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第一篇 领导魅力5

一、非凡领导需要非凡魅力5

1.魅力：走向成功的“入场券”6

2.魅力是领导能力的综合体现7

3.发挥领导特质，开启魅力之源9

二、以思想的魅力“征服”大众15

1.思想是最大的资本16

2.知识+思想=力量17

3.魅力来自发掘思想潜力18

三、以自己的热忱感染下属21

1.热忱是领导者的力量源泉22

2.要始终拥有一颗热忱的心24

3.把领导者的激情带给员工26

4.善于给下属“加热”27

四、以形象魅力影响下属29

1.领导者要成为美的化身30

2.穿出领导者的个性魅力32

3.以微笑强化领导者的魅力34

一、用好权力这把剑41

第二篇 领导用权41

1.权力管理是领导艺术的重要内容42

2.影响权力运用的因素43

3.权力大，责任更大45

二、大权独揽，小权分散47

1.分清大权与小权48

2.小权分散，轻松自在50

3.小权力应该交给谁51

4.合理授权，分身有术55

三、不妨学会用权之术58

1.用权之术的四大绝招59

2.勇于突破权力限制61

3.不会叱责不是好领导62

4.让部下懂得领导威严65

5.不要让领导命令打折扣66

第三篇 柔性领导73

一、柔性领导：高明的领导善于以柔克刚73

1.柔性领导：一种创新的领导模式74

2.柔性领导是领导艺术的最高境界75

3.不要过于仰仗手中的刚性权力78

4.以感召力成功地领导下属80

二、领导者以德服人的力量83

1.运用道德的柔情力量84

2.做一个道德感强的领导86

3.努力使自己值得下属信赖89

三、以真情感召下属91

1.以己之爱换人之心92

2.勇于为下属承担责任94

3.在关键时刻拉下属一把95

4.以包容赢得下属的人心97

四、掌握以柔制刚的艺术99

1.凭借亲和力赢得下属信赖100

2.精通权变，变领导为引导101

3.善于以柔克刚，化解冲突104

第四篇 知人善任113

一、用一流的人才，成就一流的事业113

1.择一流下属，当一流领导114

2.发挥有成就欲者的才能115

3.善任你的下属，用人用其长116

二、赛马不相马：择人的科学之途118

1.择人新法：相马不如赛马119

2.在竞争中挑选“千里马”121

3.要给予人才争强抢先的机会122

三、因事用人，以能职匹配为中心124

1.因事用人：避免人才浪费125

2.因事设人的领导智慧129

3.一职一官，一官一职131

4.能职匹配，才尽其用133

四、与下属建立互信的人际关系137

1.以信任诱发下属的工作热情138

2.失去信任导致组织内恶性循环139

3.坚守“充分信赖下属”的原则141

4.争取赢得下属对自己的信赖144

五、用人失察，领导难逃其责146

1.辨伪留真，不用似是而非之人147

2.学会与下属共同承担责任149

一、教化下属是领导者的职责155

第五篇 教化下属155

1.种豆得豆，有耕耘必有收获156

2.栽培下属，水涨船高157

3.怎样做个教练式领导者159

二、从教化下属思想开始162

1.影响下属的人生价值观163

2.积极创建学习型组织170

3.刺激下属的学习欲望172

三、领导者教化下属的技巧175

1.因材施教，朽木也可雕176

2.授之以渔，多方培训员工177

3.有效培训员工的秘诀180

第六篇 激励心法187

一、公平激励，报酬与员工贡献成正比187

1.给员工合理公平的报酬188

2.多劳多得，均衡报酬189

3.赞扬员工也要掌握公平原则191

4.论功行赏，调动下属积极性192

二、适时激励，有成绩就有“胡萝卜”194

1.及时奖励，效果加倍195

2.赞美员工一定要及时196

3.要适当肯定别人的成就197

三、有的放矢，根据需要进行激励199

1.了解员工需求，进行有效激励200

2.以满足需求来激发下属的热情202

3.以待遇来满足下属的物质特遇需求204

4.关注高成就者的精神需求205

四、逆向激励，激发员工的潜能207

1.惩罚与激励并用，效用加倍208

2.化消极为积极，惩罚也能出效果210

3.追寻奖励与惩罚的最佳结合点212

4.发挥逆向激励的最大作用214

5.过犹不及，必须善用惩罚216

第七篇 领导协调术223

一、协调是领导工作的基本方法223

1.协调是领导者经常性的工作224

2.协调贯穿领导活动的全过程225

3.做好领导协调工作的基本原则226

二、找到解决问题的金钥匙228

1.领导协调的基本方法229

2.赢得组织成员的信任和支持231

3.善于倾听与整合不同的意见234

4.人际关系协调的重点环节235

5.协调上下级关系是一项重要工作237

6.协调与上级关系的要领239

7.协调下属关系的十个要领242

8.控制好组织内的“小山头”245

一、平衡是一门精彩的领导艺术251

第八篇 领导平衡术251

1.做精通平衡艺术的领导者252

2.做一名使巨轮平稳航行的船长254

3.平衡对领导者的素质要求255

二、把握好天平的两端258

1.失衡是领导者工作的一种失职259

2.找到实现平衡的基点260

3.追求平衡的最佳态势262

三、在运动中把握平衡265

1.平衡人事：使组织运转呈最佳状态266

2.权责平衡：缔造均衡的权力世界268

3.平衡利益：让动力之源永不枯竭270

4.人际关系平衡：营造良好的人际氛围272

第九篇 冲突化解术279

一、了解冲突，做到知己知彼279

1.领导者以解决冲突为己任280

2.冲突也绝非完全是坏事281

3.掌握冲突产生的多重原因283

二、化解冲突，建立一个健康高效的组织285

1.把冲突消灭在萌芽状态286

2.妥善处理组织内部的争端287

3.抑制领导层内部的冲突289

4.正确化解与副手的矛盾291

5.运用沉默方式缓和矛盾293

6.冷冻冲突，慢慢处理294

7.处理反对意见的7种方式296

三、在组织内激发有益的冲突299

1.以良性冲突推动良性竞争300

2.激活组织内的良性因子301

3.创造一个良性的竞争氛围302