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- （美）奈杰尔·斯莱克（Nigel Slack），（美）迈克尔·刘易斯（Michael Lewis）著；刘晋等译 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115123306
- 出版时间：2004
- 标注页数：563页
- 文件大小：91MB
- 文件页数：580页
- 主题词：企业管理－经营决策
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图书目录
简明目录序前言第一编运营战略的性质1
目录序前言第一编运营战略的性质1
第1章运营战略——两种观点3
引言3
第1章运营战略——两种观点3
运营战略5
运营战略的市场观点——“由外向内”17
运营战略的资源观点——“由内向外”22
案例练习：Hagen Style34
推荐读物36
注释36
引言37
第2章运营战略的内容与过程37
第2章运营战略的内容与过程37
内容——绩效目标40
内容——运营战略决策领域54
运营战略矩阵62
运营战略的过程65
案例练习：卓斯汀医疗设备公司73
注释76
推荐读物76
第3章时间、权衡和目标定位77
引言77
第3章时间、权衡和目标定位77
运营战略随时间而变化78
权衡85
目标选择与运营的集中99
案例练习： “电话式”银行服务109
推荐读物112
注释112
第二编 运营战略的内容113
第二编运营战略的内容113
第4章运营能力的构建115
引言115
第4章运营能力的构建115
运营能力的整体水平122
运营场所的规模和数量134
能力选址137
案例练习：Freeman Biotest公司147
注释150
推荐读物150
第5章能力的动态改变151
引言151
第5章能力的动态改变151
能力改变的时间选择153
能力改变的幅度166
地点的变化172
案例练习：德尔塔合成纤维公司177
注释182
推荐读物182
第6章供应网络关系183
引言183
第6章供应网络关系183
供应网络中运营机构之间的关系188
纵向一体化192
传统的基于市场的供应200
供应伙伴关系206
案例练习：阿兹台克零部件供应公司216
注释218
推荐读物218
第7章供应网络行为219
引言219
网络行为219
第7章供应网络行为219
供应网络观点221
网络动态227
网络管237
案例练：Zentri1l公司248
推荐读物251
注释251
引言252
第8章流程技术——定义及其特征252
第8章流程技术——定义及其特征252
什么是流程技术253
流程技术的特征258
技术特征与市场需求的联系268
修订后的流程技术特征274
流程技术趋势279
案例练习：Bonkers巧克力工厂283
推荐读物286
注释286
第9章流程技术——选择及其实施287
第9章流程技术——选择及其实施287
引言287
为什么要对流程技术进行投资287
直接流程技术和间接流程技术289
流程技术的评价296
流程技术的实施318
案例练习：安大略设备管理公司326
注释330
推荐读物330
第10章运营机构的组织及作用331
第10章运营机构的组织及作用331
引言331
组织结构332
运营机构的组织地位与作用344
中央运营机构的作用356
案例练习：思维空间的合作伙伴363
注释367
推荐读物367
第11章运营机构的开发与改进368
引言368
开发与改进368
第11章运营机构的开发与改进368
确定方向376
开发运营能力387
在市场上配置能力398
案例练习：Kaston Pyra1的客户服务403
注释408
推荐读物408
第12章产品和服务的开发与组织409
引言409
产品和服务开发的战略重要性409
第12章产品和服务的开发与组织409
产品和服务的开发流程419
产品和服务开发的市场需求观427
产品和服务开发的运营资源观433
案例练习：以DREDDO DAN S为品牌的奥兰多项目445
注释448
推荐读物448
第三编运营战略的过程449
第三编运营战略的过程449
第13章运营战略及“匹配”451
引言451
第13章运营战略及“匹配”451
运营战略的匹配455
综合性、一致性、符合性和关键领域469
构建匹配模型474
达到匹配的实际挑战478
案例练习：集中化银行488
注释490
推荐读物490
第14章运营战略及可持续性491
引言491
第14章运营战略及可持续性491
静态可持续性和动态可持续性492
学习、拥有和路径依赖503
可持续性匹配的实践挑战516
案例练习：伶俐咨询公司521
注释523
推荐读物524
引言525
第15章运营战略及风险525
第15章运营战略及风险525
什么是运营风险527
认识、背景与控制539
风险管理的实践挑战554
案例练习：桑德斯工业服务公司561
注释563
推荐读物563