图书介绍
基于QFD质量工具集成的研究与应用PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴志新著 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308141727
- 出版时间：2015
- 标注页数：231页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：246页
- 主题词：企业管理－质量管理－应用软件
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图书目录
1 QFD的发展历程及理论简介1
1.1 质量功能展开（QFD）简介1
1.1.1 质量功能展开（QFD）的基本定义1
1.1.2 QFD的作用与效果2
1.2 质量功能展开（QFD）的发展历程3
1.2.1 质量功能展开（QFD）的诞生背景3
1.2.2 质量功能展开的发展历程4
1.3 质量屋（HOQ）技术5
1.3.1 质量屋技术的基本概念及质量屋的构建5
1.3.2 质量屋的构造过程9
1.4 质量功能展开的方法11
1.4.1 赤尾模式11
1.4.2 四阶段模式11
1.4.3 组织实施14
1.4.4 QFD的应用时机15
1.4.5 QFD应用的注意事项15
1.5 综合质量功能展开16
1.5.1 技术展开16
1.5.2 可靠性展开20
1.5.3 成本展开21
2 QFD与SECI模型的集成与应用23
2.1 SECI模型的简介23
2.1.1 SECI模型的四个阶段23
2.1.2 SECI模型的特征25
2.1.3 SECI模型的价值26
2.2 QFD和知识管理的应用案例——以经历过外科手术的患者满意度调查为中心的QFD案例研究27
2.2.1 以经历过外科手术的患者满意度调查为中心的QFD案例研究27
2.2.2 共同化：将隐含感知转化为隐含感知27
2.2.3 具体化：将隐含感知转化为明晰感知30
2.2.4 连结化：将明晰感知转化成明晰感知37
2.2.5 内在化：将明晰感知转化成隐含感知——知识创新39
2.2.6 结论40
2.3 QFD与SECI模型的集成案例分析：QFD与SECI模型在软件外包中的应用40
2.3.1 质量功能展开和知识管理（KM）41
2.3.2 基于SECI模型的QFD流程介绍41
2.3.3 QFD和知识管理在外包软件质量保证中的应用案例42
2.3.4 应用效果分析48
2.3.5 本节小结51
3 QFD与QC七种工具的理论与实践53
3.1 QC工具的简介53
3.1.1 检查表54
3.1.2 排列图55
3.1.3 散布图57
3.1.4 数据分层法57
3.1.5 休哈特控制图57
3.1.6 鱼骨图58
3.1.7 直方图58
3.2 QFD工具与QC工具的集成案例：基于多种管理工具的新型太阳能电池产品应用58
3.2.1 选题背景59
3.2.2 项目实施概要59
3.2.3 项目实施过程60
3.2.4 项目实施效果74
4 QFD与DOE的理论与实践75
4.1 DOE的理论75
4.1.1 DOE的主要职责75
4.1.2 DOE的方法76
4.1.3 DOE的用处76
4.2 QFD与DOE的集成应用案例：集成QFD、QCC和DOE方法在解决锁扣地板铺装踩踏响声的应用77
4.2.1 项目背景和主要内容77
4.2.2 QFD方法的应用79
4.2.3 运用DOE方法消除锁扣地板铺装踩踏响声82
4.2.4 实施结果85
4.2.5 自我评价总结86
4.3 QFD与DOE的集成应用案例：加气混凝土板材集成应用QFD和DOE86
4.3.1 项目背景86
4.3.2 项目实施概况87
4.3.3 项目实施过程88
4.3.4 项目实施效益97
5 QFD与QCC的理论与实践99
5.1 QCC的理论99
5.1.1 QCC的概念机内涵介绍99
5.1.2 实施QCC的注意问题101
5.1.3 QCC活动内容102
5.2 QFD与QCC的集成案例：运用拓展型QCC和QFD方法的民爆产品质量改进105
5.2.1 选题背景105
5.2.2 实施计划及组织分解105
5.2.3 主要研究内容106
5.2.4 实施目标确定107
5.2.5 基于QCC和QFD模型的质量管理方法运用108
5.2.6 对策的制定和实施115
6 QFD与FMEA的理论与实践119
6.1 FMEA的理论119
6.1.1 FMEA的概念119
6.1.2 FMEA的分类119
6.1.3 FMEA活动目的121
6.1.4 FMEA—8D流程的介绍122
6.2 QFD与FMEA的集成案例：FMEA在平行流冷凝器质量优化方面的应用研究124
6.2.1 项目的实施意义124
6.2.2 项目目标125
6.2.3 项目主要研究内容127
6.2.4 主要质量管理方法及工具的应用127
6.2.5 平行流冷凝器产品的生产流程128
6.2.6 基于Kano模型的顾客满意度调查129
6.2.7 传统的QFD产品规划矩阵132
6.2.8 集成Kano模型的产品规划矩阵135
6.2.9 项目实施效果156
6.3 QFD与FMEA的集成案例：基于QFD、FMEA集成的电熔管件开发158
6.3.1 项目概况158
6.3.2 构建顾客需求——技术特性质量屋161
6.3.3 建立顾客需求——技术特性相关性矩阵163
6.3.4 产品规划质量屋的构建165
6.3.5 对QFD导出的技术特性进行改进167
6.3.5 电熔管件改进后生产过程的FMEA分析170
6.3.6 项目实施效果171
7 QFD与TRIZ的理论与实践173
7.1 TRIZ的理论173
7.1.1 TRIZ理论的创立与发展173
7.1.2 TRIZ的主要内容174
7.1.3 TRIZ的基本原理174
7.1.4 TRIZ的应用领域175
7.2 QFD与TRIZ的集成案例：基于QFD、TRIZ、DOE聚酯片状模塑料开发项目176
7.2.1 项目概况176
7.2.2 运用QFD将顾客需求转化为技术特性177
7.2.3 运用QFD将技术特性转化为工艺特性180
7.2.4 利用TRIZ解决技术冲突182
7.2.5 运用DOE选择改进聚酯片状塑料的增稠效果184
7.2.6 实施结果187
7.2.7 评价总结188
8 QFD与Kano模型的理论与实践189
8.1 Kano模型的理论189
8.1.1 满意度理论简介189
8.1.2 卡诺（Kano）模型的概念及分类190
8.2 QFD与KANO集成案例：KANO,QFD等工具在房地产售后服务质量提升方面的应用研究191
8.2.1 项目概况191
8.2.2 基于KANO模型的顾客需求调查分析194
8.2.3 基于Kano模型与QFD的房地产售后服务质量模型的改进205
8.2.4 项目实施效果223
参考文献229
索引230