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第一章 管理哲学：一个人是工作，一群人是事业2

1．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，团队协作永远大于孤军奋战2

2．团队成员不仅仅是你的下属，更是你的事业资本5

3．团队精神是企业最核心的竞争力8

4．凝聚力是团队的保障，创新力是团队的希望11

5．好团队的标准：谁都可以用得上，谁都可以离得开14

6．打造协作型团队，实现每个人的最大效益17

7．形成利益和荣誉的共同体，才能形成牢固的团队21

第二章 自我管理：用人格感召团队，用魅力影响团队26

1．不断丰富自己的知识结构，做学者型管理者26

2．做情绪的主人，管理者应有情绪掌控力29

3．修炼非权力性领导力：让员工自觉追随你32

4．自我要求：用放大镜管人，用望远镜管事37

5．不要和下属争功劳，争了功劳失了人心39

6．无关紧要的事情，妥协一下更能彰显你的气度43

7．必要时做员工的挡箭牌，保护员工得人心46

第三章 制度管理：制度才是真正的老板52

1．严格的制度是企业健康成长的保险栓52

2．按制度办事，没有规矩不成方圆55

3．合理的制度设置应该兼顾公平和效率58

4．制度就是原则，制度面前人人平等61

5．执行力是制度权威存活的生命之源64

6．你不讲制度，大家就会跟你讲条件66

7．杜绝人情，它是制度的腐蚀剂69

8．杜绝“下不为例”的借口，制度面前没有任何理由73

第四章 授权管理：管得少，团队才能管得好78

1．合理授权才能凝聚起团队的力量78

2．授权管理的原则：分散权力，总揽大局81

3．管理者不做太多决策，只做重大决策84

4．授权的前提是找到合适的人选88

5．有效授权和盲目放权不是“同门师兄”91

6．最有效的授权是让员工各尽其责94

7．缺乏信任的授权不可能达到授权的目的97

第五章 绩效管理：处罚不是目的，带出效率是宗旨102

1．绩效管理为企业发展保驾护航102

2．合理的绩效考核能促使员工努力拼搏104

3．绩效考核，先要注重角色定位107

4．不断改进公司的绩效评估体系111

5．与员工面对面地进行绩效评估114

6．多劳多得，绩效与薪资直接挂钩118

7．额外设置特别薪酬，让员工大胆PK120

第六章 流程管理：没有规范流程，管理一切为零126

1．简单、明确和统一的目标是成功的保证126

2．用流程规范大家做什么、怎么做129

3．落实岗位责任制，谁的工作谁负责132

4．撤销流程中没必要的环节，减少成本浪费135

5．建立沟通渠道，保证各环节顺利衔接139

6．监管融合，确保工作顺利持久开展142

第七章 沟通管理：交流不到位，执行要走样148

1．沟通带来理解，理解带来合作148

2．重视员工会议，坚决不搞“一言堂”151

3．推心置腹才能解开沟通中的死结154

4．积极接纳意见建议，营造开放式的团队氛围157

5．及时疏导情绪，消除员工心中的负能量160

6．帮助员工摆脱“无助感”的束缚163

7．主动沟通，把误解和矛盾消除在萌芽中166

第八章 激励管理：赶着员工跑是技术，让员工主动跑是艺术166

1．奖励给有贡献的人，福利给有态度的人172

2．物质激励是最有效最直接的激励手段176

3．及时奖励员工才能获得最佳效果179

4．真诚的赞美能激发团队成员的热情182

5．竞争是给员工“注入”的最好的“兴奋剂”185

6．给予及时反馈也是一种激励189

7．适当的惩罚也是一种必不可少的激励192

第九章 员工管理：没有带不好的队伍，只有不会带队的领导192

1．让马儿奔跑，让鸟儿唱歌，发挥员工的优势198

2．对待天生领袖型员工：大胆授权，带活团队201

3．对待大胆创新型员工：取长补短，择优而用205

4．对待埋头苦干型员工：给予指导，高效工作207

5．对待恃才傲物型员工：泼泼凉水，精心调教211

6．对待推卸责任型员工：坚决处罚，扫除恶风214

7．对待得过且过型员工：加强考核，断其后路216

第十章 结果管理：业绩证明能力，结果说明价值222

1．工作就要以成败论英雄222

2．定好目标精确到个人，别让团队整天“瞎忙”225

3．业绩是检验结果的唯一标准228

4．有计划的执行才会让结果更完美231

5．结果就是目标，盯紧才能快速到达234

6．运用二八法则，把多数时间用在重要的事情上237

7．细节决定成败，用细节收获最好的结果239

附录 管理者不可不知的50个团队法则244

一、团队管理法则244

二、团队合作法则250

三、团队沟通法则253

四、团队激励法则259

五、团队用人法则261