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目录1

第一章　培养说话涵养1

请先充实你自己2

善于运用说话素材3

选择良好的说话题材5

给逆耳忠言加一层“糖衣”7

不要用唱反调表现你的聪明9

质问最伤感情11

开玩笑不要伤对方的自尊心13

避免说别人的短处16

摒弃不良的谈吐习惯17

第二章　学习说话的技巧25

如何运用字眼25

听听你自己的声音28

设法开启对方的话匣30

热诚的称赞和感谢34

最有力的鼓励是赞美37

安慰是一朵温馨的花38

电话沟通要讲究技巧41

如何与陌生人交谈44

如何与不同性格的人交谈51

第三章　有效的沟通始于倾听55

信任是最好的听众57

不可随意打断发问58

别用呵欠来打发谈话者59

等待时机也是听话的技巧61

专心听对方说话才能说服对方62

“听”出对方的真实意图63

如何记住交谈的重点66

倾听男人的梦想是一种礼貌67

要多听别人的炫耀69

用一只耳朵听自己说话70

不可相信“我只对你说”71

不懂不要装懂72

第四章　用应答营造互动的气氛75

应答好比调味料76

适当表明自己的态度78

夸张一些也无妨79

强调说话内容的价值81

用应答引导谈话的方向82

电话应答的艺术83

第五章　迈过不善于说服他人的“坎”85

说服之初先了解对方85

站在对方的立场看问题87

能说服自己才能说服别人89

劝导不如诱导94

不妨迂回说服95

说服别人要有耐心98

真诚的情感胜过技巧100

如何说服老板为你加薪103

巧妙地拒绝他人105

第六章　在辩论中稳操胜券109

尊重辩论的对方109

动之以情，晓之以理110

使用关键事实112

运用关键逻辑114

秤砣虽小压千斤115

以退为进占上风116

上台辩论需做好准备118

第七章　成功的演说会带来自信121

成功演说家的特征121

如何做演说的准备工作123

心理素质决定在演说台上的表现127

给演说赋予生命力129

和听众共同感觉自己的演说131

让说服性的演说深入人心133

即席演说的技巧141

听众开小差怎么办144

听众刁难怎么办149

演说出现失误如何弥补155

演说过程中突发意外怎么办157

第八章　和坏情绪说再见159

挣脱忧虑的羁绊160

扼制愤怒的火山165

突围抑郁的蚕茧169

钻出内疚的牛角尖177

抛开痛苦的包袱179

常做“心灵大扫除”183

第九章　找回快乐心情185

快乐是一种美德185

保持一颗童心186

快速乐观的4剂处方188

守住生活的阳光192

快乐来自于成就感199

愉快的工作心情203

第十章　广结良友的技巧207

关心别人的感觉207

赢得别人的注意210

对别人表现出诚挚的关切215

把荣誉留给别人221

尽量替别人隐恶扬善224

了解朋友的可靠办法229

朋友也要有距离232

第十一章　让别人喜欢你237

怎样使初交者悦服237

赢得人心的秘诀239

给人良好印象的方法242

牢记他人的名字245

满足别人的成就感252

人格是个人最大的财产253

学会化敌为友257

第十二章　得到大家的支持261

让对方感到需要261

抓住对方的注意力264

迎合对方的经历266

把自己的意见变成别人的意见269

诱导别人参与你的计划272

和颜悦色能得到理解与支持273

让事实说话最有力量276

把意见具体化才能说明问题279

生动的语言最能传神达意283

怎样驾驭反对你的人285

第十三章　建功立业的途径291

打造你的特殊标识291

维系自己的尊严296

铸就自己的信誉300

要谦逊不要过分张扬302

迈出众人的行列304

第十四章　做爱情与婚姻的赢家309

对爱情的硬伤309

为爱情而生活312

注意小节314

吵架别伤感情318

拿破仑与林肯的悲剧323

不要随便同居与结婚326

舍得放手328

附录　卡耐基格言精选333

关于自信333

关于信仰339

关于待人351

关于处世360

关于修身363