图书介绍
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- 廖金泽著 著
- 出版社： 深圳：海天出版社
- ISBN：7806971041
- 出版时间：2004
- 标注页数：564页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：581页
- 主题词：秘书学
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图书目录
目录1
序言：现代秘书成功之道1
前言：中国1000万企业秘书的职业经典1
第一章秘书职业基本规范3
第一节秘书职业气质规范3
第二节秘书职业形象规范5
第三节秘书职业姿态规范22
第四节秘书职业行为规范26
第五节秘书职业用语规范34
第六节秘书职业求职规范42
第七节秘书职业入职规范46
第八节秘书职业离职规范48
第二章公司秘书职业规范53
第一节公司秘书职业定位53
第二节公司秘书职业要求54
第三节公司秘书综合素质58
第四节公司秘书专业知识65
第五节公司秘书工作经验71
第六节公司秘书工作能力75
第七节公司秘书心理状态77
第八节公司秘书职责权限80
第三章行政秘书职业规范85
第一节行政秘书职业性质85
第二节行政秘书职业要求86
第三节行政秘书综合素质87
第四节行政秘书职责权限90
第四章商务秘书职业规范95
第一节商务秘书职业定位95
第二节商务秘书职业要求96
第三节商务秘书职业表现99
第五章高级秘书职业规范103
第一节高级秘书职业性质103
第二节高级秘书职业要求103
第三节高级秘书职责权限106
第四节高级秘书综合素质107
第五节高级秘书综合能力113
第六节高级秘书专业知识121
第七节高级秘书工作经验121
第六章公司事务处理规范125
第一节公司筹建协助规范125
第二节公司管理协助规范137
第三节法律运用协助规范159
第四节公司问题解决规范174
第五节棘手问题处理规范179
第六节疑难问题处理规范180
第七节公司危机处理规范182
第八节突发事件处理规范193
第九节股东大会召开规范196
第十节股东质询处理规范203
第十一节董事会议安排规范204
第十二节独立董事聘请规范208
第十三节公司信息发布规范209
第十四节公共关系处理规范211
第十五节人际关系处理规范216
第七章办公事务处理规范231
第一节上班制度执行规范231
第二节来访客人接待规范234
第三节电话接听拨打规范243
第四节函电文件收发规范247
第五节办公环境维护规范250
第六节办公设备保养规范260
第七节上司约会安排规范263
第八节会议组织安排规范266
第九节会见会谈安排规范273
第十节签约仪式安排规范274
第十一节宴请活动安排规范276
第十二节庆典活动安排规范283
第十三节礼品赠送接受规范286
第十四节印信保管使用规范287
第十五节办公流程设计规范288
第十六节办公标准制定规范291
第十七节工作日程安排规范292
第十八节值班事务处理规范293
第十九节信息搜集整合规范294
第二十节信息畅通保持规范297
第二十一节文件资料制作规范298
第二十二节文件资料保管规范301
第二十三节无纸办公操作规范303
第二十四节办公效率提高规范305
第二十五节办公室症防止规范306
第八章行政事务处理规范313
第一节行政架构设计规范313
第二节行政流程安排规范314
第三节职位职务设计规范316
第四节岗位标准制定规范318
第五节职责权限明确规范319
第六节任职资格确定规范321
第七节员工招聘培训规范322
第八节合适人才选用规范334
第九节有效团队建立规范343
第十节员工考核评价规范349
第十一节员工沟通激励规范356
第十二节行政制度建立规范359
第十三节行政制度落实规范361
第十四节管理制度建立规范365
第十五节后勤管理落实规范367
第十六节管理体系完善规范372
第十七节内部关系协调规范372
第十八节行政档案管理规范379
第十九节行政信息处理规范382
第二十节行政文书处理规范383
第二十一节行政监督落实规范384
第九章商业事务处理规范391
第一节商业信息搜集规范391
第二节商业信息分类规范392
第三节商业信息储存规范394
第四节商业信息研究规范396
第五节商业信息利用规范398
第六节商业信息传递规范399
第七节商业客户寻找规范400
第八节潜在客户培养规范401
第九节商业客户沟通规范402
第十节客户系统建立规范405
第十一节客户资源管理规范406
第十二节商务考察参与规范407
第十三节商务洽谈参与规范411
第十四节商务谈判参与规范413
第十五节商务策划参与规范449
第十六节商务决策参与规范450
第十七节商业计划编写规范452
第十八节商务函电撰写规范459
第十九节商务文书编写规范460
第二十节商务运作参与规范463
第二十一节商业融资参与规范464
第二十二节商业事务处理规范471
第二十三节电子商务实施规范473
第二十四节国际商务处理规范475
第二十五节国际商务实施规范490
第二十六节国际商务结算规范498
第二十七节国际商务完成规范510
第一节公司事务安排规范555
第十章秘书旅行安排规范555
第二节私人事务安排规范557
第三节交通工具安排规范557
第四节订房订票安排规范559
第五节住宿饮食安排规范560
第六节安全防范安排规范561
第七节应急应变措施规范562
第八节善后事务处理规范563