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导论1

0.1 组织行为学的学科界定与研究内容1

0.1.1 学科界定1

0.1.2 研究内容2

0.2 组织行为学的理论基础与体系架构3

0.2.1 理论基础3

0.2.2 体系架构5

0.3 组织行为学的历史演变7

0.3.1 管理知识的起源7

0.3.2 相关学派的催生10

0.3.3 在心理学科中成长13

0.4 组织行为学面临的挑战与机遇15

0.4.1 应对世界经济低迷15

0.4.2 应对经济全球化16

0.4.3 组织员工多元化17

0.4.4 鼓励创新与变革17

0.4.5 员工流动性增大和组织承诺降低17

0.4.6 创设组织道德环境18

个体篇21

第1章 个体差异21

1.1 个性21

1.1.1 个性的含义和特征21

1.1.2 个性心理结构22

1.1.3 个性的形成与发展23

1.2 气质24

1.2.1 气质的含义和特征24

1.2.2 气质的类型25

1.2.3 气质与身体健康26

1.3 能力27

1.3.1 能力的含义和构成27

1.3.2 能力的个体差异27

1.3.3 能力形成与发展的影响因素29

1.4 性格31

1.4.1 性格的含义31

1.4.2 性格与气质的关系32

1.4.3 性格的类型33

1.5 个体差异在管理中的应用34

1.5.1 气质差异在管理中的应用34

1.5.2 能力差异在管理中的应用35

1.5.3 性格差异在管理中的应用37

第2章 态度、价值观与工作满意度42

2.1 态度42

2.1.1 态度的定义、结构和功能42

2.1.2 态度的形成与转变44

2.1.3 态度与行为的关系49

2.2 价值观50

2.2.1 价值观的内涵50

2.2.2 价值观的分类51

2.2.3 价值观的作用53

2.2.4 价值观在管理中的应用53

2.3 工作满意度55

2.3.1 工作满意度的定义55

2.3.2 工作满意度的影响因素55

2.3.3 工作满意度的测量57

2.3.4 工作满意度的提高58

第3章 知觉与归因差异61

3.1 知觉61

3.1.1 感觉与知觉61

3.1.2 知觉的特征62

3.1.3 知觉的影响因素63

3.1.4 社会知觉65

3.2 知觉偏差67

3.2.1 首因效应67

3.2.2 近因效应67

3.2.3 晕轮效应68

3.2.4 投射效应68

3.2.5 刻板印象69

3.2.6 期望效应69

3.3 归因70

3.3.1 归因理论70

3.3.2 归因偏差及其影响因素73

3.4 知觉和归因在管理中的应用75

第4章 需要与动机78

4.1 需要78

4.1.1 需要的含义78

4.1.2 需要的特征79

4.1.3 需要的种类81

4.2 动机81

4.2.1 动机的内涵和特征81

4.2.2 动机的功能83

4.2.3 动机的产生及相互作用85

4.2.4 动机理论86

4.3 需要、动机与行为的关系87

4.3.1 需要与动机87

4.3.2 动机与行为88

4.3.3 动机与目的88

4.4 需要和动机在管理中的应用89

4.4.1 需要在管理中的应用90

4.4.2 动机在管理中的应用91

第5章 激励93

5.1 激励概述93

5.1.1 激励的内涵93

5.1.2 激励的作用95

5.2 内容型激励96

5.2.1 马斯洛的需要层次理论96

5.2.2 奥尔德弗的ERG理论98

5.2.3 麦克莱兰的成就需要理论99

5.2.4 赫茨伯格的双因素理论100

5.3 过程型激励102

5.3.1 弗鲁姆的期望理论102

5.3.2 目标设置理论104

5.3.3 亚当斯的公平理论106

5.4 行为改造型激励107

5.4.1 强化理论的内容107

5.4.2 强化理论的价值108

5.5 激励在管理中的应用109

5.5.1 目标管理109

5.5.2 员工参与管理110

5.5.3 浮动工资福利制度111

群体篇115

第6章 群体行为115

6.1 群体行为概述115

6.1.1 群体解析115

6.1.2 群体的种类117

6.1.3 群体行为的特征和影响因素118

6.2 群体动力120

6.2.1 群体规范121

6.2.2 群体压力123

6.2.3 群体士气124

6.2.4 群体凝聚力125

6.3 工作团队127

6.3.1 工作团队的含义和特征127

6.3.2 工作团队的类型128

6.4 群体动力、工作团队与组织管理129

6.4.1 群体规范与组织管理129

6.4.2 群体压力与组织管理130

6.4.3 群体士气与组织管理130

6.4.4 群体凝聚力与组织内耗132

6.4.5 工作团队与组织管理132

第7章 人际关系135

7.1 人际关系概述135

7.1.1 人际关系的含义135

7.1.2 人际关系的特征136

7.1.3 人际关系的理论137

7.2 人际关系的生缘、类型与功能138

7.2.1 人际关系的生缘138

7.2.2 人际关系的类型139

7.2.3 人际关系的功能141

7.3 人际关系的影响因素142

7.3.1 个体因素142

7.3.2 群体因素144

7.4 良好人际关系的建立145

