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译者序1

前言1

第1章电子商务的机遇与挑战1

1.1从现实世界到电子世界1

目 录1

1.2三个挑战：数据量、速度和多样性3

1.2.1数据量3

1.2.2数据周转速度3

1.2.3数据格式的多样性4

1.3.1企业对企业（B2B）：集中交易与新兴市场6

1.3电子商务通道6

1.3.2企业对消费者（B2C）：消费环境8

1.3.3企业对员工（B2E）9

1.4电子零售带来的冲击9

1.5电子商务经济11

1.5.1新旧经济的比较12

1.5.2电子商务对经济周期的影响13

1.6区分事务周期和客户生存周期15

1.7支持合作伙伴关系管理16

1.8迎接当前电子商务基础设施的挑战17

1.8.1基础设施的机遇：从仓库到Web，从Web到仓库19

1.8.2基础设施的挑战：从Web到数据仓库19

1.9从金融角度来看信息20

1.10小结21

第2章CIF和电子商务23

2.1 CIF的组成部分23

2.1.1定义Web环境24

2.1.2小结30

2.2定义电子商务体系结构需求31

2.3理解点击流数据35

2.3.1使用先前站点信息39

2.3.2与ODS结合起来40

2.4利用元数据转化语言来解释信息42

2.4.1企业应用集成44

2.4.2小结46

2.5理解CIF和电子商务接口46

2.5.1发送事务到操作型环境中49

2.5.2数据经过粒度管理器49

2.5.3数据经过ODS51

2.6小结54

第3章迭代地构建电子商务基础设施55

3.1采用迭代的方法来开发55

3.1.1元数据的重要性56

3.1.2创建一个循环迭代的周期57

3.2系统实施中的方法论58

3.2.1项目规划60

3.2.2过程设计66

3.2.3部署68

3.2.4管理和操作69

3.3小结73

第4章识别电子商务用户75

4.1识别内部用户群体76

4.1.1分析型用户76

4.1.2终端用户群78

4.2识别外部用户80

4.2.1业务合作伙伴81

4.2.2消费者82

4.2.3社区85

4.3获得过程89

4.4支持所有用户90

4.5小结93

第5章电子商务与企业数据的整合95

5.1粒度级别95

5.2数据模型的作用96

5.2.1主题域模型97

5.2.2企业逻辑数据模型（企业数据模型）97

5.2.3数据仓库和数据集市模型99

5.2.4 Web站点ODS模型100

5.2.5企业ODS模型102

5.3模型之间的关系105

5.4小结106

第6章电子商务环境中的性能107

6.1从第一天就开始关注性能107

6.2交易处理和性能109

6.2.1简单交易110

6.2.2更复杂的交易111

6.2.3交易小结112

6.3管理Web网站的性能112

6.3.1 ODS和性能113

6.3.2监视Web环境114

6.4高性能数据库设计技术116

6.4.1创建数据索引117

6.4.2使用数组117

6.4.3表合并117

6.4.4建立冗余数据118

6.4.5聚集数据118

6.4.6拆分事务使I/O操作最少118

6.4.7管理Web网站的工作日119

6.4.9管理大容量数据120

6.4.8容量计划及管理120

6.5数据集市与性能121

6.6网络性能122

6.7DBMS技术与性能123

6.8 ETL效率与性能124

6.9其他增强性能的技术126

6.9.1移动少量数据126

6.9.2使用日志文件127

6.9.3生成在线报表127

6.9.4创建滚动式汇总数据结构127

6.9.6闲时数据处理128

6.9.5物理上并列存放的数据128

6.9.7重复查询129

6.9.8预先序列化事务129

6.10培训终端用户以提高性能129

6.11小结129

第7章电子商务的数据存储技术131

7.1数据存储的本质131

7.1.1离散与连续信息132

7.1.2持久性132

7.1.3延迟133

7.1.4访问135

7.2存储容量与性能135

7.2.1缓存137

7.2.2常规磁盘139

7.2.3高密度磁盘139

7.2.4光存储140

7.2.5近线存储141

7.3存储技术创新的快速步伐141

7.4存储的层次结构142

7.5建立存储基础设施144

7.6无线矩阵146

7.7小结147

第8章电子商务中的应用149

8.1定义分析型应用149

8.1.1经典财务和操作型报表150

8.1.2以客户为中心的报表151

8.1.3以产品为中心的报表152

8.1.4事务分析154

8.1.5纯信息型网站分析156

8.2网站滞留时间：确立网站有效性基准157

8.1.6网站内部导航分析157

8.3网站内基于内容的分析158

8.4小结159

第9章电子商务中的探索161

9.1时间161

9.2操作型探索162

9.3经典商业价值和探索163

9.4建立模型165

9.4.1定义探索的目标165

9.4.2定义接近的模式166

9.4.3初始的接触和联系168

9.4.4推断性关联169

9.5在探索中确定客户的价值171

9.5.1电子商务中的同属家庭处理172

9.5.2探索中不同的地址联系172

9.6小结173

第10章适应电子商务中的变化175

10.1品牌淡化和损失176

10.2.1移动化177

10.2.2敏感度177

10.2对电子商务灵活性的需求177

10.3电子商务灵活性面临的挑战178

10.4电子商务起步阶段的特点180

10.5企业性能：盈利能力的水平184

10.5.1关系型盈利能力184

10.5.2企业盈利能力186

10.6为企业性能而管理信息资产187

10.7小结189

10.8展望189

术语表191

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