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第一章 中小企业国际化行政办公管理方法概论2

第一节中小企业如何应对国际化大趋势2

一、中小企业现状和存在的问题2

目 录2

二、中小企业面临的机遇与挑战6

三、中小企业的新特点和新趋势——国际化9

第二节中小企业国际化行政办公管理方法的体系构建12

一、企业行政办公管理13

二、中小企业国际化行政办公管理的新趋势17

三、中小企业行政办公管理方法的提出20

第一节中小企业行政办公室管理概述24

一、行政办公室的性质24

第二章中小企业国际化行政办公室管理方法24

二、行政办公室的职能25

三、行政办公室的作用29

第二节行政办公室人员管理方法31

一、行政办公室人员管理的内容31

二、行政办公室人员管理具体方法32

三、行政办公室人员考核方法39

第三节行政办公室人际关系处理方法41

一、与同事相处的方法42

二、与上级管理者相处的方法44

三、与职能部门相处的方法48

四、办公室人员交流的禁忌49

第三章 中小企业目际化行政办公综合统筹管理方法第一节行政办公工作计划管理方法54

一、行政办公工作计划管理概述54

三、行政办公工作计划常用的管理方法56

二、行政办公工作计划制定步骤56

四、行政办公工作计划的修正与分析60

第二节行政办公调查研究管理方法62

一、行政办公调查研究管理概述62

二、行政办公调查研究程序65

三、行政办公调查研究方法67

第三节行政办公统计管理方法73

一、行政办公统计管理概述73

二、行政办公统计的基本程序74

三、行政办公统计基本方法78

第四节行政办公工作效率管理方法79

一、行政办公工作程序设计方法80

二、行政办公工作时间运筹方法85

三、行政办公工作目标管理方法91

一、行政办公事务管理的特点95

第四章 中小企业国际化行政办公事务管理方法第一节行政办公事务管理概述95

二、行政办公事务管理的基本内容100

第二节行政办公日常事务管理方法102

一、文件收发管理102

二、值班工作管理110

三、接待工作管理115

四、印信管理123

五、出差管理125

六、大事记编写128

第三节行政办公礼仪管理方法131

一、书面礼仪管理131

二、语言礼仪管理133

三、态势语礼仪管理136

四、见面与馈赠礼仪管理140

五、对外交往礼仪管理143

第四节办公用品管理方法149

一、办公用品的管理过程149

二、办公用品的采购150

三、办公用品的保管150

四、办公用品的发放使用152

第五章中小企业国际化会议管理方法155

第一节中小企业会议管理方法改革势在必行155

一、中小企业会议的重要性155

二、现阶段中小企业会议存在的问题157

三、会议管理方法改革的内在驱动力161

第二节会议控制164

一、会议的数量控制164

二、会议的质量控制166

三、会议的成本控制167

第三节会议管理的具体方法169

一、会前会务工作管理170

二、会中会务工作管理178

三、会后会务工作管理187

第四节会议生活管理方法189

一、会议的接待工作189

二、会议的饮食管理193

三、会议的住宿安排管理197

四、会议的医疗卫生管理198

第六章 中小企业国际化文书档案管理方法202

第一节文书档案管理概述202

一、文书与档案202

二、文档管理一体化203

三、中小企业文书档案管理体系205

一、文书立卷207

第二节文书管理方法207

二、建立案卷归档制度216

三、组合案卷的管理218

第三节档案管理方法219

一、档案的收集220

二、档案的整理221

三、档案的保管226

四、档案的检索230

五、档案的利用服务232

六、档案的编研234

七、档案的鉴定236

八、档案的统计与登记管理239

第四节特殊载体档案管理方法240

一、中小企业特殊栽体档案概述240

二、中小企业特殊栽体档案的分类242

三、中小企业声像档案管理243

四、中小企业电子档案管理249

第七章 中小企业国际化后勤工作管理方法260

第一节中小企业国际化后勤工作概述260

一、中小企业后勤工作的特性260

二、中小企业后勤工作的基本要求261

三、中小企业后勤管理的基本内容262

第二节中小企业国际化后勤事务管理方法263

一、房产管理263

二、餐厅管理269

三、环境管理274

四、车辆管理280

五、安全管理285