7.4.1 人际关系的正负向发展145

7.4.2 群体中人际关系的改善途径146

7.5 人际关系在管理中的应用148

7.5.1 人际关系对组织发展的影响148

7.5.2 组织中良好人际关系的形成149

第8章 工作压力管理152

8.1 工作压力概述152

8.1.1 压力的内涵与形成152

8.1.2 工作压力的内涵与研究意义153

8.2 工作压力的来源154

8.2.1 环境层面压力源155

8.2.2 组织层面压力源155

8.2.3 个人层面压力源157

8.3 工作压力的影响158

8.3.1 对个体的影响158

8.3.2 对组织的影响159

8.4 工作压力在管理中的应用160

8.4.1 工作压力管理的目的160

8.4.2 个体的工作压力管理161

8.4.3 组织的工作压力管理162

第9章 冲突、沟通与谈判167

9.1 冲突167

9.1.1 冲突概述167

9.1.2 冲突的形成过程与分析模式169

9.1.3 冲突的形成因素与组织影响172

9.1.4 冲突管理174

9.2 沟通177

9.2.1 沟通概述177

9.2.2 组织沟通178

9.3 谈判182

9.3.1 谈判概述182

9.3.2 谈判的要素与过程183

9.3.3 谈判的策略与技巧184

组织篇189

第10章 组织结构189

10.1 组织结构要素189

10.1.1 专门化189

10.1.2 部门化190

10.1.3 管理幅度191

10.1.4 集权与分权191

10.1.5 正规化与命令链192

10.2 组织结构类型193

10.2.1 简单结构193

10.2.2 官僚结构193

10.2.3 矩阵结构195

10.2.4 混合结构196

10.3 组织结构新发展197

10.3.1 虚拟组织197

10.3.2 无边界组织198

10.3.3 女性化组织198

10.4 组织结构选择的影响因素199

10.4.1 情境性因素199

10.4.2 结构性因素201

10.5 组织结构设计的程序与原则202

10.5.1 组织结构设计的程序202

10.5.2 组织结构设计的原则205

10.6 组织结构设计与组织管理206

第11章 组织领导208

11.1 领导概述208

11.1.1 领导的内涵和作用208

11.1.2 领导者与领导210

11.1.3 领导与管理210

11.2 领导者的权力来源与影响力212

11.2.1 领导者的权力来源212

11.2.2 领导者的影响力213

11.3 领导者的权威215

11.3.1 权威解析215

11.3.2 权威理论216

11.4 领导理论218

11.4.1 领导特质理论218

11.4.2 领导行为理论219

11.4.3 领导权变理论221

11.5 领导方式222

11.5.1 领导方式解析222

11.5.2 领导方式创新的要求223

11.5.3 领导方式创新的策略224

11.6 领导理论在管理中的应用225

第12章 权力与政治227

12.1 组织权力227

12.1.1 权力界定227

12.1.2 权力来源228

12.1.3 组织权力的分布与结构229

12.2 组织政治233

12.2.1 组织政治的内涵与引发233

12.2.2 组织政治的表现形式235

12.2.3 政治行为的道德标准236

12.3 权力与政治在管理中的应用236

12.3.1 组织权力的使用策略236

12.3.2 组织政治行为的管理237

第13章 组织文化240

13.1 组织文化概述240

13.1.1 组织文化界定240

13.1.2 组织文化特征241

13.2 组织文化的内容、类型与功能244

13.2.1 组织文化的内容244

13.2.2 组织文化的类型245

13.2.3 组织文化的功能247

13.3 组织文化创建249

13.3.1 组织文化创建的影响因素249

13.3.2 组织文化的学习方式251

13.3.3 组织文化再创建方式252

13.4 组织文化在管理中的应用253

13.4.1 组织员工的合理文化背景结构253

13.4.2 组织文化与法治管理、道德管理和情感管理254

第14章 组织环境256

14.1 组织环境概述256

14.1.1 组织环境的内涵和类型256

14.1.2 组织环境的特征与意义258

14.2 组织与环境的关系259

14.2.1 组织与环境关系的理论259

14.2.2 组织与环境关系的现实262

14.3 组织环境在管理中的应用263

14.3.1 组织外部环境分析263

14.3.2 组织内部环境建设266

14.3.3 组织整体环境管理267

第15章 组织变革270

15.1 组织变革的动力与影响因素270

15.1.1 组织变革的动力270

15.1.2 组织变革的影响因素272

15.2 组织变革的内容和方法273

15.2.1 组织变革的内容及成功要素273

15.2.2 组织变革的方法274

15.3 组织变革的阻力及其克服276

15.3.1 组织变革的阻力276

15.3.2 组织变革阻力的克服278

15.4 学习型组织279

15.4.1 学习型组织解析279

15.4.2 学习型组织的创建282

参考文献286

后记290