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译者序1

第1章 绪论1

1.1引子1

前言3

1.2什么是项目3

1.3项目管理：需求6

1.4应对变化的环境8

1.5管理的系统方法8

1.6项目目标9

1.7项目管理：人、团队和系统10

1.8关于本书11

项目研究问题12

复习题14

尾注14

2.1管理的职能和观点17

第2章 什么是项目管理17

第1部分 基本原理和概念17

2.2项目观点和传统管理19

2.3项目管理的演变22

2.4哪些地方适合项目管理24

2.5项目管理：日常商务的通用方法26

2.6项目管理的不同形式28

2.7项目环境31

2.8 工业环境中的项目管理33

2.9服务行业中的项目管理36

2.10政府中的项目和计划管理38

2.11小结41

复习题41

项目研究问题42

案例研究42

尾注45

3.1系统思考47

第3章 系统、组织和系统方法47

3.2系统的定义48

3.3系统概念与原理49

3.4组织53

3.5系统方法58

3.6系统分析62

3.7系统工程66

3.8系统管理68

3.9小结69

复习题70

项目研究问题71

案例研究72

尾注72

第4章 系统开发周期：初期77

4.1系统生命周期77

第2部分 系统开发周期77

4.2系统开发周期79

4.3系统开发周期、系统工程和项目管理82

4.4系统开发中的约束83

4.5阶段A：概念84

4.6项目建议书94

4.7项目签约99

4.8小结103

复习题103

项目研究问题104

案例研究104

尾注106

第5章 系统开发周期：中期和后期108

5.1阶段B：定义108

5.2阶段C：执行118

5.3生产／建造阶段124

5.4实施阶段126

5.5阶段D：运行128

5.6工业和服务业的系统开发129

5.7大规模政府计划中的系统开发133

5.8小结135

复习题136

项目研究问题136

案例研究137

尾注140

第3部分 系统和程序145

第6章 计划的基本知识145

6.1计划的步骤145

6.2项目总体计划146

6.3范围和工作定义149

6.4项目组织结构和职责158

6.5项目管理系统161

6.6制定进度计划162

6.7规划和进度计划图163

6.8小结172

复习题172

项目研究问题174

案例研究174

尾注176

第7章 网络进度计划和优先图法177

7.1逻辑图和网络177

7.2关键路径188

7.3日历进度计划和带时间坐标的网络195

7.4管理进度储备199

7.5 PDM网络199

7.6小结204

复习题205

尾注209

项目研究问题209

第8章 计划评审技术、关键路径法、资源调配和图形评审技术210

8.1计划评审技术210

8.2关键路径法218

8.3在资源约束下制定进度计划224

8.4图形评审技术231

8.5讨论与小结236

复习题237

项目研究问题240

案例研究241

尾注244

第9章 成本估算与预算246

9.1成本估算247

9.2成本攀升247

9.3成本估算和系统开发周期250

9.4成本估算过程252

9.5预算和估算的要素258

9.6项目成本核算和管理信息系统261

9.7利用成本账户的预算263

9.8成本汇总266

9.9成本进度计划和预测269

9.10小结276

复习题277

项目研究问题279

案例研究279

尾注280

第10章 项目中的风险管理282

10.1风险的概念282

10.2风险的识别283

10.3风险评估287

10.4风险应对规划294

10.5项目管理就是风险管理297

10.6小结300

10.7补充：风险分析方法301

复习题306

项目研究问题309

案例研究309

尾注311

第11章 项目控制313

11.1控制过程313

11.2信息监控314

11.3内部与外部项目控制314

11.4传统的成本控制315

11.5项目控制的成本账户系统316

11.6项目控制过程318

11.7项目控制重点321

11.8绩效分析327

11.9预测“完工尚需成本估算”和“完工项目成本估算”335

11.10绩效指数的监控339

11.11偏差限制340

11.12变更控制341

11.13合同管理345

11.14控制问题345

11.15小结346

复习题347

项目研究问题349

案例研究350

尾注351

第12章 项目管理信息系统353

12.1项目管理信息系统的功能353

12.2基于计算机的工具354

12.3基于计算机的项目管理信息系统355

12.4基于计算机的项目管理信息系统的产品介绍358

12.5基于网络的项目管理368

12.6基于计算机的项目管理系统的应用370

12.7小结373

复习题374

项目研究问题374

尾注374

第13章 项目评估、报告和终止376

13.1项目评估376

13.2项目评审会议378

13.3报告381

13.4终止项目382

13.5收尾任务安排383

13.6合同收尾384

13.7项目扩展385

13.8项目总结评估386

13.9小结388

项目研究问题389

复习题389

尾注390

第4部分 组织行为393

第14章 项目组织结构和集成393

14.1正式的组织结构393

14.2通过差别化和集成实现组织设计395

14.3项目组织的要求397

14.4集成项目中的下属部门397

14.5联系人、任务小组和团队398

14.6项目联络人和协调员399

14.7纯项目组织401

14.8矩阵组织403

14.9选择一种项目形式405

14.10项目办公室408

14.11非正式组织409

14.12大规模项目中的集成410

14.13系统开发项目中的集成413

14.14并行工程416

14.15质量功能展开420

14.16小结426

复习题427

项目研究问题429

案例研究429

尾注431

第15章 项目角色、职责和授权433

15.1项目经理433

15.2项目管理授权438

15.3选择项目经理441

15.4实现项目经理角色的途径445

15.5项目团队中的角色446

15.6项目团队之外的角色448

15.7项目和职能角色之间的关系450

复习题451

15.8小结451

项目研究问题452

案例研究453

尾注454

第16章 管理人员、团队和冲突456

16.1项目管理中的领导457

16.2参与式管理458

16.3项目管理中的团队460

16.4团队建设方法462

16.5改善工作中的团队464

16.6新建团队465

16.7解决团队间的问题467

16.8冲突的根源469

16.9冲突的后果471

16.10冲突的管理472

16.11解决冲突的团队方法473

16.12情感压力475

16.13压力管理477

16.14小结479

复习题479

项目研究问题480

案例研究481

尾注482

第17章 项目失败、成功和经验教训485

17.1项目失败485

17.2导致项目失败的项目管理原因487

17.3项目成功493

17.4项目成功的项目管理原因493

17.5一个用来分析项目绩效的模型和程序498

17.6结束语500

复习题501

项目研究问题502

尾注503

附录A 系统工程过程505

第0阶段：识别需求506

第1阶段：系统概念506

第2阶段：系统定义和初步设计507

第3阶段：详细的设计和系统开发509

第4阶段：系统建造和／或生产510

第5阶段：系统操作和支持510

贯穿始终：系统评价510

尾注511

附录B 合同的类型512

固定价格合同513

成本加成合同514

激励合同515

尾注518

附录C物流在线系统（LOGON）项目总体计划519