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目录1

坐稳位置，个人能力必须过关1

1．严于律己，就能开好头2

2．保持平常心，做工作就不会头痛3

3．忍耐成事，是成功法则9

4．与女下属保持一定距离12

5．不要忽略“小人物”16

6．守住“慎独慎微”四个字20

7．责任感是最好的工作品质22

8．工作投入，可以攻克一切难题24

9．让全身充满朝气，能够影响下属26

10．戒律：千万不要自毁名声28

11．不乱开“空头支票”29

12．慎勿“毁约”，否则失去信任31

13．不要忘记你曾说过的话33

14．一诺千金最重要35

15．用智慧把自己塑造成合格的经理37

上下多沟通，就会路顺畅37

1．沟通必须做到因人而宜42

2．及时掌握有效的沟通方式43

3．沟通方式中倾听最重要45

4．沟通与投资者的关系47

5．谦虚为怀最能赢得人心51

6．别让办公室的门紧闭53

7．闭关自守者必败无疑54

8．学会倾听才能贴进对方56

9．精通感化下属的方法58

10．把握与下属沟通的技巧61

11．学会赞赏别人胜于批评别人64

12．记住沟通的10要与10忌68

13．开放自己，才能接纳别人73

14．平时学会善于与下属接触74

15．吃透与人过招的方法77

赢得下属的心，就能与他们打成一片77

1．任何时候都要严厉而不失公正82

2．划出一条原则界线83

3．兼听则明，偏听则暗85

4．与下属交往有度，才能让下属信服你89

5．宽容大度是成大器的标志90

6．量才适用，才能不浪费人才91

7．容忍部属，部属也能容忍你93

8．学会“释能”是聪明之举96

9．信任部属胜过怀疑部属101

10．掌握苛责和感情输入的良好运用102

11．软硬兼施见真功夫106

12．打一巴掌揉三揉109

13．经常做集体讨论，可防偏失111

14．一定要用心照顾属下112

15．抚慰员工，可以催化他的能量114

打出“责任感”这张强硬牌114

1．必须让下属参与管理118

2．放手让下属去干，就可以出成绩119

3．给下属一种主人翁的意识121

4．相信“拧成一股绳”的作用124

5．提高员工的归属感125

6．明白员工重于利润之理126

7．保持良好的劳资关系128

8．多体察员工合理的要求129

9．让员工感到自己重要131

10．与下属分享成功，比贪功更聪明134

11．创造良好的公司环境135

12．营造友好气氛，工作就会热火朝天136

13．用“金眼”发掘身边人才139

相信干劲都是被激励出来的140

14．想办法留住人才的秘诀140

1．靠“团队精神”作战144

2．不要视员工为可有可无者145

3．诱导比强迫更有效146

4．洞察员工内心究竟想什么147

5．用“不琢不成器”之道调教员工149

6．随时让激励成为激素152

7．没有本事的员工没有用153

8．激励要有分寸，不能过了头156

9．巧用激励法“点热”大家158

10．搞活激励机制，公司就能活起来161

11．学会特殊激励技巧的运用164

12．必须掌握的激励强化公式167

13．最高效的激励员工20招法169

在合作中一步一步打拼天下173

14．最流行的罗克式15种激励规则173

1．让对方觉得你行176

2．用诚意寻找合作伙伴177

3．维护自己的良好信誉178

4．让合作者明白战略联盟的意义180

5．借助代理人的力量182

6．联合小商贩能起大作用183

7．借别人之力推动自己的发展185

8．对合作伙伴不要吝啬186

9．走“双胜共赢”之路，就能做大187

10．选择合适的伙伴，可避免大失败189

11．建立利益共同体，大家都有干劲191

12．公司兼并是永远生财之道192

用智力大幅度地提高市场占有率192

1．分析和了解客户的心理活动特点200

2．心理战在运行中的活动规律208

3．迎合消费者的个性需求214

4．让顾客担当产品设计师218

5．商标与商品等级成正比220

6．恰当运用广告策略227

7．广告主题应有效引起购买欲望229

8．利用环境打动购买欲望231

9．取信顾客，质量为本232

10．科学地预测市场237

11．重视信用，可以挣长久之钱243

12．以信、诚、义取天下246

13．不轻易退却是开拓市场之诀253

14．完美服务，可让顾客浑身舒服254

协调关系，随时局做出决策变化254

1．向政府要个好“伙伴”260

2．政府的信息就是财富263

3．政府的协调作用265

4．建立良好的政企关系267

5．树立良好的公司形象272

6．支援政府资金问题273

7．钱花在让政府欢迎的地方275

8．让公司的政策与行为不走样276

9．经营战略要时时关心政策278

10．从政治契机中把握发展商机282

掌握好“外力”可以增大内部活力282

1．和谐与所在社区的关系288

2．协调社区关系的常用手段292

3．承担必要的社会责任295

4．赞助公益事业的主要形式和技巧299

5．建立良好的股东关系303

6．重视公司与科教界的关系304

7．公司发展依靠科教界306