图书介绍
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- （美）艾瑞克·伊文思（Eric Evans）著；陈玲等译 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：7508412966
- 出版时间：2004
- 标注页数：155页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：164页
- 主题词：谈判学
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图书目录
什么是需要掌握的？1
第一章 谈判的多种选择1
那么，什么叫谈判？2
如何学会谈判5
可供选择的方式6
你总会有所选择9
本章小结和评论14
第二章 如何策划谈判16
关于英国电子的案例研究16
哪些事项需要策划？18
关键任务19
过程：高效运用时间28
过程：合作性谈判32
英国电子案例的解决方案35
本章小结和评论37
为什么不是所有谈判都能双赢？39
第三章 掌握竞争性谈判39
竞争性谈判的四个阶段40
本章小结和评论51
第四章 掌握合作性谈判53
为什么要合作？53
还有其他方法吗？61
如何与顽固对手进行合作62
本章小结和评论67
第五章 掌握说服技巧68
为什么要说服对方？68
如何说服他人？69
说服的技巧78
常见的说服陷阱81
劝服性的行为85
本章小结和评论86
权力在谈判中有用吗？88
第六章 掌握谈判权力88
那么，权力是什么？89
若干意外的发现92
应对权力的实用妙方94
本章小结和评论100
第七章 谈判中的常见失误101
为何要关注失误？101
控制技巧102
关系技巧107
成就技巧111
本章小结和评论117
第八章 掌握肢体语言119
肢体语言背后是否隐藏着“真实的自我”？119
信号类型123
肢体语言的八大种类123
本章小结和评论133
哪些是问题领域？134
第九章 处理谈判中的棘手问题134
策划或准备不充分135
应对准备阶段的问题138
控制能力弱139
关系管理142
达到目标145
本章小结和评论147
第十章 校验清单149
谈判风格149
准备阶段的校验清单150
竞争性谈判的行动清单152
合作性谈判的校验清单153
说服技巧的校验清单154
应对权力的校验清单154
谈判常见失误的校验清单155