第一部分 言行如一1

1 让你的工作表现受人关注3

2 永不止步6

3 慎当自愿者9

4 创造自己的优势12

5 许下承诺并且提前实现15

6 学会问为什么18

7 百分百地投入工作21

8 从他人的错误中学习24

9 热爱工作27

10 有正确的态度30

11 热爱工作但不要过度劳累33

12 能量管理35

13 别让人家知道你正埋头苦干38

14 把工作和家庭区分开41

第二部分 你随时都在被评价45

15 学会微笑47

16 完美的握手方法50

17 散发自信与活力53

18 塑造引人注目的风格56

19 注意个人的仪表59

20 保持迷人的风度62

21 保持镇定65

22 言谈得体68

23 书写工整71

第三部分 制订计划75

24 明确长期目标77

25 明确短期计划80

26 钻研升职机制83

27 制定行动守则86

28 设定目标89

29 知道自己的工作角色92

30 知道自己的长处和短处95

31 辨认关键时刻和事件98

32 预先评估威胁101

33 寻找机会104

34 终身学习107

第四部分 说不出好话就闭嘴111

35 不说闲话113

36 不要抱怨115

37 懂得替别人说好话118

38 真诚赞美别人121

39 保持快乐和积极乐观的心态124

40 善于提问127

41 善用“请”和“谢谢”130

42 别骂脏话133

43 做一个优秀的倾听者135

44 说有意义的话138

第五部分 保护自己141

45 熟知公司伦理143

46 了解公司是否合乎法规146

47 制定个人标准149

48 绝不说谎151

49 绝不包庇任何人154

50 做备忘录157

51 知道实情和实情背后的隐情160

52 建立人际网络163

53 谨慎约会166

54 了解别人的动机169

55 每个人都遵循不同的处世法则172

56 保持信念174

57 正确对待自己所做的事177

第六部分 融入群体181

58 了解企业文化183

59 使用企业用语186

60 穿着相机而变189

61 学会与各种人打交道192

62 为上司树立良好形象195

63 知道在什么时候和什么地方现身198

64 熟悉社交礼仪200

65 了解当权者的原则203

66 熟知办公室等级制度206

67 不要否定他人209

68 了解从众心理212

第七部分 放眼未来215

69 领先一步的穿着217

70 领先一步的谈吐220

71 领先一步的行为举止223

72 领先一步的思维226

73 应对公司的事务和问题229

74 让公司因你而变得更好232

75 要说“我们”而非说“我”235

76 付诸行动238

77 多花时间和上级相处241

78 让别人知道你已经有所准备244

79 为下一步做好准备247

第八部分 培养交际技能251

80 在冲突时多发问253

81 不要偏袒某一方256

82 知道何时要保留观点259

83 懂得居中调停262

84 不要发脾气265

85 不要做人身攻击268

86 懂得平息别人的怒气271

87 坚持自己的立场274

88 客观处世277

第九部分 了解公司制度并从中获益281

89 知道办公室的潜规则283

90 知道如何称呼每个人286

91 知道何时晚走、何时早到289

92 区分偷窃和揩油292

93 识别重要人物295

94 博得重要人物的好感298

95 精通新的管理技巧301

96 了解事件背后的潜在意图304

97 知道谁是红人，并和他们建立友谊307

98 知道公司的宗旨310

第十部分 应付竞争对手313

99 找出竞争对手315

100 仔细研究竞争对手318

101 绝不暗箭伤人321

102 了解升职心理学323

103 不要多言多语326

104 保持敏锐329

105 让竞争对手看似不可取代331

106 不要对竞争对手明褒暗贬334

107 利用对职业晋升有利的时刻337

108 建立同事情谊，并赢得认同340

译者后记343